Московская объединенная электросетевая компания МОЭСК Мосэнергосбыт / Центр обслуживания клиентов ПАО Россети Московский регион

Зифа

Считаю это письмо ОЧЕНЬ важным криком души! Пометила внизу "отзыв полезен" как "ДА", но почему-то у Вас стоит неверный счетчик и мой голос был засчитан как "нет", а это не верно. Буду молится за Волкова А.А и его семью. Да поможет им Бог!

Ирина

Добрый день! Получила квитанцию об оплате электричества, где посчитана льгота, которая принадлежала бывшей владелице квартиры. Почему нельзя снять льготу без посещения
отделения. Я ведь не уменьшаю платеж, а увеличиваю! Готова прислать свидетельство о
смерти льготницы.

Галина Евгеньевна

Уважаемая организация Мосэнергосбыт! По данным вами телефонам дозвониться невозможно, в любое время отвечают, что линия сейчас занята. Даже в те дни, когда показания электричества уже не принимаются. ПОЧЕМУ? Как к вам дозвониться, если возникает вопрос? Напишите другие номера тлф, по которым можно дозвониться. В какие дни от вас будут приходить квитанции на оплату электроэнергии, если показания я передаю в личном кабинете?

Теплова

25 января 2013г. Я подала заявление на регистрацию нового двухтарифного счетчика вместо однотарифного Горбачевой Наталье Николаевне. До настоящего времени мастер из технического отдела не приходил, что по словам оператора необходимо для регистрации в базе данных моего счетчика и возможности проводить оплату через ЛИЧНЫЙ кабинет.
В связи с этим я НЕ СЧИТАЮ ВОЗМОЖНЫМ ОПЛАЧИВАТЬ СЧЕТА ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ, т. к. Бланки однотарифного и двух тарифного счетчиков не совпадают при оплате через интернет и банк.

Прошу в ближайшее время направить мастера по моему адресу. (указанному в базе данных)

Аветисянц Людвиг Партегмосович

Здравствуйте! Всегда платил за эл. Энергию по платежке ЖКУ. Получил платежку в которой нет строки электроснабжение. В МФЦ сказали, что Вы отменили существующую систему оплаты. Делаю вывод: эл. Энергия стала бесплатной и платить ничего не надо. Если это не так, прошу срочно сообщить как я должен платить за электроснабжение. Только прошу подробнее, т. к. Я не знаю как снимать показания.

Мягкова Татьяна Ивановна

07/02/2013 выслала в адрес Мосэнергосбыт платёжку в скане на установку нового счётчика. Сегодня, 25.02.2013 выслал платёжку повторно. Обещанного обратного звонка от мастера в 10-дневный срок я так и не услышала. Когда мне установят счётчик?

Сергей Александрович

Дозвониться до Мосэнергосбыта - это издевательство над людьми "Все линии заняты, позвоните позже"!
Оградили от себя людей и гоняете их по своим отделениям для решения даже мелких вопросов (некоторые вопросы создаете вы сами) - это позор. Льготы рассчитываете по неправильному алгоритму.

Андрей Александрович

Совершенно согласен с теми кто считает, что дозвониться в офис Мосэнергосбыта это просто издевательство над людьми. Кроме того считаю, что отсутствие на сайте, телефонных номеров клиентских центров в Москве это смахивает на то, что хозяева этой организации боятся своих же пользователей на деньги которых они живут!

Дмитрий

Мосэнергосбыт установил 3х тарифный счетчик в замен мною купленного ранее, и сказали что теперь автоматически будут сниматься показания и подавать сведения не надо. Так и было, но вот пришла квитанция и там указан средний тариф по каторому надо платить. Опять нас дурят? Где искать правду.

Николай

Мало того, что по телефону до Мосэнергосбыта не дозвониться в любое время, так и перестал открываться сайт - личный кабинет для учета показаний счетчика в период с 20 по 26 апреля 2013 г., пришлось добираться до офиса Мосэнергосбыта на 3 ул. Марьиной Рощи и бросать показания в почтовый ящик. Энергетики двигают в Каменный век?

Ирина

Систематически на протяжении года отключают свет в чеховском районе деревне костомарово. При обращении в организацию постоянно отговорки о проведении якобы каких-то работ

Евгений

РАЗРАБОТЧИКИ ПРОГРАМНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ - невозможно войти в ЛК. Невозможно провести регистрацию. Программа запомнила номер лицевого счета (без указания номера прибора учета!) и осуществляя "тупую" проверку наличия ЛС. Обнаружив сообщает о уже существующем лицевом счете и не позволяет провести повторно регистрацию! Если у разработчиков хватает ума - ОСУЩЕСТВИТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОВТОРНОЙ РЕГИСРАЦИИ при допущенной ошибке.

Вадим Владимирович.

