logo

Сервисный центр Samsung Lenovo на проспекте Мира

Адрес
Москва, просп. Мира, 102с12

Телефон
+7 (495) 106-01-09

Время работы
ежедневно 10:00-21:00

Официальный сайт

Метро

Алексеевская 0.71 км


Рубрики
Ремонт сотовых телефонов
Компьютерный ремонт и услуги


Отзывы о Сервисный центр Samsung Lenovo


всего 14, средняя оценка 1.6
Мария fullemptyemptyemptyempty
16 марта 2016

Если Вы уважаете себя и не хотите спонсировать быдло, НИКОГДА И НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не обращайтесь в этот сервисный центр. Во-первых, к Самсунг они никакого отношения не имеют, хоть и активно "косят" под него. Ну прямо дети лейтенанта Шмидта.
Я обратилась в ООО «Сервис на Савёловской», оно же ООО "МК Сервис" для починка микрофона телефона и устранения некорректной работы Wi Fi модуля. В течение 4х дней ремонт был окончен, я оплатила 4400 руб.
После того, как неисправность была устранена, я забрала телефон из сервисного центра. В течение следующего месяца я не имела технической возможности проверить корректную работу телефона. Но впоследствии я обнаружила, что Wi Fi модуль работает некорректно, интернет пропадает. Больше никаких претензий по работе аппарата на тот момент у меня не было.Я сдала телефон на гарантийный ремонт. Правда молодой человек, который его принимал, изначально очень сопротивлялся принимать его по гарантии. Отдельной строкой хотелось бы сказать об операторах, менеджерах и приёмщиках (извиняюсь, но точно не могу понять кто там есть кто). Это просто отборные хамы, которые не стесняются того, что им плевать на свою работу и клиентов. Видно в их головах никак не может выстроиться простая правда жизни, что зарплату они получают благодаря клиентам, поэтому не стоит отмахиваться от них, как от назойливых мух. . Честно говоря очень удивилась, что при существующей конкуренции в наше время ещё можно встретить такое отношение.Дозвониться до них просто нереально - либо не берут трубку, либо оператор "просто оператор и ничего не знает", поэтому узнать о состоянии аппарата по телефону практически невозможно. Наконец дозвонившись спустя месяц я приехала за телефоном, но в момент его передачи обнаружила, что экран поменял цвет, а краски стали тусклыми. Также на центральной кнопке телефона появилось много мелких царапин, которых ранее не было. В ответ на мои устные претензии оператор центра пыталась заверить меня, что телефон изначально был передан с такими дефектами. Я запросила акт приёма-передачи телефона с описанием его состояния в момент сдачи на повторный ремонт, в чём мне было отказано. Вот так получается одно вылечили,другое покалечили. Я отказалась забирать телефон с данной неисправностью, на вопрос Что мне делать получила ответ - Пишите претензию. Кстати, во время моего визита, только за 1 вечеря увидела там троих (!) недовольных качеством услуг клиентов. Вопрос - есть ли вообще довольные? Претензию я написала, и в течение следующего месяца пыталась узнать о её судьбе. Попытки мои были тщетны. Операторы каждый день ничего не знали, начальства никогда не было, а менеджер не стал стесняться, а просто добавил мой номер в чёрный список. И спустя месяц после моих звонков и увещеваний о необходимости ответа, мне позвонил молодой человек с неизвестного номера, представился старшим менеджером Морозовым Евгением. И явил мне Евгений решение - телефон Ваш ломали не мы, и не нам его делать. Заберайте-с. Месяц! Месяц потребовался этой гнилой конторе, чтобы отказать мне в удовлетворении моих законных требований. на данный момент телефон находится у них, а я планирую защищать свои права с помощью уполномоченных на то органов.

отзыв полезен? да / нет +9
Валерия fullfullfullemptyempty
17 марта 2016

Мария как с вами связаться. У нас такая же проблема. Провели диагностику и сказали что надо произвести замену дисплейного модуля. После ремонта планшет включается, но не видит сим карту. При повторном обращении сказали что слот для сим карты ремонту не подлежит. Т. Е. Они провели замену дорогостоящей детали на заведомо не подлежащий полному восстановлению планшет. Цена замены модуля 8400руб. Мы тоже будем обращаться в соответствующие органы для решения нашей проблемы.

полезно? да / нет +6
Оксана fullfullfullemptyempty
11 апреля 2016

Девушки, у меня тоже проблема. Мне планшет даже не вернули. Забрал курьер 26.02.16, оставил какую то ксерокопированную бумажку и на этом все. По сей день ни ответа, ни привета. Дважды дозванивалась, объявили ремонт зарядного разъема за 6 100 руб. И обещали через 2 дня позвонить.
Больше никто не звонил, сама звоню трубку не берут. И планшет не возвращают. Обидно. Буду подавать в суд. Если у вас уже приняли заявление, подскажите пожалуйста куда обращались, я туда же подам. Так быстрее будет.

