Pegas touristik в ТРЦ Фортуна

Марина

Безобразная контора, ни в коем случае не стоит туда обращаться, если хотите хоть куда-то улететь, с целыми нервами, предоставленными вовремя документами и чтоб не обманули в деньгах и не заплатить за воздух.
Покупала туристический пакет в Турцию на 15 дней с 01.09.2020 по 15.09.2020. Также приобрела у них дополнительную услугу как " конкретизация рейса" которая обошлась мне в дополнительные 9000 рублей к стоимости тура. Все было куплено и 100% оплачено за 2 недели до вылета. Как известно, что и прописано в вашем тур. Договоре все документы на вылет и гостиницу должны быть выданы вам на руки за 3 суток до вылета. Накануне ничего этого мне так и не предоставили. 31.08.2020 Я им звонила на протяжении дня, до вылета оставалось 9 часов, они мне так ничего и не могли дать. Когда обратилась на прямую в Пегас, там ответили что все документы давно у турагента, т. е. На ул. Широкая 12Б, работающие по франчайзингу как ООО " Каравелла". Я отпросилась с работы и приехала к ним, тогда у них сразу все появилось, и сообщили что я пересажена на другой рейс с 2.50 ночи на 10.55 утра. Но ничего сделать я уже не могла. Документы на вылет оказались у меня в руках, это при том что в аэропорту я должна была быть уже через 6 часов.
Мной было написано заявление на возврат денег за не оказанную услугу - "выбор рейса". По возвращению с отдыха мне так и не позвонили и не написали о результате рассмотрения заявления, пока я в очередной раз не позвонила им сама и не начала ругаться. Через 5 дней мне позвонили с ООО "Каравелла" и сказали что начислены деньги в размере 6380р. И нужны мои реквизиты для их перевода мне. Реквизиты я предоставила, пояснили, что в течение 10 дней поступят, но прошло уже 25 дней и ничего не перевели.
Я позвонила им, но ТАМ уже сказали, что ничего не переводилось, и что они ждут денег от самого туроператора " Пегас". Я обратилась на прямую в "Пегас", там ответили что они не предоставляют таких платных услуг и что надо обратиться в место приобретения тура.
Вот и думайте, как только в агентстве от от вас получили деньги, на вас тут же забили, вы не дождетесь от туда ничего. Нужна ли вам такая нервотрепка с документами перед самым вылетом и чем заняться сборами или звонками и ездой к ним.
Про взятие денег и не выполнение услуг, уже тоже написала. Только заклятых врагов можно к ним отправить перед отпуском. Куча потраченных нервов, времени и выкинутых или просто подаренных им собственных денег! Скрыть