Тануки на Каширском

Валентин

Добрый день. О ресторане по порядку:. Были в четверг в 16:00 13 ноября 2014 года. 1) Встречающий персонал - все вежливо и прилично, человек на входе бьет в гонг когда вы заходите. Когда вы садитесь за стол вам наливают чай. 2) Интерьер стильный, свет мягкий и не раздражает. 3) Основные блюда достаточно вкусные, порции не слишком большие. 4) Официанты - в целом вежливые. 5) Мы заказали десерт Маскарпоне с малиной и фисташками, нам принесли с сильным запозданием 2 замороженных брикета на которых сверху блестел иний, а по консистенции они были настолько твердый что есть его было не возможно. Вызванный официант сказал что это нормально, на просьбу заменить десерт, он предложил его "засунуть в микроволновку", а потом сам позвал менеджера Ольгу. Менеджер тоже отказалась менять десерт, а после этого отказалась вычеркивать его из счета, как не кондицию, заявив нам что - "Это нормально, у нас все жалуются на этот десерт" и предложив подождать минуть 15, пока он растает. Скажите мне пожалуйста - вот если вы принесете мне суп, в котором будут плавать комки грязи, или ледяной "горячий чай", это же будет не кондиция? В чем разница то?. Я понимаю что вы сами не готовите десерты в ресторане, а привозите их со склада, но кусок льда, вместо нежного десерта - это хамство. И нормальный менеджер, после такого косяка своего работника - САМ бы предложил заменить десерт. Посетителей в ресторане было немного, поэтому времени на разморозку и решение вопроса было достаточно, желания не было видимо. Мне нравится сам ресторан Тануки и я был в других его заведениях, так же мои друзья посещают Вашу сеть и заказывают доставку. обидно, что работающие люди подпортили впечатление и так неуважительно общаются с клиентами, особенно если учесть что я пришел в прекрасном расположении духа и общался со всеми приветливо. P.S - Десерт нам запихнули "с собой", прошло около часа, он все еще твердый.