Зебра / Голден на Староватутинском

Татьяна

Большая просьба многих женщин повесить зеркало на левую стену при вхоже в раздевалку. Выходя из раздевалки посмотреть на свой внешний вид. Спасибо.

Людмила

Доколе в нашей стране будут процветать мошенничество, хамство и тотальный не профессионализм? Клуб Зебра (говорю о том, что в ТРЦ "КЛЕН") очень яркий пример всего вышеперечисленного.
Купила карту в апреле 2015. Под жутким прессингом менеджеров (вот тут им конечно, оценка -5!). Обещано было - клуб премиум класса. Летом торжественно обещали открыть бассейн, устроить круглосуточную работу. И ИМЕННО С ЭТОГО ПРЕКРАСНОГО МОМЕТА АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ! (В не зависимости от посещений данного недоклуба.) Верилось с трудом конечно (особенно в части бассейна), но, думалось, к осени точно справятся, нууу к зиме …. Мечталось просто в зал походить в томительно ожидании открытия чудо аква-зоны и цена, конечно, заманчивая. НО ЭТО МОИ КРОВНЫЕ! ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫЕ – 18 900! Это не бесплатно! Это адекватные деньги за недополученные услуги и элементарный сервис!
А дальше началось: полотенца? ДА ОТКУДА? ! Бассейн же не работает! Ждите!
Вода? ! Ну что вы! Воду покупайте за 100 рублей! Мы не обязаны обеспечивать Вас элементарными вещами к клубе, пи пи пи, премиум класса!
Горячая вода в душе? Да зачем? ! Роскошь! Ждите! Мы строим, достраиваем, перестраиваем!
Кондиционирование в зале – а зачем? Потолки – высокие! Ничего, что воздух как в сауне! Сауну то еще не открыли-парьтесь) все для людей)
Элементарное вентилирование воздуха наладили только осенью наверное….
Ок. И мы терпеливо ждали. Ждали открытия клуба=открытия бассейна! С которого и обещали начать отчет предоставления ПОЛНОЦЕННОЙ КАЧЕСТВЕННОЙ УСЛУГИ!
Звонила, уточняла – по телефону пели одно и тоже – потерпите, подождите – И МЫ ЖДАЛИ. Наивно предполагая, что все будет так как обещали продавцы. ХА ХА ХА!
Дальше – больше. Клуб набирал свои «премиум» обороты. На рецепшене работают, по меньшей мере, безразличные, а чаще всего хамоватые и никогда ни о чем не знающие девицы!
Вчера наблюдала картину: Дама интересовалась про какое то танцевальное занятие – платное оно или нет? Потому как в расписание никакого НАМЕКА на доп плату не было! Одна девица, посмотрев в расписание глаголит – нееее, раз значка доллара нет – бесплатное…. Вторая тут же, да у этой (назвывает фамилию тренера) всегда платные…. Ну и что, что в расписании не указано. А дама бедная стоит в абсолютной растерянности, потому как пришла на эти танцы и рассчитывала чему то научиться, отдохнуть, приятно время провести за СОБСТВЕННЫЕ УЖЕ УПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ! А в этом тотальном «премиуме» каждый поход в зал – бесконечная борьба, выяснялки какие то и разборки!
Я молчу про зону СПА) А очень хочется сказать! Екатерина (это девица на рецепшене спа-зоны)! Вам надо пить новопассит, как минимум! Она со мной разговаривала ТАКИМ томно-агрессивным тоном, как будто Я ей должна немедленно в ноги пасть!
А всего то солярий у них не работал (не остыл он просто) и по этой причине меня заставили три раза переодеться в форму тренировочную! Разделся- оделся, разделся-оделся…. Это таак удобно! А в комнатке, где солярий стоит, температура воздуха, градусов 35) чистая сауна! Я кайфанула! Ну чего бы не поставить солярий в раздевалках? Ну это, видать, тоже намек на премиальность) А от дивицы требовалось всего то сказать – приходите через 30 минут когда остынет эта машина) нееет, а зачем? Она же там –королевишна – а вы тут все ходите и ходите!)
Сейчас на дворе лето 2016! Сауна не работает, т. к. Сделали ее быстро и задешево) Джакузи тоже не работает…душевые кабинки сделаны так «премиально», что не пройти мимо моющейся тетеньки, невозможно не быть облитой водичкой с её напененного тела)
да и фиг бы с ними…мы же в режиме ожидания)
Ну и вся эта прекрасная история закончилась мощнейшим апофеозом! Меня попросили зайти в администрацию для переоформления договора) И там прекрасная девица с огромными хлопающими глазами и АБСОЛЮТНО непрошибаемой психикой) сообщила мне, что договорчик то мой заканчивается в с 31 августа) Вот сюрприз! А бассейник то они открыли (по –тихому, не предупредив никого) в апреле 2016. И я, наивная, считала, что у меня есть время до апреля 2017 насладиться всей этой «ПРЕМИАЛЬНОСТЬЮ», в компенсацию за мое ожидание.
Я готова ждать и терпеть неудобства, чай не с золотой ложкой в зубах родилась, но зачем врать? !
Я все понимаю, надо было как то запускать клубешник, но ДОКОЛЕ? ! Доколе это будет так нагло и безнаказанно за счет простых людей? ! Расчет, видимо, на то, что деньги небольшие? ! А вот для меня большие! И очень хочется пойти и в прокуратуру, и трудовую инспекцию и еще в парочку инстанций! Кто со мной? Http://vk.com/zebra_lokhotron