Удивительно! Везде понукают передавать показания домашних счётчиков по эл. Почте, а в действительности это практически не работает, сайт ещё "сырой", проще по старинке платить. Не говоря о даче в ближайшем Подмосковье, где всё тот же энергосбыт. ПОЗОР, ПОЗОР, всем тем кто этим занимается. До "загнивающего Запада" таким работникам от кого сие зависит., короче всех гнать их надо поганой метлой

Владимир Александрович

Уменя, слава богу, проблем с личным кабинетом (ЛКК) нет. Всё работает отлично! НО: А). Я снимаю и передаю показания 2-х тарифного счётчика за текущий месяц 26 числа этого же месяца. Сотрудники Мосэнергосбыта (МЭС) снимают: 25, или 24, или 23 числа текущего месяца, т. Е. В пятницу (последний рабочий день этой недели? , как я понял из таблицы История показаний электрочётчика в ЛКК). Разница в данных не более 10квт. В присылаемой квитанции расчёт платежа проводят каждый месяц только по своим снятым показаниям. Вопросы: А почему не по моим? 2. А зачем тогда требовать от клиентов передачу ими снятых показаний? Б). Я плачу по своим показаниям отдельно за ночь и день 27 числа текущего месяца, т. Е. На следующий день. 31 числа текущего месяца платежи зачислены на счёт Мосэнергосбыта, что видно в ЛКК. В присланной квитанции (в начале следующего месяца) у меня всегда долг. Целесообразно в квитанции указывать дату её формирования. В). А где реакция МЭС на обращения в этом сайте? Спасибо!

Андрей

Оплатил услугу установки 2-хтарифного счетчика около месяца назад. Похоже, никто до сих пор даже и не собирается выполнять условия договора и устанавливать счетчик. Со мной никто не связывается: удивительная халатность для огранизации, которая пытается выглядеть коммерческой организацией. Неоднократные жалобы не помогают.

Вероника

Кошмар час потратили на регистрацию в личном кабинете, думала оплату картой мастер банк и в результате выдает номера телефонов позвони и и расскажи! Для чего вы вообще создали это? ! Оценка минус 1!

константин

Читайте отзывы, поменяйте програмиста, на сайт войти не возможно, сделано дебилами! Вместных филиалах кантемировская, домодедовская сидят несведующие люди, обучайте, не могут ни чего объяснить

Татьяна

Почему мне бесконечно присылают долг? Научите работать своих сотрудников. Пусть снимают правильно показания. Мой счетчик № 010889061003078 показания на 23 сентября 1636 представитель мосэнергосбыта сидоров александр николаевич. Был составлен акт. Мы правильно ежемесячно передаем свои показания и оплачиваем счета. Как только ваш представитель производит контрольную съемку, то показания не соответствую действительности. С какого прибора они снимают? Или они не видят? Или читать не умеют?

Мария

Вопиющий случай произошел с нашей семьей. 04.12.13 нам отключили свет, об этом сообщили на горячей линии, информация подтвердилась и в отделении, куда мы пришли показать квитанции об оплате. Заплатили денег, чтобы нас подключили, несмотря на то, что отключили свет по ошибке. В отделении пообещали, что утром придет электрик и свет в нашей квартире появится, вечером это сделать не получится, так как рабочий день у электриков до 17.00, делать было нечего, согласились. Весь день просидели дома, ожидали обещанного сотрудника, звонили неоднократно на линию, нам то сообщали, что в заявке было указано, что он подойдет в течении дня; то говорили, что нас вообще не отключали и никаких заявок нет, ссылались на то, что у нас проблемы со счетчиком; вечером мы снова дозвонились, повесели на линии минут 20, ожидали ответа оператора, который обещал разобраться, но. Звонок сорвался. Мы повторили свои попытки, с пятого раза, нам ответили, что заявки на подключение- нет, нас не отключали, но мы заплатили за подключение, это видно по каким-то программам. Возмущению нашему не было придела, более 1,5 суток оставаться без света- это уже ни в какие ворота не лезет. Нам подтвердили, что электрик не придет, можем вызвать его на завтра, утром он подойдет. Мы так и сделали, но мы не выдержали и вызвали частного электрика, раз нас не отключали, да и проблема в счетчике, может быть он сможет нам помочь. Он пришел и сразу же сообщил, что нас отключили, да и по очень хитрой схеме, внешне этого не заметить, если вы не специалист, там проводки переключили и поменяли их местами. Вот света у нас и не было. Хотя, сотрудники на линии утверждали, что без нас этого не вышло бы, нужно попасть к счетчику, только тогда отключат электричество, открою им большой секрет, это можно сделать не проходя к счетчику! Электрик очень быстро закончил свою работу, через 10 минут свет в квартире появился. Но, так как мы вызвали электрика на утро, отменять было уже поздно, мы решили его дождаться, но. Никто до сих пор так и не пришел) я не понимаю, каких принципов работы с клиентами придерживается данная компания, но теперь, мы не будем к ним обращаться вообще, все разговоры с операторами и общение с сотрудниками в отделении- будем записывать, чтобы потом не ждать сутками прихода призрачного электрика. Такого хамства и необязательности, лично я, еще не встречала в своей жизни. Никто так и не извинился, только недовольно цвокают в трубку, надоело им с нами общаться, может быть и не стоит тогда позиционировать себя как профессионалов? Дилетанты, так бы я описала компанию, которая лишает света тех, кто исправно оплачивает услуги, которые оказывает мосэнергосбыт.

сергей

Прошу, вас, проконсультировать по вопросу оплаты за электроэнергию в садоводческом товариществе. В 2005г. Был установлен и подключен счетчик одно-тарифный трех фазный са4-и678. На счетчике 6-я цифра крутится, поэтому мы оплачивали электропотребление по 5-ти цифрам и вопросов у правления не возникало, хотя показания периодически, проверялись. В 2013г. На уличном столбе освещения, правление установило дублирующий счетчик (электронный). Этот счетчик был установлен без нашего присутствия, без снятия показаний, не известно какими людьми, без выдачи каких либо документов. Так как был установлен электронный счетчик то пошло расхождение в показаниях. Правление требует оплачивать расход электропотребления по дублирующему счетчику. А также обязывает оплачивать по показаниям домового счетчика из расчета 6-ти цифр. Прошу разъяснить, сколько цифр я должен считать для расчета электропотребления и какие мои действия по поводу расхождения с дублирующим счетчиком?

