Интернет-магазин Powertool.ru на Нарвской

Александр

10.03.2017 оформил заказ № 5713 (заказывал токарный патрон за 17000руб), сразу же его оплатил. Перед оформлением заказа менеджер меня уверял что товар есть в наличии и в течение максимум 3-х дней они его передадут на доставку в транспортную компанию и сразу же сообщат номер накладной для отслеживания. Через 5 дней позвонил, потому как никто мне ничего не сообщил, мне ответили что все в порядке и заказ уже отправлен, но номер для отслеживания они мне сообщить не могут потому как он есть только у бухгалтерии, а в бухгалтерии уже никого нет (хотя было часов 12 по Москве). Не буду вдаваться в подробности, но на протяжении почти месяца я им звонил каждый день, чтобы узнать номер для отслеживания, но все время у них были какие то отговорки, ссылались на ту самую бухгалтерию, которой никогда нет, обещали перезвонить, но естественно никто не перезванивал, грубили. Пытался связаться с руководством (сказали что телефон руководства мне не дадут), писал жалобы в адрес руководства, но все они остались без ответа. Кончилось все тем что я написал жалобу в общество защиты прав потребителей и роспотребнадзор, отправил копию жалобы на адрес магазина. И чудесным образом на следующий день (08.04.2017) они отправили мне мой заказ, выслали на почту номер для отслеживания (правда неверный). По закону они должны были оплатить мне неустойку в размере 1600 руб, так как по их же договору они были обязаны передать заказ в доставку в течение 10 дней, но они просто это игнорируют. Нужно было сразу почитать про них отзывы (так как судя по отзывам это ужасный магазин), чего я не сделал и о чем пожалел!

Татьяна

Осторожно! Очень долго по всей России искали копер модели Tecamech 75 pd, нигде его не было и поставщики уверяли, что он давно снят с производства. Но на сайте фирмы powertool он имелся, под заказ. Менеджер сказал, что поступление будет в первых числах мая и нужно оплатить 100% стоимости, ну и работают они только с юр. Лицами, что вызвало у меня доверие, я без сомнений внёс предоплату 100% с расчетного счета, около 50 тысяч. Заказали копер Tecamech 75 pd 15 апреля 2020 года. Далее началось, что срок поставки 120 рабочих дней, т. е. Я теряю целый рабочий сезон, но это ещ? Пол беды. В конце октября получаю копер в ТК в опломбированном чемодане, но в нём лежит совсем другая модель копера! Документов и гарантийного талона на данный копер естественно не приложено. Копер данной модели стоит на порядок дешевле, а именно 28 тысяч. На мои звонки и письма фирма powertool отвечает, что мы сами подменили оборудование! Да и менеджер уже не так вежливо разговаривает как перед оплатой, особенно когда мы запросили документы, подтверждающие факт покупки ими данной модели у производителя, говорит, что можете с прокуратурой приходить, намекая, что могли и камней в чемодан нам наложить вместо хоть какого оборудования. Сейчас у меня на руках ненужное мне оборудование без гарантийного паспорта и техпаспорта, я уже не смогу ни продать, ни в случае поломки сдать на гарантию (ещё не факт, что оно вообще работает, не проверял, у нас уже не сезон), потому что горе powertool не вложил документы, а как бы он их вложил, если на нужный копер их просто нет, как и самого оборудования у производителя давно нет.