полезно? да / нет +6
Елена fullemptyemptyemptyempty
18 мая 2016

Добрый день! У меня очень схожая проблема, некачественный ремонт телевизора, отдавала по гарантии 4 раза, систематический ремонт длится с ноября 2015. Сейчас мои нервы сдали, т. к. Вижу, что никто ничего не ремонтирует, а только пинает. Прошу возврат средств, не возвращают, т. к. Типа сменили название. Собираюсь подавать в суд тоже.

полезно? да / нет +4
Александра fullemptyemptyemptyempty
03 июня 2016

Отвратительный сервис. В телефоне была проблема с геолокацией. Взяли 600 рублей за диагностику. Сказали, что неисправен мjдуль wi-fi. Его ремонт/ замену оценили в 4200, причем без гарантии на успех. 50% что заработает, 50% - что телефон сломается окончательно.
Меня это смутило. Обратилась в другой сервис. Итог - диагностика бесплатная, с аппаратом все в порядке, требовалась перепрошивка ПО. Замена wi-fi стоит 200- руб (узнала для интереса).

Отвратительно! Негодую!

полезно? да / нет +3
Мария fullemptyemptyemptyempty
08 июня 2016

Всем добрый день! Хочу написать продолжение своего отзыва (первый отзыв от 16 марта 2016 года). Я решила забрать сломанный этой организацией свой телефон, что называется "от греха подальше". Тем более что в первую инстанцию (Роспотребнадзор) я уже обратилась, ответ получен, доказательства моего обращения есть, так что телефон забирать можно.
Итак, вчера, 7 июня, я поехала по адресу: ул. Сущёвский Вал д. 5 стр. 3, офис 313, чтобы забрать свой телефонный аппарат, который находился в этом злополучном месте в общей сложности с 24.11.2015. Но меня ждал новый сюрприз от центра на Савёловской (ну не могут они иначе, это очень креативные ребята)! Мой телефон мне просто не отдали. Более того, сказали, что они "совершенно другая организация" и к той, в которую я обращалась ранее, они никакого отношения не имеют. Надо сказать что у меня на договоре стоит печать ООО МК Сервис, а когда я сдавала телефон в повторный ремонт (16.01.2016), эта организация уже называлась ООО Сервис на Савёловской. И этот Сервис на Савёловской охотно принял мою претензию, и даже имел в наличии мой телефон. Но сейчас, по всей видимости, они решили, что хватит уже безвозмездно хранить мне мой доломанный несчастный телефон у них, и решили просто заграбастать его себе. Действительно, а чего добру пропадать, тем более, что хозяйка (то бишь я), всё равно ничего не докажет. Фирмочку то свою паршивенькую они схлопнули, и баста! В общем, попытки нормально поговорить с сотрудниками этого я не знаю чего (ну язык уже не поворачивается назвать ЭТО сервисным центром), не увенчались успехом. Ответ их был однозначен - знать ничего не знаем, телефона у нас нет Вашего. В общем, это фирма "Рога и Копыта", мошенники самые настоящие!
В суд я пока не подавала, т. к. Согласно законодательству, первоначально следует пройти процедуру досудебного урегулирования споров. Я подавала жалобу в Роспотребнадзор, но там ответили, что данный спор не в их компетенции, и посоветовали обратиться в суд. Но возникает вопрос - на кого подавать в суд? Как таковое ООО МК Сервис, которое имеет право ремонтировать телефоны, в ЕГРЮЛ мною найдено не было в принципе. Отсюда можно сделать вывод, что печать их липовая! Полагаю, что до ООО "Сервис на Савёловской" была ещё какая-то конторка, а МК Сервис это вообще липа. Но это пока только мои догадки.
Да, можно пройти мимо, махнуть рукой, и сказать что я не буду "трепать себе нервы из-за телефона стоимостью 13000 рублей". Только вот я считаю что вор должен сидеть в тюрьме. А своим равнодушием и нежеланием связываться мы сами плодим вот такие вот организации. Я пока в раздумьях куда подавать заявление на следующем этапе, но то, что я это сделаю, это точно.
Большая просьба - у кого есть договор с ООО МК Сервис, сообщите, пожалуйста мне их реквизиты (они должны быть на печати, а мне её поставили очень расплывчатую). Кто хочет связаться со мной - пожалуйста пишите на почту maria_zakharenkova@mai.ru.