Леонид Чичерин

Ответьте, пожалуйста, по эл. Почте (не могу дозвониться до офиса "орехово-борисово", занято). Получил по почте счёт за февраль за электроэнергию - имею переплату в сумме 350 р. Могу ли при оплате за март вычесть на квитанции эту сумму?

Любовь

Ко мосэнергосбыт луховицы месяцами не опломбирует установленные счетчики выкручивая руки на доп. Услуги, которые сами сочиняют: маркировка проводов, установка их сим-карты для их удобства контроля, в любом случае необходимо для опломбировки оплачивать от 5 до 10 тыс. Рублей! Пломба стоит сетевой организации уже месяц как, однако при затягивании сроков заключения договора энергоснабжения работу ко мосэнергосбыт луховицы оцениваю как системное вымогательство по любому поводу и исполнение договоров энергоснабжения в одностороннем порядке, я имею ввиду себя и мою оплату. Никто не приходил 3 месяца, не смотря на заявки опломбировать счетчик и не выдал акт о введении в эксплуатацию пу. Для того, чтобы дистанционно снимать показания счетчика контролерами по их сим-карте, в программе имеющейся в широком доступе мне предлагают заплатить за воздух 5-10 тыс руб, только тогда будет пломба и за выезд. При этом отказываются оформлять абонентское обслуживание, что бы не раскрылся обман со съемом показаний счетчика за сумму госсубсидий. Придумали платную маркировку 4.100 руб! Проводов в узле учета, словно бы инспектор по приему уу слепой и подписал акт ввода в эксплуатацию пу с неправильной цветовой маркировкой перепутанных проводов. Мерзкое место, куда ноги не идут. Такое служебное поведение говорит о том либо руководители на вавилова 9 оч. Богатые и наивные, либо злоупотребляют с периферией (крыша) когда же президент разгонит эту контору, здесь недостаточно одной только ротации кадров.

Клавдия

С меня коммунальная квартира. Я плачу за электроэнергию, моя соседка нет. Но отключают электроэнергию и мне тоже! Своими постоянными отключениями вынуди меня поставить дорогущий счетчик в комнату, клятвенно заверив, что это = отдельный счет, и если по нему нет долгов, в комнате свет будет. И снова отключили! При этом сотрудники "мосэнерго" признают, что долгов по моему счетчику нет, но подключать его отказываются! Требуют от меня оплаты долгов моей соседки. С какой стати я должна оплачивать долги постороннего мне человека? ! Что ха вымогательство? ! Я второй месяц сижу без электроэнергии, при том что у меня переплата за три месяца вперед!

Сергей

После того, как передаю показания за текущий месяц, через пару дней в личном кабинете уже не первый раз появляются показания за прошлый или вообще позапрошлый месяц. Из за этого получается неправильный расчёт в квитанциях. Идёт какой то сбой в программе. Приходится самому рассчитывать по старинке. Часто вообще несколько дней нет доступа в ЛК. Просьба навести порядок.

Марина Васильевна

Добрый день. Подскажите, как получить акт по разграничению балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности электроустановок и сооружений напряжением до 1000В, согласно заключенного договора с "Мосэнерго"? Обращались в 16 район МКС, но там нас направляют в МОЭСК. Данный акт является приложением к договору, а в организации он отсутствует.

Спасибо.

Ушакова Ольга

Ощущение, что Вы просто издеваетесь над людьми! Дозвониться невозможно, писать некуда, никакие "вопросы-ответы" не работают, половина вкладок сайта - нерабочие.
Нет возможности обратиться из личного кабинета! ТЕЛЕФОН (495-981-981-9) НЕ РАБОТАЕТ ВООБЩЕ! ПОХОЖЕ, ЧТО НОМЕР ЭТОТ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Зачем публиковать неработающий номер? Понятно, что приехать к вам в офис мало кто может (для этого надо отпрашиваться с работы). Как же тогда решать вопросы по оплате? Никак? Попробовала заплатить через банкомат. Это СТРАШНО неудобно. Учитывая, что у меня трех тарифный счетчик, оказалось, что, во-первых, задолженность за предыдущий месяц, включенную общей суммой в текущий платеж, оплатить нереально в принципе. Платить надо за каждый тариф отдельно, каждый раз проходя всю процедуру от начала до конца, начиная с ввода номера лицевого счета. Это зачем так сложно? Почему нельзя оплатить одной общей суммой всю задолженность, чтобы она показалась на экране так, как это осуществлено в ЖКХ при оплате квартплаты. Там же не надо платить отдельно за воду, отдельно за отопление и т. Д. Все платиться одной общей суммой. Теперь получилось так, что я смогла заплатить не всю задолженность, а только разбитую на три платежа текущую. А долг на начало периода заплатить не смогла, так как он не разбит на три суммы. Есть ли шанс, что оплата через банкомат сбербанка станет удобной? И как до вас дозвониться?

Ирина

Не возможно дозвонится на номер указанный на сайте 8-495-981-98-19, автоответчик говорит, что соединение с данным абонентом не возможно. Я инвалид и не могу посещать клиентский офис. У меня сломался счётчик и требуется замена, но заказать мастера по установке нового счётчика по телефону я не могу. Это же многоканальный кол-центр! Почему нет телефонов в районные клиентские отделения? Безобразная организация связи и неслыханное отношение к своим клиентам. Ужасное обслуживание!

