Digital master на Складочной

Лев Хаимович

Сервисный центр «Digital Master» произвел ремонт моего ноутбука.
Юр. Адрес 105043, г. Москва, ул. 4-я Парковая 12/1 Макрорегион «ЦЕНТР», Филиал «Москва».
ИНН/КПП 7719594331/770101001
Телефон гарантийной поддержки +7 (499) 653-71-55, email DM_quality@okred.ru
Договор № 59433 от 30.11.2015 г.

Раньше гарантийного срока возникла неисправность.
05.05.16 первый раз позвонил в Сервисный центр.
Мне дали еще два телефона: (495) 374-7150; (495) 150-2068.
Попросили выслать копию договора, что я и сделал.
Но никакого решения по возникшей неисправности не было сделано.
По перечисленным телефонам выслушивают меня, просят подождать и затем играет музыка и потом связь обрывается.
По настоящее время ничего не сделано и как сложилось впечатление и не собираются делать.

Алексей

УЖАСНАЯ КОНТОРА! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! ПУСТЬ ДАЖЕ ЕСЛИ ЭТО ЕДИНСТВЕННОЕ МЕСТО ОСТАНЕТСЯ ДЛЯ РЕМОНТА! Сдал ноутбук для замены видеокарты. Отдал 12500. Задержали из ремонта. Статус заказа сказать не могли. Добиться информации не мог. Привезли ноутбук, отработал 2 дня и снова умер. На сервисный ремонт сдать не могу. То трубки не берут, то перезвонят и не перезванивают, а прошло уже 2 месяца с момента обращения. Контакты офиса или начальства не дают. В общем просто издеваются. Так и хочется им в глаза посмотреть (и не только). Огромная просьба, не отдавайте им свои вещи.

михаил

Люди не когда не обращайтесь в эту контору это обман там сидят аферисты. Сдал свой ноутбук заменить рамку матрицы и шторки н а петлях, обещали за 2000 руб сказали что у них все запчасти есть что они дилеры. Дилеры не сидят в такой дыре как на складочной 24 стр 8 это ужас пока ждал была очередь 2 человека и всех их кинули. И договоры у них липовые смотрите внизу что написано очень мелким шрифтом там обман. Голову морочили мне неделю потом сказали что рамка меняется только с задней крышкой. Я спросил сколько мне сказали 18000 я отказался. Тогда мне сказали можете забрать ноутбук но на до будет заплатить за диагностику 2250 руб вот тут я был шокирован. Оказывается в договоре это мелким шрифтом прописано. То есть они заманивают клиентов люди сдают технику не читают договор там прочитать не возможно без лупы потом говорят завышанные суммы вы отказывайтесь а они с вас сдирают деньги за диагностику и все. Когда будите забирать свою аппаратуру вы даже к ним не пройдете будите ждать на проходной пока вам задрипанный курьер не вынесет вам ваш дивайс вот так не обращайтесь в эту кантору. Ее надо закрывать и ПРОШУ ПРАВОХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ЭТУ ФИРМУ ТАМ СИДЯТ ВОРЫ И АФЕРИСТЫ КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ СЕДЕТЬ В ТЮРЬМЕ.

потерпевший

Тоже попал на этот развод. Звонил, как я думал, в фирменный центр Samsung, отдал планшет в ремонт, не работала зарядка. Две недели мне рассказывали сказки, потом сказали, что курьер его разбил. Приехал на Складочную 24 стр 8 на встречу с руководством, на самом деле неизвестно с кем. Контора Digital Master, сидят человек 30 в одной большой комнате, переделанной из склада, это call центр фирменных сервисов самсунг, сони, леново и т. П. В итоге я получил компенсацию по остаточной стоимости, это не худший вариант, так думал, что не получу ничего. Подавал заявление в полицию и участковый звонил в эту контору, может это и помогло, участковый не из Марьиной рощи.

Aнна

Аналогичная ситуация! Ничего не починили, дозвониться невозможно! И самое ужасное, что обратно не вернули зарядное устройство и чехол от ноутбука! 2 недели звонили туда, чтобы хоть что-то решить. Результата никакого! Не обращайтесь в эту фирму. РАЗВОД

