Lavery на Комсомольской

Ирина Ицкова

Хочу поделиться печальным опытом обращения в химчистку LAVERY в Подольске по адресу: ул. Свердлова, дом 26. Мне нужно было почистить замшевую сумку. Сумка летняя, ярко-лимонного цвета, затерлась за сезон в нескольких местах, которые и нужно было обработать. Химчистка позиционирует себя как компания, предлагающая профессиональные услуги очистки изделий из замши с использованием качественных средств и косметики проверенных брендов. Предварительно я уточняла, каким образом работают с замшевыми вещами, и менеджер уверила меня, что все замшевые вещи чистят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО вручную. Стоимость такой чистки составила 4 500 руб. Стоимость моей сумки (производства Италии) – 15 000 руб. Когда я пришла через месяц получать свою сумку, я была в ужасе. Стильная элегантная сумка в результате «ручной» чистки LAVERY превратилась в картофельный мешок. Сумка изменила цвет, потеряла форму и главное – исчез принт, который создавал эффект плетения. Очевидно, что ни о какой чистке вручную речи быть не могло, было ощущение, что сумку просто постирали в стиральной машинке в кипятке.
Я потребовала вернуть мне деньги, уплаченные мной за «химчистку», а также компенсировать стоимость испорченной сумки. Сердобольная менеджер снова уверяла меня, что у них такого никогда не было, и что, по крайней мере, стоимость работы мне вернут точно. Но на мое заявление пришел ответ, что сумка не испорчена и пригодна для дальнейшего использования, то есть для «переноски в ней вещей», и деньги мне не вернули. При этом не были указаны ни контактные данные, ни фамилия руководителя, вообще никакой информации о том, куда бы можно было обратиться, чтобы решить этот инцидент. Женщина, с которой я общалась, является приемщицей и ни за что не отвечает. Контактные данные руководителя она мне также не предоставила, сославшись на то, что у нее их нет. На этом история и закончилась.
Никому не посоветую обращаться в эту химчистку. Там работают бессовестные и безответственные люди, которые к тому же скрываются от своих клиентов. Цены в этой химчистке далеко не самые низкие по Подольску, а отношение наплевательское. Обращаться к ним можно только в том случае, если вы хотите, чтобы ваша дорогая вещь превратилась в половую тряпку.