маргарита

Добрый день! Я не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Прежние квартиросьемщики зарегистрировали счетчик под свой имэил! Что делать? Спасибо

Алексей

Мосэнергосбыт, у вас там сайт ненормальный что ли делал? . По телефону контакного центра меня робот 6 минут тролил. Обновил в личном кабинете показания счетчика в сентябре, сразу же оплатил. Задолженность на эту сумму висит и квитанцию прислали. Что блин делать? Дальше робота слушать?

Баранова Анна Александровна

Здравствуйте! 12.11.15. Заказала установку электросчётчика по телефону 8 (495) -988-90-30. Мастер до сих пор не звонит! По телефону пытался выяснить в чём дело. Был в клиентском офисе "Алтуфьевский". Ответ всё тот же -мастер позвонит. Сегодня уже 26.11.15, хотя положено звонить в течении 8 рабочих дней! Это издевательство над клиентом. Прошу разобраться с этим безобразием! Мой лицевой счёт №12531-154-95.

Лариса

Здравствуйте! У меня не исправен счетчик с 20.06.2015 г. С августа месяца я уже на протяжении 6 месяцев обиваю пороги вашей организации, для того чтобы исправили счетчик. Но воз и ныне там.
До каких пор ваша организация будет издеваться над своими клиентами. Мы с мужем являемся инвалидами и даже это никто в расчет не берет. Нас практически не бывает дома, а нас вынуждают платить по среднему тарифу. Убедительно прошу Вас разобраться с этим безобразием! Лицевой счет
85310-012-35

Олеся

В декабре была подана заявка на перерасчет в связи с неправильным показаниями. До настоящего времени перерасчета нет. В личном кабинете все показания на н.вр. указаны мною, но перерасчет так и не произведен. Неправильные показания вами фигурируют с октября по ноябрь. Мой л/сч 9610207942.

Елена

Объясните какие льготы на энергию для инвалидов 3 гр.
С какого периода изменился порядок начисления льгот?

григ

Как рассчитать льготу на электричество, если живут два инвалида -пенсионера и взрослая дочь.

Счетчик -двухтарифный.

Перелёткина Татьяна Анатольевна

Уважаемый Мосэнергосбыт . Хочу спросить у руководителей. Когда я могу получить свой договор и лицевой счет по заявке от 25.11 2015 вх. 512-58275. Документы то не готовы. то сломался, завис компьютер, и т.д. Договор предлагаемый мне мосэнергосбытом пункт 6.1 не соответствует пункту10.1 МОЭСК. Меня устраивает ваш стандартный договор . У меня договор должен быть по закону и стандартам . а не то что вы хотите . В течении месяца должен исполнятся ДОГОВОР но не по три, шесть месяцев. Когда я могу приехать и получить свои документы в правильно оформленные?

Толоконникова Галина Петровна

Лицевой счет 2385403728 Заказ на установку двухтарифного счетчика. Запрос сделан, а квитанции пока не прислали. Просьба направить для оплаты. Тел 9260010899 Толоконников Максим и 9151189497 Толоконникова Галина

Олеся

Здравствуйте!
Ответьте пожалуйста на вопрос, у меня несовершеннолетний ребенок-инвалид, в квартире прописаны три человека (мама, папа и ребенок) какая скидка устанавливается на электроэнергию? Спасибо

Щукина Мария Алексеевна

Какой установлен срок рассмотрения и ответа на заявление, оставленное в отделении Климовска.

Романов Сергей Николаевич

Две недели назад произведена замена прибора учета, а в личном кабинете всё ещё старые данные.

Светлана

Добрый день! Как можно узнать задолженность за свет, не указывая номер счетчика?

Андрей

Невозможно дозвониться по телефону контактного центра. Пытались связаться в связи с недекватностью мастера организации, меняющей счётчик.

Нина Юрьевна

До каких пор неактуальная информация будет отражаться в личном кабинете? Почему мне постоянно присылают долг? Лицевой счет № 13036-105-74 счетчик Меркурий-200-02 №14203483.
Примите срочно меры по корректной работе ИТ систем Мосэнергосбыт!
18.02.2016 обратилась (заказное писимо) к Начальнику Клиентского офиса "Центральный"отделения Центр-1 с просьбой направить представителя Мосэнергосбыт для снятия показаний счетчика, поскольку мне на протяжении последних 6 месяцев выставляют не понятно откуда взявшуюся задолженность.
14.03.2016 представитель пришел и снял показания, которые подтвердили корректность передаваемых мной данных.
17.03.2016 в личном кабинете задолженность не значилась.
21.03.2016 при очередном платеже увидела вновь все то же значение долга, т, е. За выходные кто-то или сами ИТ системы перезагрузились и опять отразили некорректные данные.
Сделай те же что-нибудь, чтобы данные отражались КОРРЕКТНО! А так в Мосэнергосбыте считают, что клиенты им должны какие-то фантастические суммы, а по факту это всего лишь приписки или иллюзии.

Тофик

Добрый день! Подскажите - какие документы необходимы для переоформления акта разграничения балансовой принадлежности на нового владельца

Соколова А.Ю.

62011 028 17 - имею право на 50%-ную скидку. У меня трехуровневый счетчик. Скажите, пожалуйста, как мне определить те 50 квт, которые подлежат скидке.
Почему с введением нового порядка оплаты не соглаованы считающие инструменты: при передаче показании энергосбыт показывает одну сумму, а при оплате по интернету через Сбербанк на платежке показыввают другую сумму. Чему верить?

