Валивика

Дарья

Хочу поделиться отзывом о взаимодействии с салоном Валивика в Коммунарке (в ТЦ Александрия)

Через 3 недели после проведённого у них в июле 2019 г. Маникюра с покрытием гель-лаком началось сильное отслоение пластин от ногтевого ложа на всех пальцах рук!
Случайность? Совпадение?
Через 3 недели после проведённого у них же в октябре 2019 года педикюра началось отслоение пластин на пальцах ног. Снова совпадение или уже закономерность?
Врач-дерматолог после проведения анализов поставил диагноз ониходистрофия (отслоение ногтей), с его слов предположительно это может быть результат ожога лампой или плавящимся гель-лаком!
Теперь факты:
1) Во время процедуры мне сильно жгло ногти лампой, но мастер заверила, что это «нормально, всем жжет».
2) Мастер по маникюру в ходе разговора упомянула, что каждый мастер закупает лаки и лампы самостоятельно, а она заказывает свои через Украину (потому что эти лаки не сертифицированы в России или так подешевле?)
3) Я не аллергик, мои анализы крови в норме, проблем со здоровьем не имею
4) Я делаю маникюр с покрытием гель-лаком уже на протяжении 5 лет и НИ РАЗУ не было никаких проблем с ногтями
5) Мастер во время проведения маникюра смотрела передачи на планшете, что отвлекало ее от работы и могло привести к технологическим ошибкам.
6) Последний раз, когда я делала гель-лак на ногах был в сентябре 2018 то есть более чем за год до посещения салона Валивика
7) На момент ПЕРВОГО маникюра и педикюра в салоне Валивика мои ногти были АБСОЛЮТНО здоровы!
8) В ходе разговора с моим мужем директор салона обмолвилась, что это ВСЕГО ЛИШЬ третий случай в их салоне.

Директор салона Татьяна Вакула в ответ на мою просьбу вернуть деньги за услугу и оплатить лекарство, назначенное врачом для лечения ногтей, сначала хоть и не вполне искренно, но вежливо извинилась и предложила полечить мои ногти и вернуть деньги. Но в тот же день неожиданно передумала и написала, чтобы я решала свои проблемы через юристов. А мне сказала уже совсем другим тоном: «Девочка моя (вот так и обратилась по-хамски «ласково»), я тут проконсультировалась с юристами и мы решили, что вы не сможете доказать, что травму вам нанесли у нас, а не в другом салоне, ведь прошло уже 3 месяца с момента вашего первого маникюра». Вот такая подлость.
В ответ я наняла адвоката, который помог составить досудебную претензию. По просьбе салона я предоставила все имеющиеся справки от врача, чеки, квитанции об оплате услуг адвоката.

После того как я принесла в салон претензию, написанную моим адвокатом, ко мне подскочила женщина (не знаю, кто она, работник салона или родственница директора) и стала мне хамить, что я «злая женщина», мне «нечем заняться» и мне нужно «попить феназепам для успокоения». А директор салона сказала «У МЕНЯ ЗНАЕТЕ СКОЛЬКО НЕДОВОЛЬНЫХ, если я всем буду деньги возвращать. », а потом стала угрожать тем, что подаст на меня заявление о ВЫМОГАТЕЛЬСТВЕ! То есть видимо теперь законное право потребителя потребовать вернуть деньги за причинённый вред здоровью вследствие оказания некачественной услуги-это вымогательство. Директор салона чувствует себя абсолютно безнаказанной. Видимо никто раньше отпора не давал. Так и хочется сказать: «Да, Татьяна, вам ПРИДЁТСЯ возвращать людям деньги, если вы продолжите оказывать некачественные услуги. Есть закон о защите прав потребителей и вы обязаны его соблюдать»

В результате переписки я получила от салона письмо, в котором они написали, что я видимо сама повредила ногти, выполняя маникюр в домашних условиях (напомню, я не красила ногти ни сама, ни в салонах с июля, так как лечила повреждение, возникшее ПОСЛЕ посещения салона Валивика, а до первого посещения их салона ногти были здоровы, и в ОБОИХ случаях отслоение начиналось ровно 3 недели спустя после помещения их салона), или у меня наверное проблемы со здоровьем (напомню, мои анализы все в норме и аллергией на гель-лак я не страдаю), а также угрожали привлечь меня к ответственности по статьям «Клевета» (хотя в указанных мной в претензии фактах не было лживой информации) и даже почему-то «Оскорбление» (хотя я была корректна и вежлива).

Резюме: после получения услуги в салоне Валивика я не только лишилась на много месяцев здоровых и красивых ногтей, получила порцию хамства, обвинения во лжи и попытку выставить меня виноватой, но и даже угрозы привлечь меня к ответственности по серьёзным статьям УК РФ!

Я считаю, что совершать ошибки могут все, вопрос, готовы ли люди нести ответственность за причинение вреда другим и исправлять эти ошибки. На мой взгляд, салон Валивика этого делать не готов. Всем недовольным они отвечают в ключе «сам дурак». Почитайте отзывы о них в интернете. Поэтому я никогда больше не воспользуюсь их услугами и другим не посоветую!

На данный момент я готовлю исковое заявление и буду добиваться защиты своих прав как потребителя.
Мой отзыв написан с целью поиска пострадавших от рук мастеров этого салона за последние годы, готовых дать свидетельские показания в суде, а также с целью помочь салону совершенствоваться в своей работе.