Masters / ApplePro

Алексей

Не советую к посещению. Некомпетентность, долго, дорого

31 октября сдал ноутбук в данный СЦ. Жалоба: не работает клавиатура, но все сочетания клавиш до загрузки ОС работают
Приёмщик пообещал, что диагностика будет произведена в короткий срок сегодня, максимум завтра.

Следующий день - никаких звонков нет, звоню сам вечером
Говорят, что телефон общий и узнать состояние ремонта нельзя, переводят на телефон филиала, там говорят, что диагностику сделали, но не сделали, что с ноутбуком сказать не могут, так как проводил другой человек, прошу узнать у проводившего диагностику мастера дать ответ, что с ноутбуком, обещают перезвонить через некоторое время!
Звонков нет 7 дней, сам очно захожу в сервис, опять много непонятной информации, что диагностику сделали, но сколько будет стоить неясно, поэтому мы отправили ваш ноутбук в другой офис и полностью его разобрали и поставили другую клавиатуру.

Уточняю, почему не согласовали со мной ремонт, замены клавиатуры и прочее, ведь прошло уже много времени, на что получаю обещание, что на следующий день мне точно всё скажут. Проходит ещё 3 дня, снова никаких звонков, никакой информации.

вчера 10 ноября через 9 дней после обещанного срока диагностики говорят, что залита материнская плата, всё очень плохо, варианта два, либо 11 тысяч ремонт, без гарантии, что снова не проявится проблема, либо полностью замена 20-22 тысячи.

Беру тайм аут на подумать, на следующий день хочу забрать ноутбук, чтобы получить стороннее мнение на ремонт. Говорят, что ноутбук можно будет забрать только через 2-3 дня, говорю, что мне такое не устаивает. На что мне предлагают продать ноутбук по цене запчастей

Прошу оценит и сообщить мне. Обещают сказать в течение часа. Снова никаких звонков, Набираю сам, опять обещают дать скоро ответ. Снова нет звонков, понимаю, что надо спасать ноутбук.

Выезжаю по адресу, который мне назвали, где можно забрать ноут, чтобы не ждать два дня. Приезжаю туда, на удивление, без сюрпризов отдают ноутбук.

Везу в другой сервисный центр. Через несколько часов уже получаю первые результаты, смотрите скриншот. Компьютер внутри не имеет ни единого винта, все внутренности держаться ни на чём.

Ещё через час получаю предварительную диагностику, что нужно лишь замена шлейфа - стандартная болячка этих моделей и стоит всего 2000? + 2000? За сборку всех запчастей, которые не собрали в предыдущем сервисе. Если замена шлейфа не поможет, то нужно будет менять полностью клавиатуру

Я спрашиваю - это около 20 000?
Нет, это 6000? Минус 2000, если дело не в шлейфе.


Итог:
Диагностика более 10 дней
Потерянные 2000? Из-за полностью разобранного ноутбука
Завышенные цены 11000? Ремонт против 2000? Или полная замена 20 000 против 6000?
Очень плохая коммуникация и невозможность координации своих сотрудников

Советую посетить этот сервис, если хотите потерять время, деньги и нервы
Фотографии прилагаю

Вера

Диагностика за 500 руб. Живого экрана ipad pro в этой «мастерской» привела к замене экрана и ремонту за 25 тр: «мастер» при диагностике обрезал шлейф экрана. Замена экрана встала в 25 тр.

Рассказываю.
Сдала на диагностику ipad pro 11 2021 - разрядился в ноль и не включался. Не реагировал даже звуком на приложение локатор, к компьютеру не подключался.
Обговорили, что по симптомам поломка с аккумулятором/гнездом зарядки, ремонт до 3500 руб.

Проходит неделя-говорят, что по результатам диагностики сломалась подсветка экрана, ремонт около 10 тр. Засомневалась.
Напомню, что планшет не реагировал даже на приложение локатор, к компьютеру не подключался. А тут подсветка? Попросила вернуть планшет без ремонта с оплатой диагностики. Собирали планшет еще несколько дней?

Отнесла в другой ремонт где и попросила фиксировать вскрытие планшета на видео, тк оно было повторным.
Получила видео и фото подтверждение перерезанного шлейфа экрана? Отдельно его починить нельзя, пришлось менять весь экран.

В мастерскую сообщила а результатах, но вы же все понимаете. «Будем разбираться» (с), «если бы вы не забрали планшет с диагностики мы бы его починили за 10тр» (с)
Починили бы что? Что сами сломали? И за мои деньги? Красиво.