людмила максимовна

Не могу заменить счетчик уже более 24 дней по вине работников мосэнергосбыт до каких пор сотрудники будут работать в каменном веке никто грамотно не отвечает на вопросы оплата не совпадает с показаниями моя претензия не одинока Руководство кончайте экономить на программах делайте их более доступными и прозрачными

Потолак Валерий Викторович

Добрый день. Пожалуйста подскажите какие документы необходимо предоставить для переоформления
акта разграничения балансовой принадлежности на нового собственника нежилого помещения.
Разрешение на присоединение энергопринимающих устройств к электрической сети ОАО"МОЭСК"
было переоформлено и получено еще в 2012 году.

Александр

Добрый день, подскажите какие документы необходимо предоставить для получения ТУ на 1500 кВт на земельный участок под строительство фабрики?

Мария

Некорректно подается системой показания счетчика - в итоге долг. Это продолжается уже с августа 2014г. Несколько раз обращались в клиентский офис, однако без изменении. Говорят, "да вы не переживайте, таких, как вы много" Сегодня письмо с уведомлением получили. Мы, добросовестные плательщики, а из нас сделали "должников". В клиентском офисе только счетчики переписывают и на этом все заканчиваются. Помогите, подскажите "что делать? " Про то, что по телефону дозвониться невозможно - слов нет!

Мария

Извините, добавлю. Клиентский офис "Кузьминки запад" Юго - Восточного отделения.
Мой номер лицевого счета: 85029 203 12

Виктор

Здравствуйте. Планирую установить в дом. Солнечную станцию с сетевым инвертором, возможно будут излишки энергии в пиковые солнечные часы, какова реальность установки двунаправленного счетчика электроэнергии, для передачи излишков в городскую сеть и тем самым экономить на счетах за электроэнергию, делиться с городом? Если возможность есть, то как это осуществить. Спасибо.

Татьяна

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, установлены ли сроки производства работ МТЦ Энергосбыт?
В частности, интересует срок, в течение которого должно быть произведено опломбирование счетчика, установленного по согласованию с Мосэнергосбытом.
Заявление подано в Клиентском офисе Восточный 01.04.2016, от него получено уведомление, что оно передано в МТЦ Энергосбыт 05.04.2016.
До сих пор (т. Е. Почти два месяца) два пенсионера ждут мастера, чтобы опломбировать счетчик и начать платить по фактическим его показаниям, а не по среднему тарифу, что почти в три раза больше.

Тамара Николаевна

Здравствуйте, подскажите пожалуйста после скольких дней задолжности за электроэнергию отключают свет У нас в СНТ Долина Люберецкого района второго числа месяца отключают свет, некоторые люди не успевают вовремя оплатить и мы все лишаемся света Может существует какая то отсрочка 10 дневная или более чтобы все успели оплатить. Народ в СНТ говорит что это месть Томилинской станции из за разногласия.

Татьяна

Добрый день. У нас в СНТ "Ветеран" председатель разместила объявление.
Во исполнения ТРЕБОВАНИЯ ЭНЕРГОСБЫТ все обязаны установить двух тарифные элестросчетчики на опорах ЛЭП. (с оформлением электриком заявления-обязательства и акта по разграничению балансовой принадлежности) - Срок исполнения до 31.07.2016г. Контроль возложить на старших по улицам. Не исполнившие данное решение в установленный срок - 01.08.2016г отключить от внутренней ЛЭП без дополнительных уведомлений и предписаний. Восстановлению к ЛЭП осуществить только при размещении на ЛЭП двух тарифного электросчетчика. Председатель Шевырева И. А. Я пишу подробное объявление. При личном обращении в Верейский участок, мне ответили, что никакого требования не выдавали (начальник участка Теняев С. А.). Прошу объяснить - ЗАКОННО ЛИ ТРЕБОВАНИЕ председателя? Дом у нас построен в 2003 году и с 2004 года у нас электросчетчик находится в доме. Срок поверки эл. Счетчика истекает в 2020 году. Гражданский кодекс РФ
Статья 210. Бремя содержания имущества
Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. ПУЭ-6
1.5.27
Счетчики должны размещаться в легко доступных для обслуживания сухих помещениях, в достаточно свободном и не стесненном для работы месте с температурой в зимнее время не ниже 0 °С. А также в иных местах, определяемых в соответствии с настоящим разделом с соблюдением установленных законодательством Российской Федерации требований к местам установки приборов учета. Приборы учета, расположенные на уличных столбах, это уже территория не собственника, а любого вандала. А собственник несет бремя содержания. Мне не понятно, почему такие противоречия? Прошу мне объяснить.

Тарасова Ольга

От владельца дачного участка
В СНТ «Родник»
Тарасовой О. Ю.
Прошу обратить внимание на то, что в период с апреля месяца по настоящее время (последнее 17.06.16) происходит регулярное отключение электроэнергии на дачных участках, расположенных в Московской области, Серебряно - Прудский район, село Глубокое, СНТ «Родник».
Отключение производится на целый рабочий день с 9-00 до 17-00. В апреле, пока еще на дачах не было детей, жители воспринимали это, как необходимость, в мае – нервозность, а июнь – возмущение. На дачах маленькие дети и отключение электричества – это не работающий холодильник (полный продуктов для детского питания), к отсутствие воды в доме и системы канализации. Не понятно, как планировались профилактические работы, а именно так нам это объясняют на июнь месяц. Как правило, вечером, на кануне, оповещают об отключении председателя, которому приходится в свою очередь обзванивать все жителей СНТ. По последним данным планируют отключить на 3 дня! Для нас полдня – это много, а три – увозить ребенка в Москву? У меня внук 2 года, у соседки четыре внука от 4 месяцев до 3 лет. И таких домов на 200 участков с маленькими детьми очень много. Оплату за потребленную электроэнергию производим своевременно и долгов, у товарищества по оплате нет. Я покупала дачу для отдыха, проводила в дом водопровод и канализацию для удобства, а теперь опять в каменный век, вечер со свечей и туалет на улице?
После последнего отключения обращались в администрацию района, но там про это не знают, и помочь не могут. С учетом изложенного, прошу провести проверку.