Надежда

Обратилась в компанию digital master с вопросом замены стекла и замены тачскрина, по телефону мне было сказано, что курьер подъедет и заберет телефон, на вопрос — курьер платный, было сказано — бесплатно! Далее в указанный день приезжает курьер и забирает телефон, спустя через некоторое время, поступает звонок и говорят о том, что в результате вашей диагностики, Вам необходимо заменить экран, стекло, тачскин, дисплей, отпаять и припаять новый шлейф — сумма всего состовляет 20 000 рублей, на что я сказала, спасибо не надо, верните мой телефон!
Мне в ответ было сказано, что при возврате телефона я должна компании 450 рублей за курьера, и за аппаратную диагностику 1300рублей, хотя по телефону ранее было сказано, что диагностика телефона стоит 500 рублей. На вопрос, почему Вы по телефону говорите одно, а по факту другое, они говорят, что в бланке все написано, взяв бланк в руки, я увидела, что да под пунктом 5 мелким шрифтом написано в случае аппаратной диагностики — оплата 1250рублей (а не 1300 по факту). Никому не советую обращаться в эту контору, Вас ждет сплошной обман и развод на деньги. В результате всего, звонила им раз 10 чтобы дождаться свой телефон, курьер привозит телефон (кстати Вам еще испортят телефон, потому что он будет весь исцарапан) с бланком выполненных работ, где нет данных о лицензии, нет печатей никаких, нет подписей, просто написано курьерская доставка 450 рублей, стоимость работ по диагностике 1300 рублей, результат аппаратной диагностики не описан, за что платите не понятно, Вам даже не напишут перечень неполадок в телефоне и все это за 1300 рублей. Обратилась в другой сервис рядом с домом, где было сказано, что в Вашем телефоне достаточно заменить только стекло и тачскрин! Вот так дурят людей! Я обратилась в прокуратуру, достаточно написать письмо и ссылку на сайт. Надеюсь, что будут приняты меры!

Евгений

Не связывайтесь с этой фирмой! По телефону говорят, что все детали есть, цены самые дешёвые! Приезжает курьер! После диагностики озвучивает совершенно другие цены! Когда говоришь, что вы ввели меня в заблудшие, отвечают просто у нас приёмщик ничего не понимает у него ориентировочно цены! Что за контора? А когда отказываемся от ремонта, то сразу начальный тон! Будите платить за диагностику! Полный развод!

Leo

Это какой то УЖАС. Настоящие компьютерные мошенники. Я сам испортил soket процессора (пины процессора) при чистке. Процессор стоит 1500 руб. - мне зарядили 15000 руб. Ещё пришлось заплатить 2250 руб за осмотр. Эта контора - конкретный развод клиентов!

Andrey

АнтиРемонт телефона.

В Акте сдачи-приемки от 30.06.2016г к договору №69ХХХ от 28 июня 2016 г. Указаны следующие выполненные работы:
1. Замена нижней субплаты;
2. Замена АКБ+работа по замене.

Фактически, работа по замене нижней субплаты не производилась! Под субплатой присутсвует пластиковая подложка, установленная ранее по просьбе владельца телефона (для возможности заряжать телефон до проведения работ по замене платы). В разъеме наушников присутствует грязь, появившаяся в процессе эксплуатации телефона. Произведена замена разъема питания USB.
Проверка замены АКБ не проверялась.
Запчасти после ремонта не возвращали!

Проcил предоставить мативированный ответ в связи с невыполнением своих обязательств ООО "ФОРТ" ИНН 7715835339г. К. Digital Master, Произвести перерасчет в соответствии с объемом выполненных работ. Молчат!

Алексей

Разводняк, чистой воды. Контора шифруется под другими названиями в интернете, после того как получил договор от курьера, решил посмотреть отзывы в интернете и тут я понял что попал! Все как описанно в комментариях выше происходило с моим моноблоком. После "бесплатной" диагностики он перестал работать совсем. Проверить на месте не дали сославшись на отсутствие розетки, когда я договорился с проходной о розетке у них не оказалось шнура питания. При мне человеку вернули планшет с поцарапанным экраном. Обратился в потребнадзор.

Михаил

Как жаль, что не почитал отзывы сразу... На ноуте клава то работала, то нет! Отдал - впаяли 7к за чистку контактов и замену контроллера! Сделали, прислали - проблема не исправлена! Вернул, мол делайте по гарантии, мне мол, что уж простите, но гарантия действует лишь на область работы, впаяли еще 3 куска, якобы на калибровку южного моста! Проблема не исправлена снова! Позвонил! Сказали, что попробуют поменять клавиатуру за их счёт...В общем прошло 2 недели, по поводу сроков ссылались, что клавиатура редкая, с горем пополам дозвонился, с горем пополам забрал ноутбук...и что вы думаете?)) Его даже не разбирали, сверху клавиатуру протерли тряпочкой, типа поменяли! (Такой вывод сделал после того, как сам разобрал ноут и снял полностью клавиатуру!)
Посмотрел название клавиатуры, погуглил, на первом попавшемся сайте заказал за 500рублей (КАК ЖЕ, КЛАВИАТУРА РЕДКАЯ! ТЯЖЕЛО НАЙТИ!)
Так вот, заказал, час сам поковырялся...ЭВРИКА, всё работает...за что 10 рублей отдал - не понятно, а смысла разводить демагогию из-за 10 тысяч, чтоб до суда дошло, нету- потрачу больше на адвоката...Просто наказать бы, сколько таких как я попались на развод..., ребята получают бабло просто сидя на попе и обманывая людей...

Светлана

Отдала смартфон в ремонт, сначала объявили замену экрана 5600 руб, сказали это вся сумма, в которую обойдется ремонт, затем 2,5 недели морочили голову, на мои звонки отвечали, что информации пока нет и мне перезвонят через 15 минут, я звонила по 3-4 раза в день, никто не перезванивал, затем позвонили и сказали, что ремонт будет стоить 7200+ 1250 диагностика +1000 что-то там еще, УЖАС! Я отказалась от ремонта, собираюсь забрать у них телефон, но чувствую, даже это будет не так уж просто.

