Баттерфляй

Елена

Не можем удержаться, чтобы не оставить свои отзывы о коллективе салона Баттерфляй. Начнём с того, что в этом салоне мы не пользуемся никакими услугами, кроме солярия. Этой услугой мы пользуемся там постоянно. И каждый раз, заходя в этот салон, мы получаем долю хамства и негатива. Весь коллектив, кроме косметолога и уборщицы, ведёт себя, по отношению к клиентам, агрессивно и неуважительно.
Войдя в помещение салона, я пошла оплачивать услугу за солярий, а моя дочь зашла в комнату, где находится солярий. Администратор, упитанная блондинка, выскочила из-за угла и чуть не сшибла меня с ног. Не постучав, распахнула дверь в комнату, где находится солярий, и где моя дочь начала раздеваться, готовясь к процедуре, громко и зло закричала ‘Что вы врываетесь сюда? ! ’ На мои возражения, что я иду оплатить услугу на ресепшн, и никто не врывался, а это она грубо кричит и, чуть не сшибая меня, бежит в комнату и не постучав, рывком открывает дверь, я получила от неё очередную порцию хамских выкриков. На просьбу открыть туалет, который специально закрывают от клиентов, нам в грубой форме, зло сверля нас глазами, ответили, что туалет предназначен только для сотрудников и никто не собирается здесь за клиентами мыть унитаз и вытряхивать урну. Мы попросили пригласить заведующую салона, нам ответили, что заведующая в отпуске и это все равно ничего не изменило бы.
Это ещё не конец истории, все интересное только впереди.
Сегодня мы снова пришли в Баттерфляй, чтобы воспользоваться услугами солярия. Увидев на ресепшн пожилую женщину, моя дочь поздоровалась и оплатила услугу. Как только она завернула за угол в коридор, она услышала за спиной диалог парикмахера и заведующей. Парикмахер сказала заведующей: ’ Это та дура, которая всегда просит бумажные полотенца под ноги. ’ Услышав это, дочь развернулась и пошла обратно к ним. После этого из комнаты солярия я слышала только громкие выкрики в адрес моей дочери. Когда я спросила, что здесь происходит, заведующая стала утверждать, что моя дочь не поздоровалась с ней, подойдя к ресепшн. Но это было не так. Заведующая и парикмахер, вдвоём, поочередно, начали оскорблять меня, говорить, что: ’Нечего тут возмущаться. А что-то не нравится, можете сюда не приходить. Мы вас больше не пустим и не нажмём кнопку солярия. Это вы то что ль ходите по салонам? Вы себя видели? Идите отсюда, покиньте наше помещение, мы не хотим вас здесь видеть и вообще разговаривать с вами. ’ Я ответила им, что не вижу у них ни одного клиента в настоящий момент и что таким образом они разгонят даже тех, кто пользуется их услугой нажатия на кнопку, чтобы посетить солярий. И какое они имеют право обсуждать личную жизнь клиента, его внешний вид и оскорблять его, они ответили, что это их личное дело и их не интересует наше мнение. Видя, что разговаривать с ними бесполезно, я попросила книгу жалоб и предложений, чтобы оставить свой негативный отзыв о хамском поведении сотрудников салона Баттерфляй по отношению к клиентам. На что заведующая мне ответила, что у неё нет этой книги и она находится на регистрации у руководителя Райпо, и в ближайшее время ее не будет. Он очень долго читает отзывы о работе их салона. И чтобы я даже не надеялась, что эта книга попадёт мне в руки.
Клиент приходит в салон красоты, чтобы за заплаченные деньги получить качественные услуги, отдохнуть и расслабиться душой, а не получать порцию негатива и испорченное настроение с неприятным осадком, которое остаётся после общения с сотрудниками салона Батерфляй во главе с их заведующей.
Нам нравится солярий в этом салоне: большая комната, удобное месторасположение. Но из-за хамства коллектива, недоброжелательности и агрессии, желания посещать этот салон нет.
Прежде чем идти туда, почитайте отзывы. К сожалению, мы этого своевременно не сделали. При смене заведующей и сотрудников этого салона, мы снова воспользуемся услугой солярия в салоне Баттерфляй.