alex

Всем желающим приобрести абонементы посвящается.
Поведаю печальную историю об обмане и хамском отношении к клиентам. Был фитнес-клуб на Ботаническом саду. Очень для меня удобный, т. к. Совсем рядом с работой. Пришла я вчера на работу, и тут часов в 10 коллега (а не сотрудники клуба) говорит новость, что клуб закрывается на кап. Ремонт неизвестной длительности (может, два месяца, а может, и полгода) и это последний (как будто бы был первый) день, когда мы можем написать заявление на возврат денег. Потому что на следующий день там не будет уже никого вообще. Отзанимались мы все в лучшем случае половину проплаченного срока. На возврат нам насчитали что-то около 500 рублей, хотя оставалось там больше 4000. Долго втирали про то, что и карты надо вычесть из суммы, и ещё что-то за наш счёт (не помню точно, что). Короче чуть ли мы им ещё не доплачивать должны. Разговор длился часа полтора точно. На заявлениях в итоге мы написали нормальную правильную сумму, но это ничего пока не значит, т. к. Принимать решение всё равно будет центральный офис (адрес которого нам так кстати и не дали, объясняя это тем, что центральных офисов, оказывается, много). Вся долгая беседа сопровождалась руганью со стороны менеджеров и фразами типа «мы вам ничего не должны и сами ничего не знали». О кап. Ремонте. Не знали. Ну-ну. Кстати заявление без договора брать они отказались. Т. Е. Клиенты должны, по их мнению, всегда с собой носить договор. Наши возражения про то, что это всё отправляется в «центральный офис», и там же уж наверное есть копия договора, не помогли. Под конец я всё же смогла впихнуть им своё заявление без договора. Уж не знаю, чем дело кончилось у остальных, я ушла. Когда я выходила через проходную, снаружи стояла толпа людей со спортивными сумками, их не пускала охрана. К охране претензий нет, им так велели. Но как же можно сотрудником клуба не предупредить заранее клиентов о том, что клуб закрывается? Это же просто верх наплевательского отношения! Я самостоятельно узнала утром, что вечером всё будет закрыто. Мне не позвонили, не написали объявление на сайте – ничего. А вот, пожалуйста, другие не знали об этом и пришли заниматься. Это как?
На это моя история не кончается. Вечером я приехала обратно с договором, чтоб они таки сделали его копию и приложили к заявлению. Прошла я только потому, что работаю в том же здании. Людей с сумками так никто и не впустил, толпа у входа была. Пришла я на ресепшн, а там дама начала мне довольно громко рассказывать, что никого нет, все ушли. Я пыталась возразить, что днём менеджеры говорили нам, что до 22.00 они будут там. Но нет, она мне доказывала, что никого уже нет и неужели, мол, я сама этого не вижу. Естественно были фразы о том, что она никого мне искать не обязана и её вообще это не касается. Сказала, что, если я не верю, могу сама пойти по комнатам поискать. Ну я не поверила, пошла. И представляете, нашла! Вот чудо-то! Вдруг появились два дневных менеджера, сделали копию договора, я проследила, чтобы всё было положено к моему заявлению.
В общем, очень и очень это всё неприятно. Так по-хамски говорить с клиентами, врать в открытую – ну куда это годится. Кстати надо сказать, что ещё две недели назад у них на ресепшн стояли объявления о продаже абонементов со скидкой и о персональных тренерах. Вы представляете, сколько людей сейчас только-только купили абонементы, занятия с тренером – а вчера их не пустили в клуб, и неизвестно, что будет с заплаченными деньгами?
Так что советую тем, кто ещё не приобрёл абонемент, но желает, сто раз подумать перед этим. Как показал интернет, это не единственный подобный случай. Было такое и в других клубах сети: та же история, те же потерянные деньги. Мы сейчас понятия не имеем, чем всё это закончится. Может, нам вернут те самые 500 р, а может, и не вернут ничего вовсе =) такого беспредела я не ожидала. Будьте осторожны.

Кирилл

Прочла много отзывов, и об отношении администраторов, и о душевых и о тренажерном зале и бассейне. На что хочу сказать, Ребята есть принцип "зеркального отражения", я в клуб стараюсь ходить часто и за весь период не припомню ни одного администратора с угрюмым лицом, не выспавшийся или уставший это было, но угрюмый нет. Я почти всегда прихожу в хорошем настроении и улыбаюсь, и я рада что ребята улыбаются в ответ. На счет душевых и прочего, за такую цену получить полностью без ограничений посещений и фитнес и бассейн и тренажерку и сауны, покажите мне где есть еще такая альтернатива. Изначально я искала бассей ничего и рядом не нашла, а здесь я совмещаю комплекс услуг. Кого что то не устраивает покупайте билет в Фитнес на Барвиху ну или где там еще хорошо. Не понимаю людей которые сеют неготив, когда покупают эконом класс а хотят Люкс.