Траттория Da Napoli

Александр

А хорошее место! Вкусно, недорого, уютно. Алкоголь можно свой. Курить вот нельзя в зале, но зато дышится в помещении нормально, и детей можно спокойно приводить.

Анна

В жизни мне так не хамили, как в кафе da napoli. Отмечали день рождения ребёнка, оставили 11 тысяч рублей. Администратор ирина лживая, хамоватая особа - считает нормальным полностью испортить клиенту не только настроение, но и учинить настоящий скандал, только по той причине, что меню (кстати состоящее из пиццы, наггетсов, картошки фри) не было лично оговорено за 4 (!) дня до события. Текст типа "что вы там всё бубните, ваши дети довольны" - не считает оскорблением. Официант к столу не подходит вообще- для того, чтобы убрали посуду - нужно специально попросить, крошки стереть так и не удосужился. Попросили морс сделать потеплее - "что мне его вскипятить? " - был ответ. Ужас! И эти люди заявляют о какой-то репутации!

Анастасия

Приходила каждую неделю за пиццей, но после нового года она все отвратительней, и официанты на работе как зомби ходят!

Представитель Ирина

Как представитель траттории "da napoli", благодарю всех, кто нашел немного времени и оставил на сайте хорошие слова.
в ответ на отрицательные отзывы:
1. На отзыв анны мы оставляем за собой право не отвечать. Ответ есть на другом сайте, хотя и этого не стоило делать для человека, который в грубой форме пытается навязывать свои правила другим.
2. Анастасия, у вас очень обобщенный отзыв, пожалуйста, если вы у нас бываете, подойдите к управляющему, меня зовут ирина, и объясните, что не так с пиццей, готовят разные смены, может у нас есть прокол по поварам и кого-то не стоит ставить на пиццу. И когда вас плохо обслужили официанты, чтобы было понятно, кому делать внушение. Спасибо.

Мила

Ужасно. Раньше на этом месте был чудесный ресторанчик, а теперь. Несколько раз заходила перекусить, брала пасту, салаты и заказывала пару раз пиццу, думала, может быть, не стоит по первому мнению составлять отношение, вдруг неудачный день у повара был. Выдержка с сайта пиццерии, орфография и пунктуация сохранена. (http://www.danapoli.ru/#! Soup-salads--sides/cmky) "паста, это не макароны. Это искусство" так вот, все время это были именно макароны. Причем непонятного качества: снаружи уже размокшие, а внутри деревянные, не прокусишь. Как такое вообще возможно, не представляла себе до знакомства с этой, так сказать, высокой итальянской кухней. Родным и близким "al dente" даже и не пахнет. Далее по порядку:

1. Пицца оба раза была практически без начинки.
2. Салатные листья в блюдах были жухлые и явно немытые
3. Администратор позволяет себе громко и неуважительно высказываться в адрес посетителей прямо в зале. В присутствии других гостей.

да, и, кстати, фотографии, выложенные на сайте, явно не тех блюд, что готовятся в этом, с позволения сказать, кафе.

Представитель Александр

Добрый день! Траттория "da napoli" приветствует всех, кто к нам неравнодушен.

мы снова готовы к конструктивному диалогу. Сегодня я бы хотел ответить на отзыв милы.
во-первых я рад, что вы к нам ходили несколько раз. Так как давно известно, если гостю не понравилось с первого раза, второй раз он в заведение не вернется (без всяких скидок на неудачный день повара).
но при этом очень расстраивает тот факт, что наша постоянная гостья заходила несколько раз, каждый раз оставалась недовольна и ничего нам не сказала.
во-вторых, я хочу пригласить вас посетить нашу кухню, где вы попробуете отыскать жухлые и немытые листья салата. Там же, на кухне я готов предоставить вам возможность не показать, как готовить пасту "al dente", а попробовать сделать из итальянской пасты "de cecco" макароны, описанные вами, и лично убедиться, что это невозможно.
далее предлагаю экскурсию к столу, на котором собирают пиццу, в соответствии с технологическими картами, там вы продемонстрируете как это "пицца. Практически без начинки".
ну и в завершение экскурсии вы побываете на моём рабочем месте, я покажу вам оригиналы фотографий, прямо в фотоаппарате, наших блюд. Вы сможете сравнить их с фотографиями на сайте, а заодно проверить, как написано "паста, это не макароны. Это искусство. ", ну чтобы орфография и пунктуация соответствовали.
жду вас.
с уважением, александр.

