Аудионика на Семёновской

Ольга

Ужасный персонал и обслуживание. Пришли вчера с мамой за приобретением аппарата, предварительно записались на 18.00, приехали на такси потратив время и деньги в дороге. Нас не приняли.
Сказали что интернет не работает и у них нет доступа к нашему номеру телефона. Ждали пока заработает компьютер 30 минут, в итоге к нам никто не подошёл, не предложили время перезаписи, не предложили скидки за ожидание, не позвонили заранее и не предупредили, что не нужно приезжать, а мы приехали на такси и потратили деньги и время.
Где клиертоориентированность, лояльность?
Я поняла это так, если интернет не работает, то им все равно, что мы пришли, то есть мы пришли в живую и вместо того чтобы нас обслужить они возидись с компьютером и вообще не предложили альтернатив. Получается если на компьютере нас не зафиксировали, то они за этот приём не получат заработной платы?
На минуточку моей маме 64 года, аппарат который мы хотели приобрести стоит 80000
А мы сидели там как будто нас нет. Никто не подошёл и не предложил никаких альтернатив.
Это ужас и позор, так относиться к своим клиентам (
Мы уже были ранее, и носили тестовый аппарат, через какое то время решили приобрести. И вот оно обслуживание?
Требую возместить деньги потраченные впустую на такси.
Отношение ноль, очень неприятно.