Сергей

Жалею, что перед тем как отдавать в ремонт ноутбук, не почитал отзывы. В двух словах- шаражкина контора.

ЯНа

У них и в Питере такой же развод. Мошенническая фирма, позор города Питера и Москвы! Их надо убирать с рынка а госпожу Панину Ольгу в тюрьму, за то, что позволяет такую бесконтрольность и хамство для клиентов. Жалоба будет направлена во все контролирующие организации города Санкт-Петербурга.

elina

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам выше! Это самый настоящий РАЗВОД! Только меня они "обслуживали" на Октябрьской 80! Ни в коем случае не поддавайтесь на "условия бесплатного курьера"! Он в итоге обойдется вам в два раза дороже, так же как и их "диагностика"! Мошенничество самое откровенное!

Eva

Добрый день! Присоединяюсь ко всем комплиментам в адрес этой компании (таких надо закрывать и директоров сажать) одни мошенники - куда смотрит налоговая и полиция, я думаю к последним много заявлений в их адрес.

Анна

Добрый день!
Согласна со всеми комментариями, которые были написаны ранее. Разводят людей на деньги. По телефону озвучивают одну сумму, потом оказывается, что стекло на телефоне нельзя заменить отдельно и надо менять полностью блок. Стоимость уже говорят почти такую же, как стоит сам аппарат. При отказе от ремонта берут деньги и за диагностику и за курьера. Звоню целый день после отказа от ремонта, никто не может сказать, когда мне его вернут. Компания- мошенников.

Алексей

Народ ПОДПИШИТЕ ПЕТИЦИЮ. На этих мошенников, нужно собрать 100 голосов!

https://www.change.org/p/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%83%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%8B-%D0%BF%D0%BE-%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B5-digital-master-%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%83%D0%B5%D0%BC%D1%8B%D0%B9-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%B6%D0%B5-%D0%BE%D0%BE%D0%BE-%D1%84%D0%BE%D1%80%D1%82?recruiter=40988131&utm_campaign=signature_receipt&utm_medium=email&utm_source=share_petition

Eugen

также развели с ремонтом смартфона. Не буду описывать, уже случай не раз описан. Народ давайте просто соберемся и просто по человечески с этим хамлом пообщаемся. Людей нужно учить, что так нельзя.

Константин

Я крайне недоволен работой сервисного центра Digital MASTER!

Сначала я позвонил по проблеме с планшетом HUAWEI Media PAD X1 7.0 по телефону с сайта.
Описал проблему с тачскрином экрана планшета (не работает после перегрева на солнце). Мне сказали, что в худшем случае, при замене всего экрана в сборе (стекло+тач+матрица) стоимость запчасти с работой будет не более 6000 рублей.
Отдал планшет HUAWEI Media PAD X1 7.0 12 августа.
После диагностики в центре мне сообщили стоимость 8 900 р (деталь) + 1900 р. (работа)!
Стал выяснять почему такая разница в цене по телефону и сейчас. На что мне сказали, что это оригинальная запасная часть, а по телефону они имели ввиду китайский неоригинал. Причем, по телефону мне этого сказано не было!
Пару дней я у разных людей сервиса пытался все же выяснить, что собой представляет неоригинал.
Никто ничего толком не знает. Все только говорят, что это барахло и ставить мне не советуют.
Отсюда следует, что по телефону они заведомо говорили недостоверную информацию и ввели меня в заблуждение относительно стоимости ремонта.

В итоге, я согласился на оригинальную запчасть.
Мне сказали, что она есть и поставят ее в этот же день.
Ни в этот день ни на следующий этого сделано не было.
На третий день сказали, что запчасть есть и ее ставят.
На следующий день оказалось, что мой телефон сжег эту запчасть в процессе ее установки!
БРЕД! Этого не могло быть по определению, так как мой старый экран работал за, исключением тачскрина!
Сказали, что ждут новую запчасть и будут ее ставить.
Сегодня, 19.08.16 по состоянию на 14: 23 я так и не добился информации о состоянии моего планшета!
Мастер Герасимов Андрей постоянно отсутствует, мне обещают что он перезвонит, но перезвонил он только один раз за все это время.
На телефоне центра сидит "попка" и твердит одно и тоже, что Герасимов вам перезвонит, а у него нет точной информации.
Теперь говорят, что Герасимов уволился. Сам телефон не проходит ОТК, прошивка не работает.
Конца и края нет ремонту.
Вот вляпался!

Светлана

Всех кого обманула эта компания прошу написать мне, планирую написать заявление в прокуратуру, собираю всех обманутых, если нас будет много фирму точно прикроют. Опыт обращений в прокуратуру и Роспотребнадзор есть. Vteniangela@mail.ru

Михаил

Ужас! Не обращайтесь! Отдал 15000 за ремонт телефона. В итоге не восстановили герметичность, хотя обещали, не заменили динамики, хотя по телефону сказали, что входят с состав детали под замену. На индикаторе уведомлений появился скол, вспышка засорена или разбита (появился темный сектор). И на камеру грешу. Снимки стали очень плохие.

