Кондитерская Бейкери Стрит на Привольной

Nataly

Заказывали торт сыну на ДР 05.03.2016! 6,5 тыс. Руб. Выброшенные на ветер! Торт совсем не соответствует представленному на их сайте! Сэкономили просто НА ВСЁМ, некоторых элементов на торте вообще НЕ БЫЛО! К тому же фигурки на торте все изляпаны пальцами, кондитер работал без перчаток!
Сама начинка невкусная, с толстыми коржами сухого бисквита, в начинку положили мороженую клубнику, хотя при заказе обещали кусочки свежей клубники и на сайте заявлено, что они работают со свежими ягодами и фруктами! В общем обманули во всём!
Будьте внимательны, не совершайте наших ошибок, чтобы не испортить праздник нашим любимым деткам да и гостям некачественным тортом.

Представитель Администрация Бейкери Стрит

Ответ на отзыв Nataly

Кондитерской Бейкери Стрит была произведена доставка на дом детского торта Щенячий патруль гр-ке Наталии в 05.03.2016 года. Торт был принят покупателем и оплачен по факту. Претензий при приемке не возникло. Спустя несколько дней гр-ка Наталия, обратилась с претензией о дефектах торта, а именно, отсутствия 1 элемента торта (башни) и тем, что фигурки щенков отличаются от тех, что были на фото торта. При этом торт по вкусу покупателя устроил, о чем он также сообщил при первом обращении.
Была проведена внутренняя проверка, в ходе которой была установлена возможность действительного отсутствия 1 элемента (башни, напечатанной на пищевой бумаге) на торте по причине возможной ошибки кондитера-оформителя. По второму вопросу, а именно, возможности некоторых различий фигурок по отношению к исходному фото кондитерская не дает гарантии 100% схожести. Причины: мастика по технологии подкрашивается «на глазок» и оттенки цвета могут отличаться; лепка фигурок производится вручную, процесс не подлежит автоматизации.
Гр-ке Наталии были принесены извинения и предложена неустойка за отсутствие элемента декора. Извинения и сумма неустойки Наталию не устроили, по всей видимости, она хотела бы вернуть деньги за торт. Но торт был съеден покупателем, возврат товара невозможен, точное установление дефектов также было невозможно. Мы не можем возвращать деньги за потребленный товар. Нужно вернуть товар, точно установить факт наличия дефектов, и после этого произвести возврат денежных средств.
Гр-ка Наталия не удовлетворилась ответом, не приняла предложение по компенсации и начала угрожать обращением в разные инстанции. После этого она звонила несколько раз и с каждым звонком придумывала всё новые претензии по съеденному торту. По начинке, хотя при первом обращении она озвучила, что по вкусу торта у нее жалоб нет. Затем она предъявила претензию по наличию отпечатков пальцев. Ей было разъяснено, что наличие отпечатков пальцев на торте допустимо. Художественная лепка производится только голыми руками всеми скульпторами в мире, в том числе скульпторами-кондитерами. Это вызвано особенностями мелкой моторики. Невозможно лепить, не чувствуя материал. В нашей кондитерской согласно законодательству РФ соблюдаются санитарные нормы, все кондитеры имеют действующие медицинские книжки и проходят многократную дезинфекцию. Однако от гр-ки Наталии продолжали поступать новые претензии и угрозы, что фактически является промышленным шантажом.
Настоятельно просим гр-ку Наталию:
1. Прекратить распространять ложную, клеветническую (ст. 128.1. «Клевета» УК РФ) ; порочащую честь, достоинство и деловую репутацию, информацию (ст. 152 ГК РФ).
2. Удалить все недостоверные отзывы о кондитерской Бейкери Стрит, размещенные в сети Интернет.
В противном случае, мы будем вынуждены обратиться с целью защиты в органы правопорядка и суд РФ.

С уважением,
Администрация Бейкери Стрит

Алена

Заказывала торт в бейкери-стрит на день рождения папе, в виде мешка с деньгами. Прекрасная работа, очень вкусная начинка 3 шоколада, купюры из рисовой бумаги, можно кушать, мастика в меру сладкая. Скушали весь торт мгновенно. Спасибо ребятам за отличное настроение и замечательный торт!

Владимир

На мой день рождения (63 года), почти юбилей, дети заказали и принесли торт "Вовкин мешок" набитый деньгами народов США. И пожелали, чтобы они превратились в настоящие. Мало того, что торт оказался очень красивым и необычным, так он был необыкновенно вкусным. Но самое главное, через месяц я выиграл в лоторею 100000 правда рублей. Огромное спасибо кондитерам и оператору, которая посоветовала детям заказать этот торт. Заказывайте торты в кондитерской Бейкери Стрит и это принесет Вам удачу. Еще раз большое спасибо!

Юлия

Заказали торт на свадьбу 31/08/2018 года. Украсили торт очень дёшево. Хотя мы даже доплачивали деньги за декор. Торт пришёл очень слабенький, выглядел слишком простенько. Картинка ожидание/реальность очень далеки друг от друга. Плюс, менеджерами удаляются неугодные комментарии вконтакте на их страничке. Добавили меня в чёрный список от 6-го ноября. Так как второй раз продублировала фото "ожидания" и "реальности"
Лучше бы так заказы выполняли, как комментарии чистят)
Я не рекомендую данную фирму. Если вы хотите, чтобы у вас торт был в тему вашей свадьбы, ищите более добросовестных исполнителей! Здесь я в жизни ничего больше не закажу, тем более с таким скодским отношением и никому не посоветую. Жаль, что я попалась на их удочку. Настроение было подпорчено, когда внесли это "нечто" вместо нашего торта