Александр Васильев

Несколько раз заказывал замену счетчика. Указывал дату и время, когда буду специально их ждать. Даже никто не позвонил. Такое ощущение, что потребители оказывают им платную услугу, а не наоборот. Этот монополист совсем все границы уже перешёл. Надо обращаться в ФАС.

Ирина

Добрый день!
Второй раз в нашем доме выключают электричество БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! У меня в первый раз из-за сбоя этого сломалась стиральная машинка, а сегодня ноутбук (т. К. Во время отключения и машинка и ноутбук работали от сети)! Внимание, вопрос: КТО БУДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ МНЕ ЭТОТ УЩЕРБ? Вы там совсем оборзели? Вам руки для чего даны? Ими можно напечатать объявления и вывесить их на стендах домов! Я буду писать жалобы и докажу, что именно по причине внезапного отключения электричества у меня сломалось дорогостоящее оборудование! Я совершенно случайно снимала видео в этот момент и зафиксировала, что в счетчике ничего не было отключено, а света в квартире не было! Удачи вашей организации!

Александр

Хочу обратить внимание руководства на не корректную работу персонала, так как не увидели своевременную оплату за электроэнергию, в результате чего подали на нас в суд. В итоге пришлось оплатить не существующие пенни и судебные издержки. И после этого продолжают слать смс с требованием погасить долг. Причём на суд нас никто не приглашал и всё решили без нашего ведома. (МОЛОДЦЫ) Наверное теперь наш черёд идти в суд.

Сергей

Несколько дней звоню к вам. Никто не хочет разговаривать. Оставлял заявку на обратный звонок. Бесполезно. Что за наплевательское отношение к людям?

Нелли

18 июля оставила заявление в клиентском офисе "Царицыно" на снятие пломбы в связи с ремонтом в квартире ,Жду электрика уже 7 дней, дважды посещала офис за это время,так как УСЛУГА нужна срочно. Рабочие отдыхают ,а я оплачиваю их вынужденный отдых.
Ощущение возврата в недалекие годы. Пробить стену невозможно. Л-счет абонента 07312-069-15

Павел

ЖК Бутово-Парк-1, д. 14 и ближайшие.
На протяжении 1.5 месяца (с июня 2016 года) происходят короткие отключения электричества (где-то на 1 секунду). И после включения возникает перенапряжение. В квартире включаются и отключаются все лампы. Такое явление происходит с периодичностью через день. В квартире имеется техника инверторного типа, которая чувствительна к таким перепадам. В случае отказа техники придется общаться уже на уровне юристов.

Александр Васильевич

Уважаемые абоненты!
Направляйте Ваши обращения не в ОАО "МЭС", а в прокуратуру по месту жительства.
Нарушения носят массовый характер. Поэтому приветствуются коллективные обращения.
Только это, а также обращения в суд смогут помочь в Ваших бедах.

Ирина

Неоднократно нам в квитанции на оплату электроэнергии приписывали долг, хотя мы всегда передаём показания счётчика вовремя и оплату производим в положенный срок. Когда я обратилась в первый раз по телефону, указанному на квитанции (8-495-981-981-9), с просьбой объяснить причину возникшего долга, ничего внятного мне оператор ответить не смогла, зато сказала, что наш счётчик поверяли аж в 2014 году и его уже тогда надо было менять, т. к. Вышел срок действия и? ? Ту услугу они готовы нам оказать со скидками для льготной категории граждан (моей пожилой свекрови). Т. К. Мне надо было посоветоваться с другими членами семьи какой именно стоит нам выбрать счётчик, я взяла небольшой тайм-аут. Когда за июль нам опять был приписан долг, я опять позвонила в ПАО "Мосэнергосбыт", причём чтобы туда дозвониться надо потратить все нервные клетки, ибо тебя мурыжит автоответчик минут 20-40, опять оператор мне не смогла объяснить причину долга, но очень ласково и нежно напомнила, что счётчик устарел и его надо заменит? ? Т. К. Свекровь пожилая и ей будет трудно снимать показания трёх-тарифного счётчика. Мы решили установить обычный. Мне на электронную почту была выслана квитанция на оплату установки счётчика с указанием гарантированных сроков исполнения услуги после поступления денежных средств на счёт. Итак, договор с нами был заключён 09 августа 2016 года, квитанцию мы оплатили 12 августа 2016 года. По прошествии недели нам никто не позвонил. Я в очередной раз позвонила по вышеуказанному телефону. После несколько-часового дозвона! Мне сказали, что да, денеж? ? Ые средства поступили 15 августа 2016 года, и спросили меня "А чё я звоню так рано, услуга будет оказана в районе 29 числа", т. е. Они ещё и не в состоянии правильно отсчитать восемь дней от 15-го числа. Когда через 8 дней мне так и не позвонили я опять позвонила им сама. Мне в грубой форме ответили, что ждать надо 10 рабочих дней. Хорошо, через 10 дней я позвонила опять и поинтересовалась, когда они думают устанавливать счётчик, ведь мой отпуск закончился и я не смогу присутствовать в то время, когда придёт мастер, на что мне опять грубо ответили, а зачем я им нужна, мастер сам придёт и всё сделает. Я поинтересовалась, кому же в таком случае мастер будет сдавать работу, отдавать старый счётчик, сверять его, кто поставит подпись (ибо, повторюсь, свекрови 86 лет), мне было предложено "ЖДАТЬ". Я было заикнулась о 10-ти рабочих днях, мне было сказано. Что это будет 29-го! Когда я сказала, что отправлю жалобу в Министерство энергетики города Москвы, мне было сказано, что пожалуйста, жалуйтесь. Как оплёванная за свои же деньги. Сегодня уже 2 сентября! ЖДУ!