Ирина

02.09.2016, устройство планшет ASUS Fonepad 7 (ME372CG), находящийся в личном пользовании вышло из строя путем технического повреждения, что повлекло внешнее повреждение экрана, частичное разбитие стекла, без внутренних повреждений.
Для осуществления ремонта техники, 02.09.2016, я обратилась в сервисный центр, путем поиска на сайте в интернет ресурсе официального представителя компании ASUS, http://volgograd.service-center-asus.ru/. Оператор сервиса под названием ASUS Repair Digital Master, получив все данные о планшете, озвучил стоимость замены поврежденной детали в размере 1500 руб. На что я в свою очередь дала свое согласие. Оператор зарегистрировал обращение и направил курьера на мой адрес для забора техники и дальнейшей передачи в сервисный центр. Для фиксации заказа был предоставлен и далее подписан мной акт приема-передачи. Спустя несколько часов мне перезвонили из сервисного центра и сообщили стоимость ремонта, что составило 5700руб, пояснив, что оператор сообщал только о стоимости работы без учета стоимости стекла. С чем я, как не осведомленный изначально клиент, не согласна. После моего отказа, сервисный представитель сообщил мне, что обязана оплатить стоимость диагностики 1700 рублей, речь о которой не поднималась при подаче заявки на ремонт.
В это же время я обратилась на официальный сайт компании ASUS, с претензионным письмом, на что получила ответ, данная организация ASUS Repair Digital Master расположенная по адресу Волгоград, ул. Канунникова д. 6/1 офис 202 является мошенниками и не имеет отношения к компании ASUS. Так же представитель сообщил о том, что на данный период времени ведется работа службы безопасности по отношению к фирме ASUS Repair Digital Master за ведение нелегальной деятельности, которая фактически незаконно работает под брендом компании ASUS. Представитель компании предложил мне оформить заявление в прокуратуру, так как претензии от клиентов с аналогичной ситуацией поступают к ним.
Я в свою очередь обратилась с личным визитом в данную организацию ASUS Repair Digital Master с намерением забрать свой аппарат, без каких либо выплат, так как меня ввели в заблуждение, но получила отказ от выдачи моего личного устройства, требуя с меня денежные средства за диагностику. Так же прошу учесть, что выявленная мошенническая фирма не имела права проникать во внутреннее системное устройство и проводить какие-либо действия, в виде диагностики, так как мое обращение было касательно только замены внешне поврежденного элемента. Позвонили, сказали что оставляют аппарат в уплату произведенной диагностики. Обращаюсь в прокуратуру.

Нина

Шарашкина контора одним словом ,не связывайтесь с этим центром ,иначе останетесь без всего,обманывают людей ,разводят на деньги .

Николай

Полный развод. Сломали исправный ноутбук! Выкатили стоимость нового аппарата. Лечили про поломку разьема. Хотя там пайка) потом показали следы повреждений на самом экране которых не было) Вот это ремонт! Обыкновенные мошенники.

Дмитрий

Отвратительный сервис и обман! Сдал в ремонт планшет Huawei, предварительно уточнив, ЕСТЬ ли ТАКАЯ деталь для данного планшета. Сказали есть. В итоге планшет привезли назад через неделю, заявив что данной детали у них нет, и взяли за курьера и диагностику. Обязательно напишу заявление в Роспотребнадзор на этих горе сервисменов.

Андрей

Поменяли в этой "конторе" дисплей на самсунге Galaxy s7. Смартфон с защитой ip68 попал в воду и перестал работать. Они мне заявили, что переклеили дисплей правильно и это я сам каким- то не известным для них (да и для меня) образом залил в исправный смартфон воду. А на мои доводы и претензии заявили "пишите и жалуйтесь куда хотите"

валерий

Мошейники после некачественного ремонта оказалось что фирма форт которая выполняла ремонт не существует. А дигитал мастер ответственности не несет и готова сделать ремонт за деньги. ВОРы и мошейники

Галина

Действительно мошенники. При консультации ничего не говорят о том, что диагностика имеет какую-то цену. Телефон сони забрали 04.10.16г. Обещали позвонить на следующий день. Никаких звонков и дозвониться по указанным в договоре телефонам невозможно. Что делать дальше непонятно

Alex

Отдал на ремонт полностью работоспособный планшет Sony с неработающей камерой. После "диагностики" некто, ответивший на мой звонок, заявил, что ремонт сложный и потребует вскрытия планшете. При этом из-за "сложности" специалист-ремонтник может сломать экран. И в этом случае мне придется оплатить замену данного экрана. Другими словами мне придется оплатить замену комплектующей, которую "великолепный специалист-профессионал" может искалечить! Вот такой бред несут в этой компании! И это на полном серьёзе утверждают! Все сюда! Оплачивать кривые руки специалистов экстра-класса этой помойки!