полезно? да / нет +2
Павел fullemptyemptyemptyempty
22 июля 2016

Уважаемые дамы и господа! Советую, если вам дороги время, деньги и свои нервы, ни в коем случае не обращаться в "Сервис на Савеловской"оф. 313 по вопросам ремонта своих гаджетов. Не берусь оценивать техническую квалификацию работающих там "специалистов", но с завышенными ценами, откровенной грубостью и ложью я столкнулся лично. Жаль, что такие "сервисы" прикрываются именем уважаемой многими компанией.

полезно? да / нет +1
Егор fullfullfullemptyempty
28 сентября 2016

Здравствуйте, у меня ситуация следующая. Сдал в этот "сервисный центр" (хотя никакой это не сервисный центр, а обычные мошенники, косящие под сервисный центр Самсунг) свой дорогой телефон Samsung Alpha 04.04.2016 года. Сказали что диагностика бесплатная, в случае если ремонт будет у них, а так 600 руб. Стоит. Оставил телефон на диагностику, мне перезванивают буквально через 15 минут, говорят, что сломалась материнская плата, починка будет стоить 8500 руб, я согласился на ремонт, хотя это дорого для телефона, который сейчас стоит новый 23000 руб. Через неделю позвонили: аппарат готов только сумма ремонта уже другая 9900 руб! Я был в шоке от такой наглости! Он якобы аргументировал, что он ошибся и думал что мне надо было заменить другую запчасть (замена дисплея), а замена материнской платы стоит 9900 руб! Я говорю что это ваши проблемы, но телефон то починен уже! Ничего не сделаешь. Говорю, давайте начальника буду с ним разговаривать, мне отвечают, что начальник это он (врет), мол просит прощения, но сумма такова. Я говорю, чтобы сделали скидку, сделали - 400 руб. В итоге, за ремонт телефона, который стоит б. У. На авито в хорошем состоянии 14000, я отдаю 9500 руб! НО НА ЭТОМ ПРИКЛЮЧЕНИЯ ТОЛЬКО НАЧИНАЮТСЯ! Телефон, через буквально меньше 1 месяца, (за 4 дня до окончания срока гарантии) ЛОМАЕТСЯ снова и та же проблема - не включается. Привожу обратно мне его ремонтируют, после этого ремонта он в этот же день подыхает. Тут у меня нервы уже не выдерживают, я, прежде чем отвезти его обратно на ремонт по гарантии, иду к юристу на консультацию, где мне советуют подавать претензию досудебную, а потом иск. Но я не стал этого тогда делать, потому что юрист запросил за свои услуги большие деньги - 18000 руб. (тоже еще тот гусь!), но юристы это отдельная история, поэтому не будем углубляться. Отдаю ремонт снова на ремонт И ПОШЛО ПОЕХАЛО! По истечении срока ожидания установленного в договоре - 45 дней - звоню, говорят, что нужна повторная замена материнской платы, я говорю: так заменяйте, кто вам мешает, у меня же гарантия! На другом конце трубки: "эммм. Хорошо мы по готовности вам позвоним". Я говорю вы уже сроки просрочили. После этого звонил им: мне отвечают что плату заказали, ждем когда привезут со склада. И так долго было. В итоге я плюнул на них и решил обратиться к юристу местному (не московскому), юрист составил мне досудебное требование за 6000 руб. Я к ним прихожу с этим досудебным требованием, и тут просто ПИСЕЦ менеджер Дмитрий его зовут (с такими большими черными кругами под глазами и украинским акцентом) заявляет, что фирма сменила юр. Лицо, "Сервис на Савеловской" больше не существует, ген. Директор в бегах и т. Д. Претензию я приму, для передачи этому сбежавшему директору - БРЕД! И что нынешний хозяин по гарантии телефон ремонтировать отказывается! Мой юрист пробивает: правда, -фирма находится в стадии ликвидации. То есть, В СУД ПОДАВАТЬ ПОПРОСТУ НЕ НА КОГО! И юрист заявляет мне, что я должен теперь, после стольких месяцев ожидания и нервов, с ними договориться, чтобы они отремонтировали мне телефон! Сначала я пробовал договориться по-человечески, мне сказали, что телефон отремонтируют, сейчас звоню и та же история: ждем материнскую плату, мы вам позвоним. С МОШЕННИКАМИ ДОГОВОР БЕСПОЛЕЗЕН, ЭТО ПРЕСТУПНИКИ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ ОТВЕЧАТЬ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ. ПОЭТОМУ ПРИЗЫВАЮ ОБЪЕДИНИТЬСЯ ПРОТИВ НИХ И ПОДАТЬ КОЛЛЕКТИВНУЮ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ И ТРУДОВУЮ ИНСПЕКЦИЮ. ВСЕ, КТО ПОСТРАДАЛ ОТ ИХ ПРЕСТУПНЫХ ДЕЙСТВИЙ, ПИШИТЕ МНЕ НА ПОЧТУ 2243662@mail.ru

