Sneakerhead в ТЦ Авиапарк

Елизавета

Всем привет! Недавно купила в сникерхеде в авиапарке кроссовки PUMA X CAREAUX B. O. G SOCK, первую неделю не носила их и вот решила походить. Нигде их не цепляла, не попадала в дождь и даже не чистила, и спустя неделю у меня на правом кроссовке лопнула ткань. Я решила сдать их по браку и купить такие же, надеясь, что с ними всё будет ок. Я пришла к ребятам в сникерхед, говорю: так и так, всего неделю успела поносить и тут с внешней стороны появляется дырка. Продавец мне сказал, что это похоже на брак, он покажет кроссовки менеджеру по браку и завтра мне позвонят и скажут что с ними. На следующий день мне звонит тот же продавец и говорит, что менеджер по браку, его зовут Денис и это администратор магазина сникерхед в авиапарке, сказал что это механический брак и они ничем не могут мне помочь. Сказал, что я могу сама найти организацию по независимой экспертизе и сделать её за свой счёт. Я была немого в шоке, так как сама кроссовки не портила, я решила сделать эту экспертизу, приехала за кроссовками чтобы отвезти их на экспертизу и спросила продавца даст ли он мне письменный отказ, на что он мне ответил нет, просто забирайте. Когда я пришла делать экспертизу мне сказали что письменный отказ они должны были дать в любом случае, пришлось снова звонить в сникерхед, администратор сказал, что я должна написать претензию, после которой мне дадут письменный отказ, в претензии я написала что возврат по браку осуществляется в течение 2 лет, потому что продавец сказал пол года и был в этом неуверен и я просто погуглила в интернете, на что администратор мне сказал, что возврат по браку действителен всего один месяц, но оспорив его слова я сказала что продавец говорил пол года и похоже, что они вообще не знают в какой промежуток времени можно осуществлять возврат по браку. Прошло 5 дней как я привезла претензию в сникерхед и я решила позвонить и узнать что там с моим отказом, администратор в не очень приятном тоне сказал мне хватит названивать в магазин и отвлекать сотрудников, как сделают отказ я вам сообщу. Скоро я получу результат с экспертизы и надеюсь получить обратно свои деньги, потому что почти месяц я не могу разобраться с этими кроссовками. Я считаю, что администратор Денис магазина сникерхед в авиапарке никак не пытается мне помочь в данной ситуации, и мне приходится делать всё самой.