Alex

Отдал на ремонт полностью работоспособный планшет Sony с неработающей камерой. После "диагностики" некто, ответивший на мой звонок, заявил, что ремонт сложный и потребует вскрытия планшета. При этом из-за "сложности" специалист-ремонтник может сломать экран. И в этом случае мне придется оплатить замену данного экрана. Другими словами мне придется оплатить замену комплектующей, которую "великолепный специалист-профессионал" может искалечить! Вот такой, ред несут в этой компании! И это на полном серьёзе утверждают! Все сюда! Оплачивать кривые руки специалистов экстра-класса этой помойки!

Нелли

Отстой, а не сервис. Менеджер Артур - хам. Разводят людей на деньги. Тянут время. Интересы клиента - на последнем месте. Отдала телефон на ремонт - обещали перезвонить - кормили завтраками 2 дня. Потом отказали в возврате (даже за деньги). Сказали приезжайте сами - забирайте. А не то выставим счет за хранение 370 рублей в день. Мол Вы договор подписали. Договор без лупы не прочитать. Телефон - дозвониться невозможно. Служба контроля качества - вообще сбрасывают. Убила целый день. Результат нулевой Только нервы свои потратила.

Леонид

Обратился в данный сервис по поводу проблем с ноутбуком в воскресенье 20.11.2016. Оператор ответил что в течении дня мастер подъедет. Через два часа перезвонил. Попросил перенести заказ на понедельник. В понедельник. Перенести на вторник. В итоге приехал мастер во вторник в 18 часов. Посмотрел ноутбук. Вынес вердикт. Накрылся жесткий диск. 1 ТБ. Поставил свой на 750. Закачал пакет windus. Добавил оперативной памяти. В итоге 12400р. На следующий день. Что бы снять всю информацию со своего жесткого диска. Пришлось его обратно поставить в ноут. Скачав всю информацию и отформатировав диск. Комп заработал. Как ни в чем и не бывало. Возникает вопрос. За что я заплатил мастеру? Телефоны не отвечают. Ни фирмы. Ни диспетчера. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ

DEN

УЖАСНАЯ КОНТОРА! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ НИКОГДА! ПУСТЬ ДАЖЕ ЕСЛИ ЭТО ЕДИНСТВЕННОЕ МЕСТО ОСТАНЕТСЯ ДЛЯ РЕМОНТА! Сдал телефон Samsung Galaxy s7 edge для замены задней понели. Отдал 8600 руб. Задержали из ремонта. Статус заказа сказать не могли. Добиться информации не мог. В итоге забрал телефон, проходил 5 дней и задняя понель треснула, хотя я не ронял. Приехал опять к ним, чтоб починить снова, на что они мне ответили, что я сам его сломал и отказали в ремонте. В общем просто ужассссс и потраченные деньги. Огромная просьба, не отдавайте им свои вещи.

Алексей

Аналогичная ситуация, не могу забрать телефон, не дают адреса мастерской, обещают связаться и не перезванивают

Виктор

По телефону сказали что меняют стекло на галакси 5, вызвал курьера, на следующий день позвонил мастер и сказал что заменить стекло не смогут, только замена всего модуля и цена 15 т. р. Дороже чем везде по Москве на 5 т. р. При отказе объявили сразу 500 руб. За диагностику, какая диагностика? Посмотреть на телефон за 500 руб. Я сам смогу. Вощем не рекомендую, самый натуральный развод.

Анна

У меня есть видео запись и аудио записи на эту фирму, и расписка от курьера где обязуются вернуть телефон в состоянии в котором я им сдала!
Если вам выдали чек идите в налоговую, тк у них кассовый аппарат липа!
И пока у них был мой телефон они сломали мне зарядный разьем или батарею, хотя до этого он отлично заряжался, а отдавала на замену Стекла на телефон!
Сергей Евгеньевич, пообещал, что вернут мне его сегодня с курьером, в качестве в котором я им его и сдала, вот уже 21-00. Жду чтобы хотя бы вернули в том состоянии в котором забрал курьер, тк за 2 часа нахождения у них в офисе, они не смогли мне привести в то состояние в котором я его им сдала! А по Акту вообще у меня телефон был без не неисправностей, тк если бы они были они должны быть указаны в акте! Поскольку дефектов не было указано в акте, следовательно диагностика не требовалась, тк стекло на телефон это корпусная составляющая! В результате только мне сломали телефон мне и уехала от них без него, под расписку, что обязуются мне вернуть его сегодня же

Sen

Тот же развод в Краснодаре. Вот их сайт http://remont-pk-23.ru. Категорически, не советую обращаться в эту организацию.

Сергей

Основная статья прибыли у данной конторки - мошенничество. Враньё, бардак. Судя по тону "мастера" они слушают проклятия в свой адрес ежечасно. Жалею, что в спешке не посмотрел отзывы прежде чем из звонить. Сайт выглядит прилично, плюс липовая вывеска "официальный сервис от самсунга"

Алексей

Вот моя история, она жалоба, диджитал мастер -аферисты и воры! Ниже описание

Мной, Предковым Алексеем Викторовичем, с компанией Диджитал Мастер был заключен Договор на Диагнистику неисправностей ноутбука

номер Договора 76932 от 08.12.2016 г.

Услуги по настоящему договору были оказаны не в срок, прописанный в Договоре. Продолжать работу с вашей организацией я не стал и забрал ноутбук через Вашего курьера.