Музляева Светлана Вячеславовна

Здравствуйте, прошу пояснить на каком основании Зам. Начальника по обслуживанию физических лиц Западного отделения ПАО "Мосэнергосбыт" Е. А. Матвеева осуществляет рассылку писем абонентам, которые заведомо вводят в заблуждение граждан. Рекомендуется заменить счетчики, но не предлагается альтернатива о возможности выполнить их поверку. Такие письма рассылаются с ведома Руководства? Прошу дать правовую оценку по данному факту. Также уведомляю, что мною выполнена рассылка во все возможные инстанции с аналогичным вопросом, в том числе в электронную приемную Правительства Москвы. Обращаю ваше внимание, что данное обращение является официальным и требует ответа в установленные законодательством сроки. В случае необходимости, прошу выполнить дополнительную рассылку в адрес абонентов с пояснениями.

Екатерина

Добрый день! Меня интересует на каком основании мне начисляются пени (Номер ЛС 37384-095-72)? На 1 февраля 2016г. имелась переплата в размере 622,58. В феврале месяце сотрудниками Мосэнергосбыт ошибочно были сняты показания счетчиков. В апреле м-це был произведен перерасчет. После перерасчета переплата составила 78.38 на 1 мая 2016г., а также начисляются пени в размере 86.05 (на основании чего?). Последующие начисления за месяц начисляются и пени. На неоднократное обращение в ПАО "Мосэнергосбыт" г.Мосовский мкр.3, стр.9 перерасчетов не производилось. Сотрудники "Мосэнергосбыт" не принимают никаких мер по перерасчету, а только разводят руками и говорят : "Вы оплатите еще и пени. Перерасчет будет потом. У нас программа не работает по пеням, она сырая." Я также неоднократно обращалась по телефону Контактного центра: ответ тот же. Если в ближайшее время не будут приняты меры по перерасчету я вынуждена буду обращаться в Управление Роспотребнадзора.

Марина

"о несуществующей задолженности"
Судя по предыдущим отзывам моя проблема имеет массовый характер: В личном кабинете на сайте ПАО «Мосэнергосбыт» на моем лицевом счете №35970-073-46 образовалась задолженность. (счетчик NP523/20D №2317410) Данная задолженность на моем лицевом счете образовалась на основании неправильно учтенных ПАО «Мосэнергосбыт» показаний за май 2016г. Уже почти год по моему счетчику не снимаются контрольные показания. Ежемесячно передаю правильные показания, но они не учитываются при выставлении счетов. Посмотреть показания можно удаленно через интернет. Я неоднократно писала претензии через личный кабинет, писала обращения по электронной почте и звонила в контактный центр по тел. 8 495 981-98-19, где операторы заполняли заявки на корректировку в ручном режиме показаний моего счетчика и пересылали их в клиентский офис г. Бронницы. Однако далее ни какие действия со стороны ПАО «Мосэнергосбыт» не производились.

До каких пор неактуальная информация будет отражаться в личном кабинете?

Примите срочно меры по корректной работе ИТ систем Мосэнергосбыт!
Произведите проверку контролером и корректировку в ручном режиме показаний по моему счетчику;
Произведите внутреннюю проверку и перерасчет задолженности по оплате электроэнергии.

Мась Ольга Анатольевна

СНТ"Здоровьу" М. О. Солнечногорский р-н. Имеет договор э/снабжения с Мосэнергосбыт г. Солнечногорск. Являясь членом этого СНТ, могу ли я заключить индивидуальный договор с энергосбытом и какие документы для этого нужны. Счетчик вынесен на опору, за границу участка.
Спасибо.

Диана Смирнова

Мой лсч.№02789-042-75 Мною произведена замена счетчика 17.08.16г. До настоящего момента в личном кабинете не отражены мои действия и я не могу передать реальные показания по расходу электроэнергии.Обращалась 02.11.16г. в 29 управление ЕИРЦ Бронницы ,куда предоставила все акты.Обещали помочь но ничего не изменилось.Звонила в Колл центр ,составляли жалобу больше месяца назад-тоже нет ответа.Снова составили жалобу. И так до бесконечности? А показания списываются видимо переданные "из космоса" регулярно.А настоящие данные никому не интересны кроме меня. Получается я свои обязательства добросовестно исполняю а Вам свои уже добросовестно исполнять не интересно.Прошу дать обстоятельный ответ о конкретных действиях с вашей стороны ,а может и с моей.Так как пустые обращения к "статистам"в Колцентр отнимают только время а вопрос зависает в воздухе.

