Logia Service на Зацепском Валу

Иван

УЖАСНЫЙ СЕРВИС! ЛЮДИ НЕ МОГУТ ВЫПОЛНИТЬ СВОЮ РАБОТУ!
Сдали телефон с разбитым дисплеем. Сначала заломили цену в 6200, потом сделали скидку 2000. Забрали телефон после починки, но т. к. Живем в 1.5 ч езды от Москвы, увидели в электричке, что телефон начал мерцать. Позвонили в центр, там сказали, что нужно подождать. Ничего не прошло, опять поехали к ним, сдали телефон. Они, якобы, там что то починили, но телефон все также мерцал. Приехав к ним 3 раз, сдали телефон, т. к. Деньги отказались возвращать. После их "починки" телефон перестал мерцать, но на дисплее появилась зеленая полоса. Спросили про возврат средств, в ответ получили фразу "мы все починили". Не советую данное место.

Юлия

Отвратительное отношение к клиентам. Не зря пишут, что положительные отзывы куплены. Оставила заявку на ремонт телефона, требовалась замена задней крышки. Изначально по телефону обговорили, что успеют сделать в этот же день. Через час приехал курьер из Достависты, хотя компания заявляет что у неё штат своих курьеров. У курьера не было никаких документов, что он у меня забирает телефон, никакого акта приёма-передачи. Самостоятельно снова дозванивалась в сервис, затем ждала вместе с курьером, когда мне хотя бы на почту пришлют данный акт. Спустя пару часов перезвонил менеджер сервиса, сказал что провели диагностику, но во-первых у них нет точно такой же крышки, есть похожая, а во-вторых стоить она будет уже дороже. Ладно, делайте. Ещё раз спросила, успеют ли мне вернуть телефон на тот же адрес, где забирали, до конца моего рабочего дня. Ещё раз мне сказали что да, конечно же успеют. После 17 часов я сначала написала в чат менеджеру, уточнить статус работы – тишина. Позвонила на телефон, с которого ранее мне данный менеджер звонил – тишина. Позвонила на общий телефон сервиса, там звонки принимают другие мальчики и с менеджерами не соединяют, могут только попросить их перезвонить. Через 10 минут менеджер ответил в чате, что телефон готов и уточняется информация оп доставке. Ещё минут через 10 (это уже 17: 35) менеджер перезвонил и сказал что у них снова (вот удивительно) нет свободных курьеров и они могут мне отправить телефон курьером Достависты, но только мне сначала надо оплатить работы. На что я задала резонный вопрос, что я даже не видела телефон и что с ним сделали, за что я должна платить. Попросила прислать хотя бы фото. Менеджер прислал видео, а далее снова тишина…куда, по каким реквизитам я должна оплатить заказ – неизвестно. Снова сама звоню в сервис, снова меня соединить с менеджером не могут, но попросят перезвонить. Через пол часа, по пути домой я поняла, что видимо мне самостоятельно надо ехать вызволять свой телефон из данной конторы. Ещё раз позвонила, ещё раз сказали что передадут менеджеру, чтобы он мне позвонил. По итогу звонка я так и не дождалась. Приехала, забрала телефон. Крышка другого оттенка, не совпадает с цветом панели задней камеры, выглядит сомнительно поддельно. Кстати книги жалоб и предложений и у них тоже не оказалось, как мне сказали - «убежала»

Денис

Это худущий сервис который можно найти в Москве. Не в коем случае не советую, не тратьте свое время и нервы. Дозвониться не получится, сами набирают только если цена ремонта меняется. Все звонки идут в колл-центр который все что может сделать это пообещать что вам перезвонят или попытается соединить с сервисом где связь обрывается.
А теперь к моей истории, принес телефон на ремонт в начале октября, сказали оставить на диагностику как только поймут в чем дело наберут, позвонили через час сказали что то с питанием ремонт 5500, хотя телефон не дорогой и б/у стоит от 6000-7000 тыс рублей, но мне было важно восстановить ради данных на устройстве, я согласился, сказали ремонт займет три дня и мне наберут. Вот тут и понеслась! Через неделю звоню сам, попадаю в колл-центр говорят статус заказа в ремонте, проходит еще неделя, за ней еще неделя, там уж месяц, я начинаю злиться не кто не звонит с сервисом не соединяют, статус заказа не меняется. Начинаю активно пытаться дозваниваться и пробиваться дальше колл центра, практический каждый день трачу на это время, в итоги на 5 неделе чудом дозвонился до сервиса. Диалог выглядел так:
-здравствуйте что с заказом
- в работе ждем компоненты питания дозаказали
- откуда вы их ждете из Хабаровска пешком что ли несут?
- ВЫ ЖЕ НЕ ГРАБЛИ В РЕМОНТ СДАЛИ устройство сложное там 1000 микроконтроллеров
- когда будет готово
- 2-3 дня и забирайте
Эх! Проходит еще неделя, я опять на телефоне. Прошу колл-центр дать номер руководства, отказ, номер сервиса, отказ.
В итоге спустя 5 недель ремонта звонят и говорят что проблема в плате замена будет стоить 8500! Говорю хорошо, а что столько времени делали, сказали пытались восстановить. Я уточню плата будет такая же как у меня, с той же памятью? Говорят перезвоним. Через час перезванивают и говорят 9500! Я думаю ну класс более месяца ждал так теперь еще и в два раза цену подняли, но говорят то плата НОВАЯ с гарантией прям от поставщика. Мало того что б/у можно купить за 5-7 тыс, так еще и данные утеряны. Думаю ладно пойдем до конца. Звонят говорят приходите забирайте. Еду в сервис включаю запись на диктофон и понеслась:
- вот ваще устройство
- спрашиваю: плата прям новая?
- говорят да
- а как это модно проверить? Документы можете показать
- нет это внутренний документо оборот нечего не покажем
- я вам не доверяю и хочу убедиться что плата не с краденного телефона и не с авито за 2000 рублей
- отказ
- дайте номер начальства
- отказ
- говорю хорошо несите жалобную книгу
- уходит, возвращается через 30 секунд ЖАЛОБНУЮ КНИГУ ПОТЕРЯЛИ пишите в свободной форме жалобу.
- тут конечно меня ошарашило
В итоге сервис ужасный, отношение к вам будет наихудшее, если не начать упрашивать что бы ваше устройство починили скорее всего разберут на запчасти, доверия всей этой шайке нет никакого. Не обращайтесь в данный сервис и всю из сеть.