Сегодня, 01.03.2017 г, с целью извлечения жесткого диска мной был вскрыт ноутбук и я обнаружил, что в нем отсутствует жесткий диск объемом 256 ГБ, самое ценное в нем это конечно же информация. У меня есть все основания подозревать сотрудников Вашей организации в краже (совершении уголовного преступления) жесткого диска с моего компьютера. Прошу поднять видеозаписи и разобраться по данному факту. О принятых мерах прошу незамедлительно сообщить по телефону. В случае игнорирования моей жалобы, буду обращаться в правоохранительные органы с заявлением о краже!

Анна

Я оказывается такая не одна. Зря я прежде чем отдавать им свой планшет, не почитала отзывы. Впервые изменила своему принципу и попалась. У планшета полетело гнездо зарядки. Через два часа после звонка в сервис приехал курьер и забрал планшет. Вернули через день. За 5100 рублей. Типа, полетела плата вместе с гнездом зарядки. Не вдаваясь в подробности, планшет перестал работать на следующий день. Я позвонила в гарантийную службу. Там меня сначала послали, но потом приняли заявку и даже присвоили номер. Пообещали прислать курьера. Курьера ждала полтора месяца. Регулярно кормили завтраками. Не дождавшись, отвезла планшет сама в этот "сервис", на складочную д. 24. Приняли, обещали сделать. Через неделю позвонили и сообщили, что у планшета снова выломан вход для зарядки. Требуется замена и случай не гарантийный. Интересно, как его можно было выломать когда планшет перестал нормально заряжаться на следующий день после ремонта и заряжался только выключенный и то не всегда? Мне милостливо предложили сделать повторный ремонт всего-то за 2100. Добрые ребята. Кстати, все это время я названивала в службу контроля качества. Но, увы, какое качество, такая и служба. Мне ответили всего один раз. Когда я дозвонилась туда второй раз, уже после предложения о повторном ремонте, мне ненавязчиво дали понять, что сама дура. Короче, если вам дороги ваша техника, деньги и нервы НИКОГДА в этот сервис не обращайтесь.

Владислав

Отдавал свой планшет в апреле 2016 в ООО "СТОЛИЧНЫЙ ЦЕНТР", тогда они принимали на ул. Октябрьская 80 стр. 2, приемщик была Тарасова Светлана В. Потом они съехали и неизвестно куда, наша полиция яйца чешет и не знает как их искать. Короче, дорогой планшет ушел.

Кто что знает о месте этой конторы и конкретно о Тарасовой С. В? - нужно ее найти, или хотя бы напишите ее отчество. Я могу их раскрутить только через эту Тарасову.

Давайте объединимся и поможем доблестной полиции.

Буду весьма признателен кто свяжется со мной и поделиться информацией.

Владислав
ooo-stroy_p@inbox.ru

Богдан

Ужасная компания! Развод на разводе! Разбил экран на телефоне, позвонил, cказали, что ремонт выйдет 9 000 +/- 10%- супер. На следующий день перезвонили, сказали, что ремонт будет стоить 22 000, отказался, сказали, что возврат телефона будет стоить 1000. После длительных переговоров и сопоставления цен на аналогичные услуги и комплектующие сговорились на 15 000 с доставкой на следующий день, прождал телефон на работе (пятница) – зря, в субботу позвонили в 10.30 сказали, что курьер выехал, 17,00 курьер сказал, что когда будет не знает, и что вообще у него таких как я много и что вообще будете много говорить сами приедете к нам в офис за своим телефоном и т. Д. И т. П.

Рустам

Ужас! 1 Позор для городов России, удивительно, что в 2017 такое возможно. Удобно ребята устроились; массово псевдо-законно зарабатывают на клиентах. Собянин и Колокольцев в курсе, что происходит? ! Кто-то устроил мелкий бизнес в городе Москве! 100 человек ежедневно попадают на удочку этой организации. Меня точно так же развели на ремонт, схема одинаковая: объявляют по телефону небольшую сумму за ремонт, приезжает курьер, забирают аппарат -и начинают диктовать условия, запрашивая цену за ремонт в 10 раз выше, чем договаривались. Вариант первый: отказываешься от услуг, но, пока не заплатишь 1250 р, телефон не возвращают (за что такая сумма?), т. е. 250 р курьера и 1000 в карман. 100 человек на потоке за день, неплохо за месяц, налоги платят, интересно? При этом чинить ничего не надо. Второй- цена ремонта выше, чем у авторизованных сервисов, люди согласились. Тут начинают мудрить с запчастями, сроками и качеством. Если что-то не устраивает- снова телефон Вы не увидите пока не заплатите, иначе в суд и там разбирайтесь. Ну кто пойдет. Классная схема, законная! Что же делать налогоплательщикам в такой ситуации?

