Детали счастья на Гжатской

Tatiana

Читаю здесь очень такие правильные и полные уважения к клиентам тексты дизайнеров, рекламирующих свои услуги, и решила написать о своем опыте сотрудничества с одним из таких "хваленых" дизайнеров по имени Марина Жеренко (студия дизайна «Детали Счастья», IG @stilissimo74)

Мое имя Татьяна Вестермайер-Глазкова. Давно живу в Германии. Как вести дела, подписывая договор, знаю, конечно. Но и подумать не могла, что в современной Москве натолкнусь на такое!
Купила вместе с дочерью квартиру в Москве, и вопрос встал о подборе дизайнера для разработки дизайн-проекта и последующего надзора за его реализацией.
Начитавших хвалебных текстов, мы с дочерью тоже остановили выбор на Марине Жеренко «Детали Счастья» в декабре 2019.
А в конце мая 2020 итог:
сидим на неоконченном на 30% проекте с кучей недоработок (хотя достаточно большие деньги были оплачены вперёд на 100%), недоделках, на 45.000 рублей оплаченных вперед за договоренный авторский надзор за выполнением проекта.
А госпожа Жеренко исчезла! Заблокировала все свои контактные номера и. Нет ее для нас!
Мы стали нервировать, поскольку хотим квартиру в итоге, которая бы нравилась нам! Разве не в праве? И хотим доработок! Тоже не в праве?
Наши попытки позвонить- написать- разобраться- договориться остались к нашему шоку тщетны.
Деньги за выполенение проекта ею получены, проект с недоделками, за надзор за месяц вперед взяты деньги и охотно. Но вот: " за вынос мозга ты еще мне доплатить должна! " Представляете такое услышать было моей дочери от дизайнера, которому все оплачено и полностью
доверялось? ! Дочь давно не была в России, просто вся эйфория от услуг в Москве сразу исчезла. Шок.
А если у клиента свой вкус и видение своей квартиры несколько другое?
А пообщаться и найти компромис?
А как же "клиент всегда прав"!?

Выход мы нашли. Недоделки были прекрасно устранены другим специалистом, которому пришлось естественно платить тоже,
а Марина Жеренко, наверно, разбогатела на тех 45.000 руб. + деньги за проект, который она даже не закончила (не укладывалась в оговорённые сроки) с которыми заблокировалась от всех контактов с нами.
У меня есть желание опубликовать наше письмо к ней. Если оно кого заинтересует - обращайтесь.
И будьте очень бдительны, когда читаете в интернете хвалебные оды дизайнеров о себе.

Пусть Вам повезет больше!

С уважением