Салон-магазин МТС в ТЦ Гагаринский

Катя

Я живу в ленинском проспекте. Месяц назад хотела сделать перевод денег в офисе МТС который находиться в трц Гагаринкий Ашан на первом этаже, зашла в офис со мной не кто не поздоровался подошла к ресепшену сама поздоровалась была женщина не успела посмотреть имя у меня была симка для перевода денег, но не умела пользовать попросила помочь что я в ответ услышала не довольство и полный игнор мне было не приятно такое обрашения и просто ушла. Прошел месяц думала может другой спесиалст попадется зашла снова и тот же взгляд и такое же обращения. В других местах все хорошо но прощу вас хоть предупредить чтобы так не обращались с клиентами!

Екатерина

Пришла в салон. Меняла симку, под новый телефон. Активировали, все настроили, вставили мою симкарту. В моем возрасте все это очень важно, ведь сами мы не можем. Всем очень довольна и настроили и объяснили. Работала девушка с молодым человеком. Спасибо!

Елена

Муж переходил к другому оператору, оставил им заявление на возврат денег 30 октября 2017. В январе 2018 деньги так и не вернули. В офисе на Профсоюзной сказали, что из тц Гагаринский никакого заявления не оформили. Сгорели бонусы Спасибо.
Итого больше 2-х месяцев (осталась бумага о первичном обращении на возврат денег) ничего не вернули.
Пришлось написать новое заявление, пошел новый отсчет его рассмотрения.
МТС нарушает закон РФ, удерживая чужие деньги таким образом. Бонусы Спасибо просто украдены.

Тамара

В конце августа 2018 г зашла в салон-магазин МТС в ТРЦ Гагаринский. Салон обычный, но общее хорошее впечатление портило хамское отношение к клиентам со стороны Лелюк Анастасии. Сидя за кассовым аппаратом и разговаривая по телефону, она не прервалась, а сказала: "Касса закрыта". Не испытывая ни малейшего неудобства, она спокойно наблюдала за очередью в единственную работающую кассу. Когда моя очередь подошла и она наконец тоже закончила разговор - извинений перед клиентами (возможная важность разговора и пр) тоже не прозвучало. Впечатление о салоне было испорчено. По-видимому, у нее высокая позиция в команде - она "звездит" и может позволить себе такое высокомерное хамство. В целом к остальным сотрудникам претензий нет - быстро и профессионально работают и уважительно относятся к клиенту.

Елизавета

Вниманию Руководству, МТС ТРЦ Гагаринский,
01.08.19 в Вашем салоне был приобретен телефон Honor 10i. Менеджер компании любезно рассказал об акциях и предложениях.
Менеджеру компании был задан вопрос о возможности возврата товара. От Вашего менеджера был получен ответ, что до 17.45 следующего дня (02.08.2019 года), если товар не подойдет можно его вернуть. По факту прихода в офис в 9,30 утра следующего дня (через 15 часов после покупки) в возврате товара было отказано ссылаясь на закон ПП.
Ваш сотрудник дезинформировал о возврате. Профессионализм Ваших сотрудников под большим сомнением. Уже более 15 лет являюсь клиентом МТС. Но данный случай испортил впечатление о компании МТС и сотрудниках. Наше дальнейшее сотрудничество под вопросом.
Прошу принять меры,

Елена

Есть продавец восточной наружности - хороший, а есть белобрысый тупой хамоватый чудак, который с чего то решил что он король мира и вершитель судеб. Из-за последнего чебурашки сложилось очень плохое впечатление о магазине