Семен

Отдал смарфон в ремонт. Обещали диагностику за 550р. В итоге Был объявлена сумма за ремонт в 10тысяч, это в ДВА! Раза больше чем в других сервисах. Я конечно же отказался. Объявили за диагностику 1250+доставка телефона обратно 450. Сказал приеду заберу сам, на что прозвучал ответ, типа, склад не работает, поэтому только платный курьер. После долгих отзвонов получил через бесплатного курьера свой телефон за 1250! Телефон по которому оформляли заказ +7 (495) 54-54-154 Далее общался вот по этому +7 (495) 150-20-68, (495) 374-7150
Телефон забрал курьер. Но судя по его внешнему виду надо было сразу задуматься мне. Бросил телефон в мешок и пошел в метро!
Ребяткам вовсе и не интересен ремонт. Спецом заламывают цену, что бы клиент отказался и оплатил диагностику, которую впрочем они и не делают! Никогда не ведитесь на этот развод!

Сергей

Для этой конторы даже ноль много. Откровенный развод на деньги. Сдал заклеить экран, через день звонят говорят надо менять шлейф датчик приближения и проч. Короче развели на 7700. При том что датчик да и телефон работал отлично.

Марго

Согласна со всеми, компания аферистов и хамов. С февраля месяца не могли ничего сделать с моим ноутбуком. Сначала сказали что заказали деталь, шла она очень долго, наверно с Марса, в итоге затерялась в космосе. Итог, позвонили сказали что сделать нет возможности с вас 2700, за полную диагностику, и это при том, что изначально говорили про 500 рублей если мы будем согласны на ремонт, и 1000 если откажемся. Далее не могли 2 недели привезти обратно, кормили завтраками и обедами. В общем ребята сделали свой бизнес, собрались безмозглые. В одной будке, и собирают деньги за несуществующую диагностику. Жаль что Мы не читаем отзывы сразу, а кто увидит мой отзыв, ОЧЕНЬ прошу не обращайтесь в данную Лохокомпанию.

Елена

Люди, никогда не обращайтесь в нее. Первый раз увидела, как люди бессовестно могут обманывать. Сейчас думаю, что делать, так не хочется, чтобы это осталось безнаказанным и чтобы ни продолжали обманывать.

Алексей

Кидалы. При отказе оплачивать ремонт, который фактически не был сделан - начали угрожать жизни. Обратился в правохранительные органы с записью телефонного разговора с угрозами.

Людмила

1 июня 2017 г. Я обратилась в сервис компании Группа Компаний Digital Master г. Екатеринбурга (мне назвали адрес Екатеринбург, Белинского 6 б), не реагировала кнопка включения системного блока.
Мастер поставил диагноз, что необходимо поменять блок питания (забрал в мастерскую). Вечером привезли обратно, системный блок не включился. Забрали опять (курьер). На следующий день привезли обратно. Все включилось, но стал отключаться после 8-10 минут работы. Звонила в сервис с 5 июня 2017г. Несколько раз и только 16 июня забрали вновь в мастерскую, до 20 июня 2017 никаких сообщений о ходе ремонтных работ не сообщилось, пришлось звонить самой. Была предъявлена претензия, что виновата я (не в ту электорезетку включила), значит гарантия не действует. В связи с необходимостью срочной работы согласилась на новый ремонт. Обещали привести через 3 часа (звонила в 14.30) Курьер привезла только в 21.30, включили, работает, но 22 июня 2017 года опять выключается (хотя мастер по телефону дал гарантию). Вновь звоню по указанному номеру +7 343 243- 57-91 до 15.00 ни привета ни ответа. Пришлось обратиться в другую фирму. (срочно необходимо было оформлять документы для выпускников, время оставалось мало до выдачи документов). В результате Вашей фирме мною было уплачено 18.340 (восемнадцать тысяч 340 рублей), но ремонт так и не был выполнен.
Когда вновь вызванный мастер вскрыл системный блок, в нем на деталях, которые якобы меняли была пыль.
28 июня 2017 г.

Дмитрий

Достоинства:
нет их
Недостатки:
Сплошные минусы. Даже нейтрального нечего сказать, не говоря уже о плюсах. Все в текстах тут.
Читайте, господа, отзывы. Слово сервис не применимо к этой шарашкиной конторе в принципе. Вообще чем занимаются не понятно. Люди пишут, развод. По моему, банальная уголовщина. Телефон неделю в "сервисе". Быстро только курьер приехал забрать. В бланке, который выдал курьер телефона сарвисменов нет. Только "контроля качества" дозвониться по которому нереально. То ли не работает, то ли перегружен разгневанными звонками. Оба варианта не удивляют. Ремонт простой - заменить стекло. Развели на замену всего дисплея. Хрен с ним, согласен. Меняйте. Но только меняйте же, не е. Те мне мозги завтраками! Каждый звонок ответ стандартный - на диагностике. Вы там что диагностируете? Отблески от стекла или качество олеофоба? Телефон зашифрован, отдан в выключенном состоянии. Его включить то нереально, что там тестировать?
Ехать мне туда некогда. Завтра не приедет телефон, напишу заявление в полицию о краже/мошенничестве. Следите за новостями. Обновлять отзыв буду.
PS. Забавно. Не нашел ни одного ответа на отзывы от этих "сервисменов". Не парит их это. При том, что в поиске по названию конторы этот ресурс первым появляется. Задумайтесь, прежде чем доверять этим. Ну всеми словам их тут уже назвали.