Лукасевич Наталья Викторовна

Здравствуйте, никак не могу оплатить эл/энергию. 06.12.16 купила квартиру, номер лицевого счета в вашей системе мне не известен. Зарегистрироваться в личном кабинете без этого невозможно. Прошу прислать квитанцию на оплату с номером лицевого счета. Данные счетчика на момент покупки:
Т1- 19,25; Т2 -1.37; Общ 20,62
Показания на 10.01.2017г: Т1-72,11 (72,11- 19,25= 52,86*3руб 87 коп = 204руб 57 коп) ;
Т2-14,66 (14.66 - 1.37 =13.29 *1руб 37 коп=18руб 21 коп.)
Общ: 86,77 (Итого 222руб 78 коп) № счетчика 24873416 (паспорт выдан УК).
Получение прошу подтвердить письменно, на адрес электронной почты.

Анна

Претензия на обслуживание ПАО "Мосэнергосбыт"
Мной 27.01.2017г получено предупреждение об задолженности по оплате энергоэнергии
Лицевой счет 2745907761. На указанные в Предупреждении телефоны: 8 495 981-981-9 длительное время ждите ответа, ответа так и не последовало. Оператор по тел * (800) 555-0769, номер оператора 2650 Татьяна крайне не корректно общалась, на все вопросы, например на какое показание счетчика мне выставлена задолженность ответить не смогла. На мое предложение передать показание счетчика ответила, что у них оказывается нет данных об установке нового счетчика, а зарегистрирован счетчик от 1979г. Мою претензию зарегистрировать отказалась. Номер отделения Энергосбыта в г. Раменском сообщить отказалась. Уважаемое руководство ПАО "Мосэнергосбыт", Вы сначала наведите порядок в своей структуре, а потом высылайте Уведомления клиентам! Услуги предоставления эл. Энергии мной оплачены.
В случае, если в ближайшее время мой вопрос не будет решен, буду вынуждена обращаться в вышестоящую организацию. О "высокопрофессиональной" работе ПАО "Мосэнергосбыт" оставлю сообщения в сети Интернет.

Непушкин А.А.

Уважаемые господа!

Вынужден обратиться в Ваше Мосэнерго, чтобы поделиться как "эффективно" работает Ваше Западное ТО ПАО "МОСЭНЕРГОСБЫТ". Возмущениям нет предела, но приходится ждать и надеяться, что счастье насупит, сотрудники подведомственного Вам подразделения наконец начнут работать. Проблема самая простая, но решаю я ее почти три месяца. 21 февраля 2017 года я обратился в указанное выше подразделение МОСЭНЕРГОСБЫТ с заявлением заключить договор энергоснабжения дома, заявление зарегистрировано вх. № ПГВ/42-328/17 г. Меня уведомили, что по регламенту срок подготовки договора две недели, при этом дали контактные номера телефонов по которым можно звонить и уточнять готовность договора. Основной телефон договорного отдела 8 (498)-696-27-55. Ответственный работник Головина Диана Юрьевна. Указанный телефон за два с половиной месяца активного набора ни разу не ответил. Через три недели я посетил ММОСЭНЕРГОСБЫТ, чтобы забрать договор, но к его составлению ни кто не приступал. Мне сказали ждите Вам позвонят. Я ждал еще полтора месяца, звонка не последовало. В конце апреля я опять начал активно звонить и беспокоить сотрудников, но телефон договорного отдела по прежнему не отвечал. Смог дозвониться до Ваших подчиненных только по телефону 8 (498)-696-27-75. Сотрудники сходили к госпоже Головиной Д.Ю. и она соизволила мне перезвонить и сказала, что договор сделает к 6 мая 2017 года. Сегодня 10 мая 2017 г., потеряв надежду, что госпожа Головина Д.Ю. и в целом все Западное ТО ПАО "МОСЭНЕРГОСБЫТ" наконец вспомнят о своих функциональных обязанностях и приступят к работе решил написать настоящее письмо.
Прошу Вас как вышестоящую организацию принять меры к указанному ТО и лично к госпоже Головиной Д.Ю. и вероятно оказать им помощь вписать в типовой договор мои паспортные данные и распечатать его на бумажный носитель. Буду непомерно рад через три месяца получить договор. Вероятно это одна из причин плохой собираемости денег за электроэнергию, ведь я не плачу уже почти три месяца. Я как бизнесмен и руководитель небольшой компании за минимально подобные упущения в работе увольняю сотрудников, рекомендую это же сделать с госпожой Головиной Д.Ю.

Светлана

Моэск вообще не выполняет договор. Постоянно затягивают сроки составления и выполнения договоров. На вопрос когда установят столб и подключат электричество ни кто не может дать ответ, хотя оплату берут заранее.

Сергей

Когда прекратится эта специально придуманная вами чехарда с цифрами в квитанция. Что значит "Последняя поступившая оплата не не учтена. " И с какой стати она не учтена? Мало по судам вас таскают засранцев

наталья

Как можно дозвониться до оператора ни один номер неотвечает вопрос оплата произведена а в мосэнерго она неотображается 2е сутки звонят и говорят что отключат свет

Волкова Галина Анатольевна

Ответ на информационное письмо по замене счетчика за свой счет. Счетчик находится в холле на лестничной площадке и,а не в квартире и не должен подлежать замене за счет клиента. Я не имею на руках документов на предыдущий счетчик ,т.к. он находится на балансе Мосэнергосбыта, я не имею возможности проверить информацию о поверочном интервале, у меня нет подтверждающих документов ,что я вообще имею право производить демонтаж не принадлежащего мне имущества. 354 ФЗ РФ предусматривает оплату только если это находится в помещении собственника , а не в общедоступном месте на лестнице. Прошу произвести замену счетчика ( если это утверждает балансодержатель) за счет Мосэнергосбыта.Москва, Абрамцевская ул.,д.9,корп.2