Транссервис-95 на 1-ом Варшавском

Привезенцев

Сообщите дату и время доставки телевизора по заказу №46990456 от 18.03.2016 а так же причину его вкючения в режиме ожидания не выставления формата на весь экран

Владимир

Сообщите статус заказа №46992354 от 21.03.2016.
От ваших сотрудников не возможно получить информацию. Никто не говорит какая проблема с ноутбуком и ремонтируется ли он вообще? Сервис ужасный!

Михаил

Всем добрый день.
Господа! Примите к сведению, сей так называемый "сервис", не чего общего с нормальным сервисом не имеет.
Позиционируют себя как авторизованный сервисный центр, на стене куча сертификатов разных фирм, а по факту, прошу прощения, полные идиёты у которых руки из опы растут.
Пришел к ним с машиной, ноутбук Lenovo Y570, спрашиваю, можете вернуть всё к заводским настройкам, а то снёс всё. Уточняю, говорю: машина не простая, а с Rapid Drive (ом), можете? Приёмщик переговорив с мастером, дал утвердительный ответ. По факту, вышло ужасно. Машина пробыла у них более 36 дней и они так и не смогли поставить ОС. Отписка мастера была гениальной, дословно: Восстановление до заводской версии ОС не возможно, отсутствует необходимое ПО. Сей ответ меня просто ввёл в ступор. Спрашиваю: Как так, а что мозг мне выносили больше месяца? Вы авторизованный сервис? Да. Следовательно, ваши мастера проходили обучение в фирмах, раз вы имеете сертификат от них? Да. Тогда как может быть что у вас нет ПО фирмы, с которой у вас заключён договор на ремонт их техники? И тишина,) язык был засунут сзади, по ниже спины.)
Господа!
Советую, не обращайтесь к ним. Пожалейте свои нервы и время. Сервис отстой!

Виктория

Отвратительное, хамское обслуживание, некомпетентный персонал. 16.11.16 обратилась с проблемой в Транссервис: блендер Krups подтекал, кроме того, нож блендера имел значительный люфт, что вполне могло быть и нормой. С этими вопросами я обратилась к приёмщику Лукьянову С. Ю. На что мне был дан лаконичный ответ: "Я не мастер, определить, есть ли проблема, не могу. Сдавайте в ремонт. " На мой вопрос, для исправления какой именно проблемы мне надо сдавать блендер в ремонт, Лукьянов продолжал твердить вышеприведенную мной мантру. Я предложила приёмщику (не мастеру!) Лукьянову пойти и проконсультироваться с мастером (как выяснилось, мастера сидят на втором этаже). Лукьянов куда-то ушёл (без блендера, не факт, что консультировался с мастером), вернулся, сказав, что с мастером не удастся встретиться.) На всякий случай предложил приобрести уплотнительную резинку. Я спросила, какой артикул имеет эта самая резинка. Ответ был такой: "Артикулов мы не даём, только если заказываете у нас. " И это ответ авторизованного сервиса бытовой техники Krups в том числе! Не пора ли ФАС заинтересоваться данной конторой? Может, сообщить всем недовольным о качестве оказываемых услуг в представительствазарубежных фирм, чью технику данный сервис обязан обслуживать? Явно проблема не только в некомпетентности приёмщика Лукьянова, который, кстати, обязан обладать элементарной технической грамотностью, ибо принимает товар, оценивает ремонт. Дело в политике всей фирмы, конкретная установка её руководства на развод клиента на деньги любой ценой. Вот поэтому лично меня в этой конторе не будет. И моих денег, что главное, тоже!

Юрий

СТОП Ремонт объектива Canon. Компания находится в списке авторизованных сервисов компании Canon. По телефону назывался срок ремонта ОКОЛО двух недель. При сдаче устройства в ремонт оплатил 2100 за диагностику (обещали учесть в стоимости ремонта). На сайте компании есть «Личный кабинет» - совершенно бесполезная вещь.
Документ по сдаче в ремонт содержит пункт - срок «исполнения» 90 дней (подумал обычная практика, по этому это не «напрягло»). Через две недели начал «волноваться». Девушки в течении двух недель «кормили» обещанием – «… запчасти будут через два дня …. ».
Через месяц по словам диспетчеров «…запчасть доставлена и устройство находится в ремонте. » (в личном кабинете состояние заказа не поменялось). Через неделю попытался связаться с менеджером, диспетчер отказался соединять, ссылаясь на то, что «срок по договору» не вышел.
Написал заявление на возврат устройства. Через день пришло СМС сообщение – «можно забирать». Сложилось стойкое впечатление, что отдали «с удовольствием» и ремонтировать в ближайшее время не собирались.
Объектив починил в течении НЕДЕЛИ в ДРУГОМ сервисе «Копия …». Хочу обратить внимание, что в этом сервисе не было предоплаты.
Впечатление, что произошло:
1. По телефону обещают приемлемые сроки
2. При приеме берут предоплату 2100 и договор содержит пункт - срок «исполнения» 90 дней
3. По телефону кормят «завтраками»
4. Не могу больше ждать и забираю устройство
5. Компания Транссервис-95 заработала 2100 за хранение.

Ирина

Снимают новые комплектующие клиента на оборудовании и заменяют на свои старые, использованные. В эту компанию вообще нельзя обращаться! Технику не возвращают вовремя, сразу после их ремонта техника снова выходит их строя.