Елена

Обман и кидалово! Думала, что сдаю телефон в официальный сервисный центр Huawei. О чём меня уверили после вопроса об официальном представительстве. Моя ошибка: была на работе и хотела сделать быстрее, поисковик упрямо выдавал эту конторку. Соблазнилась уверением официального ремонта и быстрой курьерской доставкой. Первый звонок от мастера Семёна: вам надо менять комплектующие, много чего менять. Я удивилась, телефон работал исправно, заглючил после обновления, требовалась перепрошивка, о чём я и сказала при сдаче телефона (объявили мне цену 1300 за перепрошивку). Упс, Семён сказал, что видимо ошибся с заказом и мне перезвонят. Через 10 минут перезвонили, другой мастер (?) сказал, что полетела плата и ремонт обойдётся в 5800, "объяснил" что якобы я делала обновление при низком заряде телефона, это "мастерство" меня сильно насторожило (я не делала обновление при низкой зарядке!) и решила вернуть телефон без ремонта. Ответили уже мужу (я его попросила разобраться), что да, привезём и вам надо заплатить 1700 руб за диагностику. Я диагностику не заказывала, на экране телефона выводилось сообщение системы о перепрошивке. Всё и так понятно. Муж поговорил с менеджером, тот сказал "ок платите 1000руб и вернём телефон". Я поехала за телефоном в конторку по адресу ул Николо-Ямская 38 стр 1 офис 3. Телефон отдали вместе с бумажкой о якобы диагностике, после моего намерения вызвать наряд полиции! В бумажке (не могу назвать это документом) стояла сумму 550 руб. Чека нет, понято уже. Телефон был горячий и больше не включался.
В конторке нет кассового аппарата. Нет уголка потребителя, нет жалобной книги (пояснили, что на проверке! Смешно), нет никакой информации об этой и вышестоящей организации! И заметьте, что снизили цену прям как на рынке. Телефон мне мой жалко (:
Не добивайте свою технику, обращаясь к таким "мастерам"!

Евгения

Г. Челябинск. В 2016 году обратилась в компанию ФОРТ (являлась оф. Представителем) для замены дорогой делали для ноута. (21 500 руб.).
Сейчас Договор представительства у них расторгнут. Компании ФОРТ нет. И пипец моей гарантии (24 мес).
И Digital Master за это ответственности НЕ НЕСЕТ.
Получается, что полная ОФИЦИАЛЬНОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО - это полная туфта.
И ВЫ, уважаемые заказчики НИЧЕМ не защищены. Продолжайте нести им деньги без какой либо гарантии!

Служба контроля качества не работает. Не отвечают на звонки.
Обратный звонок НЕ работает.
Менеджеры бросают трубку.

"Успешной работы" тебе, компания Digital Master. Побольше таких лохов!

Ольг

Обходите стороной этот гадюшник!
По заказу 1993 от 28.07.17 был отдан в ремонт телефон sony z3 (сервис на вднх), который не заряжался. "Ремонт" телефона обошелся в 6300руб. 04.08.17 телефон привез курьер, заряда батареи было около 70%, возможности проверить на месте не было (на улице встреча). В этот же вечер телефон был проверен. Как оказалось, телефон не заряжается и заряд аккумулятора расходуется так же быстро (из тех 70%), как и до "ремонта в вашей организации"! Соответственно телефон работники не чинили, новый аккумулятор не поставили, за что была уплачена сумма! На следующий день 05.08.17 менеджеру Максиму была сообщена данная ситуация и он пообещал, что подьедет курьер и заберет телефон на починку по гарантии. По своему заказ звонила 07.08.17,09.08.17,11.08.17. Уже 11.08.17 курьеров нет, звонков с фирмы нет!

Iteldain

Дорогие мои товарищи по несчастью! Писать о стадии моего возмущения - просто бессмысленно. Особенно в эту шаражкину контору.
Предлагаю подать коллективный иск.

Оценка сервиса - -100

Денис

Согласен со всеми негативными комментариями в адрес этой конторы. Год назад сдал телефон туда. Заплатил за ремонт 4000 р, неисправность не была устранена. Ездил в эту дыру четырежды, каждый раз наблюдал очередь из трех-четырех человек таких же обманутых людей.

Денис

Никогда, никогда не связывайтесь с этими аферистами!
У них ещё один адрес: Долгоруковская 40.
Обходите их стороной!

СЕРГЕЙ

Никогда не обращайтесь в эту кантору. Они просто разводят людей. Уже 3 месятца немогу забрать свой планшет. С учетом что они его отремонтировали первый раз привезли за ремонт взяли 10000 тысяч. Он проработал неделю и стал завесать я им позванил сказали что заберут но курьер патный забрать и привести по 250 рублей тоесть 500 р. Досихпор с июня месятся не планшета ни денег. Вобщем званю либо трубку не берут либо завтраками кормят уже 26 сентября новостей нету одним словом фирма для лахов. Нас разводят а мы верим таким козлам. Люди не доверяйте этим аферистам будьте вы умней.