Дистрибют-Сервис в ТЦ Молл Гэллери

Валентина

Добрый день!
прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации по поводу испорченного женского костюма (пиджак, юбка) в вашем филиале химчистки в ростовской обл. Пос. Верхнетемерницкий, ул. Орбитальная 13, в гипермаркете «ашан».
10 сентября 2013. Я сдала костюм в химчистку стоимостью 10500 руб. Костюм был приобретен в сентябре 2012 г. Носила я его с периодичностью в течении осени и весны. 14 сентября, когда я пришла получать костюм из химчистки, я была просто в шоке от его состояния и внешнего вида. Костюм полностью пришел в негодность, и носить его абсолютно невозможно. Дорогая гладкая итальянская ткань превратилась в рыхлую, лохматую мешковину, на швах и изгибах появились мелкие дырки. После моего возмущения и слез на глазах приемщится забрала костюм, предложив его попробовать исправить.
когда я снова пришла его забирать, изменилось только то, что костюм пытались отгладить, но дырки и дряблость ткани так и остались.
далее я написала заявление о возмещении двукратной стоимости испорченной вещи, как полагает закон рф п. 1 ст. 35 – «о защите прав потребителей».
затем, как объяснила приемщится (заведующая), костюм и заявление, отправит в москву, где пройдет экспертиза и потом примут решение.
1 октября после моего очередного звонка в химчистку, мне ответили, что решение москвы было такое: выплатить 6000 руб. За костюм и 400руб. За химчистку. После моего не согласия приемщится (заведующая) стала мне говорить, что он был уже моксимально изношен и протерт до дырок. На повторное мое удивление от обмана, она добавила, что некоторые носят несколько лет, а некоторые за два дня изнашивают до дырок. Это просто возмутимо! Почему же при сдачи костюма в химчистку я не была предупреждена о том, что он не пригоден для химической чистки и тем более имеет дырки. Так же при приемке костюма, глядя на ярлыки и значки рекомендуемой стирки, приемщится говорила, что мы такие костюмы уже стирали…., по-моему горячей…., хоть и указано, что …., ладно разберемся!
да, действительно таких костюмов много, около трех тысяч по россии. Это корпоративная одежда. И в ростове-на-дону их достаточно для того, чтобы пригласить коллег для доказательства качества и носки, после многочисленных химчисток!
прошу вас разобраться в этой ситуации и принять правильное и справедливое решение!
с уважением, постоянная ваша клиентка, валентина борисова.
г. Ростов-на-дону.

маргарита

Здравствуйте. Сдала мужские брюки 30.09.2022 по адресу М. О п. Андреевка ул. Жилинская. Приемщик Шубина Татьяна по хамски разговаривает клиентами - пенсионерами. Она директор а я для нее быдло. 1. Посоветовала мне не обращаться в эту химчистку а назвала адрес и как доехать до другой химчистки. 2. Брюки надо выкинуть и купить новые. Хочу Вам ответить что ни я не мои знакомые не воспользуются
больше сервисом этой химчистки. Пенсионеры живут по принципу 3 Д: Доедаем Донашиваем и Доживаем. Госпожа Шубина плохо понимает что я на ее месте никогда не буду а она будет и если доживет.