Серж

Обращаюсь к александру. Меня позабавил ваш ответ миле. Вы разве не видите по стилю, что это просто попытка "насолить"? Причем человек, скорее всего, у вас не был, просто смотрел отзывы и сайт. А что это значит? Правильно, это недобросовестная конкуренция.
мой вам совет - не тратьте время на ответы подобным "клиентам". Кухня у вас не "высокая итальянская", но очень хорошая, что кстати характерно для настоящей траттории. Я часто езжу в италию, есть с чем сравнивать. Конечно у вас много блюд "усложнены", та же пицца например. В италии кухня отличается простотой, 20-30 видов пиццы с разными наполнителями - это не совсем по-итальянски. Но таковы особенности нашей россии-матушки. Кстати по многим позициям усложнение - есть улучшение.:)
так что у вас все на уровне! Огорчает отсутствие безналичной оплаты. Верните карты, буду ходить еще чаще!:) удачи!

Ольга

Очень не рекоммендую. Заказали день рождения ребенка заранее, за 2 недели внесла предоплату. За 4 дня до дня рождения пришла согласовать меню. За 1,5 суток до назначенной даты получаю звонок из да наполи о том, что они отказываются от проведения праздника в связи с проблемами с электричеством. Мне это сразу показалось очень странным, так как требовали настоятельно забрать предоплату. Представляете, приглашены 13 детей, до дня рождения остается 1 день, деваться нам некуда. Я очень просила в случае устранения неполадок связаться со мной. Менеджер ирина даже не перезвонила. Захожу в заведение на след. День утром, работают, все отлично. Короче они провели в тот день другой банкет, по-видимому более выгодный для них. Так что делайте выводы, мне пришлось проводить праздник дома. Крайне хамское отношение, а менеджер ирина - образец того, каким не должен быть человек, работающий с клиентами.

Представитель Александр

Добрый день! Траттория "da napoli" приветствует всех, кто к нам неравнодушен.

в ответ на отзыв ольги. Праздник планировался на 1 марта, субботу. Вас ждали 24 февраля, в понедельник. Вы пришли 26 февраля, в среду. Свет погас прямо при вас. Вас сразу предупредили, что возможна ситуация, при которой мы не сможем вас обслужить. При этом с вас не брали предоплату по заказу, было оплачено бронирование дня. В четверг, 27 февраля, у нас не было света целый день, мы не работали, поэтому управляющий позвонила вам и попросила забрать деньги. При этом она четко выполняла инструкцию, согласно которой, при возникновении аварийной ситуации с электричеством, вентиляцией, водоснабжением, или канализацией, запрещено проводить банкеты, с участием детей, или более 10 взрослых, в течении 3-х суток, после устранения аварийной ситуации. Свет был включен только 28 февраля, в 11.30. Никаких банкетов мы не проводили и не будем проводить до 5-го марта. Нас слишком много проверяют госорганы, чтобы мы могли себе позволить пренебрегать безопасностью. Если бы в субботу на вашем празднике отключили свет, и дети в темноте стукнулись бы головой, вы бы нас по судам затаскали.
в дальнейшем попрошу всех, кто пишет отзывы, писать их объективно, не перевирать факты, не говорить про хамское отношение, если сотрудники просто выполняют инструкцию, причем в вежливой и корректной форме.
всем удачи, добра и хорошего аппетита!