Связной на Дмитрия Донского

Анна

Купила в салоне Связного (Москва, Бульвар Дмитрия Донского, 10) часы Apple Watch 3 за 26 тысяч рублей. Там же купила защитное стекло на это устройства, попросила консультантов магазина наклеить за дополнительную плату. Клеели стекло минут 30, после сказали, что стекло бракованное, наклеим другое. Наклееили: был небольшой пузырёк. Времени у меня уже не было, поэтому решила не ругаться и забрала товар.

На следующее утро пузырёк занял 30% экрана. Но это не самое худшее. Ремешок часов не прикреплялся к корпусу часов, т. е. «ездил» влево-вправо и вылетал из крепления. Носить часы с таким креплением, я, естественно, не стала и сразу же отправила в салон, где купила это чудо.

Консультанты данног салона сказали мне, что стекло они переклеить не могут, так как не умеют, и брак в часах вообще не их проблема. Техника Apple возврату и обмену не подлежит.

На мой вопрос «Что мне делать? » сказали, что нужно обратиться в Сервисный центр Apple.

В сервисном центре apple мне объяснили, что данные часы нужно вернуть в Связной в соответствии с законом « О защите прав потребителей».

Возвращаюсь я назад, уже злая, потому что весь день езжу туда-сюда по Москве с этими часами.

в Связном меня уже встретил администратор данного салона, который с уверенностью мне заявил, что «техника Apple возврату и обмену не подлежит, вскрыли коробку, значит уже поезд ушёл». На мои слова о том, что это прямое нарушение российского законодательства, он просто пожал плечами.

В итоге после 6го звонка на горячую линии Связного все таки обнаружилось, что данный товар нужно отправить на техническую экспертизу, и после 20 дня со дня возврата они « наверно» вернут деньги.

Сказать, что я была в бешенстве- ничего не сказать. Ребята реально думают, что люди, покупая у них бракованную технику за немалые деньги, просто получат ответ «Ничего сделать нельзя, обмену и возврату не подлежит и нам пофиг, что это нарушение российского законодательства» просто положат товар на пыльную полку дома и скажут «ну ладно, бывает, подумаешь 30 тысяч рублей».

Мой вам совет: никогда ничего не покупайте в Связном», а я в свою очередь иду в прокуратуру