Инкогнито

Эти пидары присвоили телефон и всячески стараются остаться не при делах. Воры и обманщики, упыри и лжецы

Александр

Самое наплевательское и не профессиональное отношение к клиентам где либо я встречал.
Сдал телефон на ремонт 16.08.22, до сих пор жду пока мне вернут мой залог оставленный им 1.02.23.
Вышли из строя две камеры, отдал телефон на ремонт, позвонили сказали нужно заказывать запчасти (камеры с Китая) в течении 25-30 дней они придут и пару дней на ремонт, оставил залог как сказали.
Прошло 4 месяца. Приезжал 5 раз в сервисный центр там все это время меня кормили какими то нелепыми отмазками, менеджера сидят и просто врут, через колл центр с ними связаться не возможно, звонил через день на протяжение этого времени запрашивал обратный звонок ни разу они мне не перезвонили, приходилось к ним ездить. В итоге ничего они мне не сделали (сказали пришла запчасть с браком во что слабо вериться так как прошло очень много времени, почему бы сразу об этом не сообщить), телефон забрать не мог раньше так как он находился в другом каком то месте. Забрал в общем телефон (собрали обратно они его не качественно), теперь жду когда вернут залог прошло еще 2 месяца до сих пор деньги перевести не могут.

Итог: 9 раз к ним приезжал, идет 5 месяц мой вопрос еще не закрыт
Отдал телефон на ремонт в другой сервис, на следующий день до обеда позвонили сказали что все готово и ПРИЧИНА поломки была со всем не в камерах как меня уверяли здесь.
P. S очень надеюсь что эта несчастная конторка в скором времени закроется

Юлия

Разводилово! Не дай бог обратиться не понимающим в технике и её ремонте, и главное, сколько это стоит!
Диагностика 1500 (это втридорого, как оказалось), объявляют изначально одну цену (реальную), а потом начинается развод на деньги!
Надо было заменить в ноутбуке матрицу, был механически повреждён экран. Забрал курьер бесплатно, цена 6500. Далее выдумки и набивание цены. Итог 16500) решила забрать компьютер назад, курьер уже не бесплатно, а 1000 рублей), забрала сама!
В итоге: купила сама новую матрицу по модели за 4000, мастер местный поменял за 2000. Вопрос: откуда 16500?
Не связывайтесь!

Сергей

Ужас, не рекомендуем Вам.
Услуги не были оказаны,
Мы были введены Вами в заблуждение путем предоставления недостоверной информации (обмана) и заведомо ложной информации о наличии запасных частей фирмы "SONY" и возможности ремонта.
Более того, Вами незаконно удерживается дорогостоящее имущество, принадлежащее на праве собственности другому лицу.

В противном случае мы будем вынуждены обратиться в прокуратуру по факту изъятия у Вас нашего имущества и в суд с заявлением на покрытие убытков.

Александра

Ужасный сервис! Не догадалась проверить отзывы, изначально сайт официальный типо apple, а оказывается вообще не apple. На сайте инфо бесплатный курьер плюс скидка 20%! Приехал курьер затребовал 400 рублей, думаю ну ладно, хотя уже надо было насторожиться. Продержали планшет 3 недели точно, за работу взяли 7100, но так и не сделали скидку в 20 %, спустя 3 недели позвонили сказали, что результат положительный еще максимум дня два и можно забирать, в итоге прошла еще почти неделя позвонили и просят за ремонт еще 27000 тысяч! Еще удивленно спрашивают, а почему вы не хотите чинить за эти деньги! Не сервис, а просто разводилы мужского Пола.