полезно? да / нет
Екатерина fullfullfullemptyempty
21 октября 2016

Здравствуйте! Очень пожалела, что не изучила отзывы на работу данного сервиса до сдачи планшета Samsung в ремонт. После диагностики было объявлено, что планшет восстановлению не подлежит. Диагностику оплатила. Через 3 месяца сын переформатировал его сам. Планшет прекрасно работает. Так что заплатила я просто за то, что планшет полежал у них в офисе. Этот "сервис" никому не рекомендую!

полезно? да / нет
Людмила fullemptyemptyemptyempty
05 ноября 2016

Здравствуйте. Обнаглели, что нет слов. Оценили замену сенсорного экрана на смартфоне в 10500р. Пришлось оплачивать диагностику. Через неделю в другом месте купила экран и там же заменила. На все ушло 2500. Нужно писать на директора этой "организации"заявление в полицию. Пусть прикроют эту лавочку поскорее. Мошенники по закону. Представляются специализированным сервисом по всем маркам. Их уже все знают в других нормальных сервисах. Прежде чем обращаться сто раз переспросите откуда они и обходите это место стороной. Уверена, скоро у них вообще клиентов не останется.

полезно? да / нет
Клиент fullemptyemptyemptyempty
22 ноября 2016

Отдала на ремонт смартфон Самсунг с проблемой неработающего GPS. Сервис отвратительный по многим причинам. Во-первых, уже при приемке неверно указали проблему в договоре, пришлось на это обратить их внимание. Во-вторых, обещали перезвонить на следующий день - не перезвонили, позвонила сама. И тут мне говорят, что ремонт, к сожалению, не возможен, по причине того, что менять модуль опасно, можно повредить материнскую плату и вообще убить телефон. Ну ладно, поехала забирать, раз такое дело. В-третьих, что меня больше всего возмутило, при забирании узнаю, что оказывается они провели диагностику (платную! За 600 р.) и выявили, что нужно менять материнскую плату, стоимость которой порядка стоимости телефона. Я, конечно же, отказываюсь от ремонта. Получается, что по телефону мастер сказал одну информацию, что ремонт не возможен, а тут говорят, что материнка под замену. Чтобы починить GPS модуль, нужно менять полностью материнку! Выходит, что меня обманули, да еще и требуют заплатить 600 р. За диагностику, хотя она бесплатная при невозможности ремонта. Одним словом, обманщики и вымогали денег. Никому не советую! Буду писать в Роспотребнадзор. В итоге, отдала в др. Сервис, где заменили нужный модуль за 4200 р, все работает.

полезно? да / нет
Юлия fullemptyemptyemptyempty
25 декабря 2016

Развод на деньги, растащили мой телефон на запчасти. Если раньше телефон включался и реагировал на подзарядку, то сейчас телефон не заряжается и не включается.

полезно? да / нет
komsiti fullemptyemptyemptyempty
14 апреля 2017

Отвратительный центр, сдавала телевизор в ремонт, заплатила около 4 тысяч рублей, через неделю он опять сломался, гарантии не дали, сделали на пофиг, в пустую потраченные деньги и время, не обращайтесь туда никогда!

полезно? да / нет
Олег fullemptyemptyemptyempty
11 сентября 2017

Это не сервис Lenovo, а Шараш-монтаж. Вместо оговоренных 2080 р. Выставили сумму ремонта 5700 р. При отказе от оказания услуг потребовали 900 р. За диагностику, которая до этого была бесплатной. Отдавать мое личное имущество не захотели. После вызова полиции обделались и добровольно всё отдали. Надеюсь, правоохранители займутся этими кулибиными.

полезно? да / нет

Оставить отзыв

Получать новые отзывы на емаил



Ремонт сотовых телефонов в Алексеевском районе (20)

Технологии Мичетный Групп rating3 - 50 м
Адрес Москва, просп. Мира, 102, стр. 5

Фирма iBooknet.ru на 3-ей Мытищинской photos - 500 м
Адрес Москва, ул. 3-я Мытищинская, 3, стр. 1

IVEstore - 520 м
Адрес Москва, ул. 3-я Мытищинская, 3, стр. 1

Gadget doc на проспекте Мира rating1 - 630 м
Адрес Москва, просп. Мира, 112