Мастак 24 на 2-ой Звенигородской

Дмитрий

Крайне негативные впечатления от данной компании.
Субъективная оценка 2 из 10.

Этап 1 - все разломаем
Вызвал через данную компанию сантехника чтобы устранить течь в полотенцесушителе, предполагая, что будет достаточно поменять прокладки, но хотел убедиться и получит мнение профессионала. Приехал "специалист", который разобрал полотенцесушитель, залил ржавой водой раковину, 2 стены, всю ванную и сказал, что нужно менять уголки, купит хорошие и все будет отлично.
Я доверился этому "специалисту", и согласился на замену уголков. Оплатил за консультацию 1 390 руб.

Через 5 дней после пары звонков приехал менять уголки "специалист".
Привез новые уголки за 1 500 руб, позиционировав их как итальянские, высшего качества. Во время установки их он конечно же опять залил все что можно ржавой водой, а также новые уголки превратил в невероятно потасканные, так как закручивал очень неаккуратно гаечным ключом.
Прикрутил уголки так, что между стеной и отражателем на уголках осталось 2 сантиметра. Сказал, что будет работать только так и убежал.
Через 5-10 минут появилась течь уже ни в одном месте как было изначально при вызове сантехника, а в трех!
Сказал, что нужно дождаться появления горячей воды, тогда все перестанет протекать, которая в тот момент была отключена.
За уголки и работу я заплатил еще 4 500 руб.

Прошло 3 дня, дали горячую воду. Течь конечно же не пропала, а только набрала обороты.
Через пару десятков звонков, три перенесенных прихода, когда приходилось отменять свои планы и ждать безрезультатно этого специалиста он соизволил прийти.
В 3ий раз он опять снова залил всю ванную ржавой водой, еще больше поцарапал уголки, с горе пополам и уговорами удалось добиться, что уголок был прикручен вплотную к стене. В результате образовалась течь между отражателем и стеной из ржавой воды. На что "специалист" заявил, что нужно полностью менять трубы, спиливать то, что есть и ставить новые. И сможет он это сделать всего за 5 000 руб.
Я отказался. После чего он убежал и сказал думать.

Этап 2. Сотня звонков чтобы исправить ущерб нанесенный "горе-специалистом".
В течение 5 рабочих дней, каждый день по 5-7 звонков и каждый раз объяснения ситуации мне удалось добиться:
1. Чтобы мастера заменили
2. Чтобы исправили его косяки бесплатно
3. Чтобы это сделали в разумные сроки, а не когда у них будет возможность.
Без настойчивости и постоянного телефонного прессинга Мастак24 будет вас кормить завтраками и пустыми обещаниями, ничего не предпринимая.

Исправлять косяки предыдущего "специалиста" приехал хороший мастер. Который приехав сказал опять исправлять чужие ошибки. По разговору с ним я понял, что ситуация довольно распространенная у этой службы.
Пошел проверять работу предыдущего "специалиста".
Выяснилось следующее:
1. Оказывается при съеме полотенцесушителя можно не заливать всю ванную, а сделать это чисто и сухо.
2. Один из новых уголков был разломан.
3. Старые уголки были исправны, и один из них пришлось ставить на замену новому.
4. Как я и предполагал проблема была только в неисправных прокладках, которые были заменены мастером.
После проделанных манипуляций течь в полотенцесушителе устранили.

Этап 3. Попытка получить компенсацию за недобросовестные работы.
Около 7 дней я звонил в эту контуру, пытаясь получить компенсацию. Каждый раз заного пересказывал историю, слышал обещания разобраться, позвонить мастеру, и определить размер компенсации.
В итоге всех этих переговоров определилось, что у них замена прокладок стоит 5 390 руб. Ведь как бы мастер исправляющий ошибки предыдущего оценил свою работу в 4 000 руб. И они готовы выплатить мне компенсацию аж целых 500 руб.

Этих 500 руб. За 1.5 недели я к слову не дождался. Хотя спрашивали номер карты, обещали, что вот уже сегодня отправят.

На телефонную связь с ними я потратил денег больше чем эта компенсация.

Итог: 2 из 10. Не 0 из 10 потому, что все таки исправили свой косяк, и все таки нормальный мастер у них есть.

В остальном крайне рекомендую к ним не обращаться, и не иметь с ними дел.
Впечатления отвратительные.

Сергей Стрельцов

Купил трубы рехау, сам не смог их установить, вызвал людей из мастак24, докупили необходимые переходники, трубы готовы!
Результат получил, ребята молодцы!

Татьяна

У нашей семьи так же сложилось крайне негативное впечатление о компании "Мастак 24".
Пригласили мастера (Андрей_мастер -универсал) на засор унитаза. В первый день мы заплатили
5000 рублей за замену гофры унитаза плюс одна тысяча за материал, который он покупал в соседнем магазине. Когда выполнял эту работу разломал раму от перегородки за бочком унитаза, отколол несколько плиток. На следующий день мы обнаружили течь в гофре, которую он менял и жуткий запах канализацией. После звонка в компанию он пришёл повторно. Взяв у нас ещё тысячу, сходил в магазин за новой гофрой, пластиковый отвод для унитаза и гель, которым залил не только вход гофры в трубу, но и площадку под бочком. Так как гель лёг не ровно, а прокладка между бочком и унитазом осталась старая, то снова появилась течь и продалжало вонять канализацией. Позвонив ему, мы услышали в ответ: "Я к вам больше не приду. Был засор, я его устранил а остальное меня не касается". На мой вопрос как же подтекание и "аромат" он ответил, что это не его дело.
Вызвав слесаря из УК, мы получили качественную помощь.
За те деньги, что потратили в компании Мастак 24 могли бы установить новый унитаз!

Елена Бардышева

В апреле прошлого года обратилась в эту компания, так как муж нечаянно пробил трубу полотенцесушителя, закрутив в нее саморез (когда крепил штангу в душе). Вызвали мастера с этой компании. За 5500 (и то сторговались) Нам мастер сделал пайку в этом месте и сказал что все будет ок. Но в январе 2020 года у нас потекла труба, именно в этом месте. Позвонила в эту компанию, в гарантийном ремонте отказали. Сказали, что гарантия у них 3 месяца (в акте срок гарантии не прописан) и это последствия (скорей всего) гидроудара. Так мы живем в России, у нас постоянно что то выключают и возможен гидроудар. Вообщем за свою работу ребята не отвечают и делают все на соплях, так как гарантия всего 3 месяца. Мастера уважающие себя и которые делают на совесть дают гарантию минимум год! И еще, когда муж вызывал мастера для оценки работы, ему сказали, что выезд бесплатный, когда мастер приехал, то оказалось что при отказе от ремонта мы ему должны заплатить!