Промтекс-ориент

Анна

Заказали два основания с высотой ножек 22 см, привезли высотой 28 см. Звоню, отвечают звоните в отдел рекламаций, там трубку никто не берет, хотя сказали, что они работают в выходной. Видимо не нужно было получать и оплачивать заказ, а просто оформить новый.

Алекс

Купили матрас Promtex-Orient EcoSoft Кокос на сайте интернет-магазина "МАТРАС. РУ". Привезли домой. Курьер отказался распаковывать, ссылаясь на то, что он не имеет никакого отношения к интернет-магазину «МАТРАС. РУ». Когда курьер уехал, распаковали "груз": матрас оказался бракованным – не соответствовал и близко тому матрас, который выставлен на сайте. В тот же направили претензию в адрес интернет-магазина «МАТРАС. РУ» с требованием забрать матрас и вернуть уплаченные за него денежные средства.
После этого мы позвонили по телефону +7 (800) 333-80-62, указанному на веб-сайте данного интернет-магазина, однако, оператор, ответившая мне, сообщила, что интернет-магазин «МАТРАС. РУ» никакого отношения не имеет к проданному мне матрасу и что мне надо обратиться непосредственно к производителю матраса – на фабрику «Промтекс-Ориент». Далее мы, самостоятельно узнав, телефон менеджера по работе с претензиями этой фабрики +7 (499) 500 -97- 36, позвонили по этому номеру.
Однако сотрудник фабрики (Арина Некрасова) сообщила, что этот матрас нам не продавали, поскольку деньги за матрас фабрика от нас не получала, а получила их курьеры ООО «Первая экспедиционная компания».
Мы начали звонить в ООО «Первая экспедиционная компания», однако, там сообщили, что не являются ни производителем матраса и ни продавцом матраса, а лишь осуществили доставку груза и понятия не имеют, что было в этом грузе, поскольку для них этот груз лишь «одно транспортное место».
Вот такая специфическая мошенническая схема с использованием интернет-магазина «МАТРАС. РУ»: никто не за что не отвечает!
Никому не советуем как покупать продукцию «Промтекс-Ориент» (Promtex-Orient), так и обращаться в интернет-магазин «МАТРАС. РУ» (matras.ru)!

Ольга

Заказала матрас в данной организации, размер не стандартный и за это доплатила 1/3 от стоимости матраса. Изготовили и доставили быстро. Когда пришло время вставлять матрас в кровать выяснилось, что размеры не соответствуют заказанным. Более того матрас оказался кривой. Ширина его в нескольких местах была разной. Заказ был на ширину 95 см, я получила шириной где 90 см, где 97 см. Написав претензию с фото по качеству и все подробно объяснив не получила ни какого ответа или извинений. Связи с отделом рекламации нет, играет музыка или сбрасывают.