Детский травматологический пункт на Бартеневской

анастасия

Ребенок получил перелом 30.08, отсидели положенные 3 часа в очереди в тушинской больнице, где ему наложили гипс и сказали прийти в кабинет повторного приема по месту жительства. 13.09.21. Записаться заранее не возможно! В назначенное время нас кабинет повтороного приема не принял-выгнав из кабинета в грубой форме, со словами вы не записаны-сидите в общей первичной очереди (в 30! Человек, все со свежими травмами), потому что вас слишком долго вносить в систему! Сама врач-и знаю как и что в этой системе! Настолько хамское отношение! В результате ребенок с переломом остался без осмотра, потому что каждый прием травматолога проводить в очереди от 2-4х часов не реально! К заведующему, что принимал в первичном кабинете, конечно же мамы из очереди не пропустили! Вот такая "прекрасная"медицинская помощь ДЕТЯМ в ЭТОМ травмопункте

Представитель ГБУЗ ДГП 118 ДЗМ

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Качество и доступность оказания медицинской помощи являются приоритетными направлениями в нашей работе. Проведено служебное расследование, в ходе которого выяснено, что согласно нормативным документам Департамента здравоохранения города Москвы, осмотр в кабинете повторного приёма в травматологическом пункте производится строго по предварительной записи через сотрудников травмпункта или телефону: 8-495-716-71-45. Пациентам без предварительной записи помощь оказывается при наличии свободного времени у врача кабинета повторного приема, или в порядке живой очереди в кабинете первичного приёма. Учитывая, что 13.09.2021 года запись на повторный прием была полная, было предложено записаться на повторный прием на следующий день или обратиться в кабинет первичного приема по живой очереди. За 13.09.2021 года первичных обращений в кабинет первичного приема было 82, одномоментно 30 пациентов в очереди не было. Дополнительно сообщаем, что в понедельник будет проведена врачебно-сестринская конференция, на которой будут повторно озвучены приоритеты в оказании амбулаторно-поликлинической помощи детскому населению и необходимость неукоснительного соблюдения норм этики и деонтологии при коммуникации с пациентами. В дальнейшем при возникновении сложностей при оказании медицинской помощи просим Вас связываться с нами по телефону: 8 (495) 711-36-36, или по адресу электронной почты: dgp118@zdrav.mos.ru. С уважением, администрация ДГП № 118.