1001 Тур на Фестивальной

Наталия

НИКОГДА! НИКОГДА не покупайте туры в этом агентстве! Это сборище некомпетентных и ни за что не отвечающих людей, которые за ваши же деньги испоганят вам отпуск! Я имела горе заказать там путевку в Турцию. Пришла к ним в начале марта, чтобы купить путевку на октябрь. До этого раза всегда покупала путевки в другом агентстве. Но там по системе раннего бронирования сейчас такая фишка, что всю сумму, нужно внести до конца текущего месяца. Согласитесь, что сразу внести 70 тыс за 7 месяцев вперед, не всем под силу. Тем более, что впереди еще летний отпуск. И я не исключение в данном случае. Пришла в эту богадельню с целью узнать, может не везде так. И… О, чудо! В этой конторе работает старая система – 50% сейчас и остальная сумма за 2 недели до вылета. Я была рада несказанно такому обороту дел и мы договорились о заключении завтра договора. Еще 1000 раз спросила у менеджера Павла, точно ли? Точно, говорит, 100%. Я говорю, у меня немного не хватает до 50%, в ответ слышу – ничего страшного, донесете позже. ОК, думаю, волшебники просто! Заключила договор и решила, что получу з/п и доплачу оставшуюся сумму. Ну да. Ага! Как бы не так! Через пару дней перед обедом мне позвонила менеджер Светлана и сказала, что мой тур аннулирован, т. к. Внесено менее 50%. Я, мягко говоря, охренела просто – мне никто не позвонил и не предупредил, что деньги нужно внести сегодня до 14.00, А что вчера вечером никто об этом в офисе не знал? Ответ я получила сногсшибающий – аааа…. Да…. Предупреждение было, но мы его или не увидели или забыли Вам позвонить! Т. К. Я находилась на работе, в агентство понеслась моя мама, пожилой надо сказать человек, чтобы внести деньги. Вроде, вопрос уладили. Сегодня мне опять звонит Светлана и сообщает, что моя путевка забронирована по системе раннего бронирования и поэтому завтра (!) нужно внести оставшиеся 50%. Ну не скотство ли, скажите мне? Я до этого с кем разговаривала? Я вопросов разве не задавала? А теперь, чтобы мне аннулировать этот тур, я еще и штраф должна заплатить! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ АГЕНТСТВО! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ! НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ БОЛВАНЫ-МЕНЕДЖЕРЫ, КОТОРЫЕ ПРОСТО ЗАРАБАТЫВАЮТ ДЕНЬГИ НА ШТРАФАХ, ЗАВЕДОМО ДАЮЩИЕ ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ!
P. S. Это нечто, товарищи! Пришла вчера написать заявление на отказ от тура и возврат денег. Спрашиваю менеджера, когда мы подбирали тур, я вас сколько раз спрашивала по поводу оплаты? Ответ получила такой, что не понятно, какая правда страшнее – да, говорит, помню, а вчера нам условия оплаты поменяли. (? Как это?) во-первых, это голимое вранье, т. к. Такого быть не может - договор после подписания не может быть изменен! А во-вторых, (если даже допустить такую ахинею), то значит, они заведомо вешают людям лапшу на уши в надежде на подписание договора, а дальше уж как пойдет – не все будут отказываться от тура, если едут всей семьей, да и сумма штрафа вырастет до кругленькой суммы. Менеджер Светлана не поворачиваясь произнесла: «Ну, нам тоже неприятна эта ситуация, поверьте! » НЕТ! НЕ ВЕРЮ! Если бы в этом офисе работали люди, которые переживают за свой имидж и дорожат клиентами, то они бы не ставили в известность людей за 2 часа до «конца света», не давая им подумать и принять решение. И нет никакой уверенности, что они не забудут вам сообщить об изменении аэропорта или времени вылета. Или еще какую важную для вас информацию. И это еще месяца не прошло с момента заключения договора. А сидеть еще 7 месяцев на пороховой бочке и нервничать (вдруг им еще чего вздумается изменить) у меня нет желания. Короче, если вы хотите лапшу на уши, ложную информацию и постоянную нервотрепку, то вам прямой дорогой в офис на Фестивальной ул, д 13