Remobi в ТЦ Водный

Лариса

Отвратительно! Нет других слов. Сплошной дутый шар.

Начинается все хорошо. Вежливый оператор на телефоне, диагностика бесплатная, но почему-то берут с каждого клиента 500 рублей не пробивая их через ККМ. (Более того кассовых аппаратов нет в сервисном центре вообще. - в моем случае ТЦ "Водный"

Администратор принимает девайс и просит погулять по центру час- полтора. Мы продиагностируем и сообщим Вам сумму ремонта. На сайте ремонт занимает сутки. (При мне один молодой человек гулял с 11-00 до 17-00 и еще не сделали ничего)

Я гулять не стала оставила планшет, мастер обещал перезвонить через час-два. Если бы. На следующий день я сама позвонила. И тут началось как в плохом фильме. Извините - нет для вашего планшета донора. ; он в ремонте. (Интересно в каком, если со мной никто ремонт не согласовывал?) Вам позвонят ждите. Завтра. Послезавтра.

Итог на 4 четвертый! День пришла за планшетом, все эти дни якобы они его ремонтировали, Забрала планшет в том же состоянии, его даже не смотрели. Просто лежал 4 дня на полочке (
Что касается 500 рублей. Которые были взяты как аванс за ремонт-которого не было. Администратор отказалась отдавать обратно ссылаясь на то что вы отказались от ремонта.
Никакого ремонта мне за 4 для не предложили. Планшет просто лежал!
После того как я попросила чек ККМ ответили что они выписывают чек вручную, попросила выписать чек вручную - "помявшись" мне вернули деньги со словами "из-за каких то 500 рублей вы тут панику развели. "

На минутку - таких как я у них до 100 человек в день. Неплохо зарабатывает данный сервис - в обход кассы. По 50000 ежедневно - как вам? Ничего не делаешь, а когда у клиента терпение закончится он придет, заберет свой девайс, а 500 рублей не вернем "он же сам от ремонта отказался". Вот тебе и бизнес (

Оставила запись в книге жалоб она у них тоже меняется часто на месяц едва хватает (.
Поэтому придете в сервисный центр прочитайте вначале книгу жалоб и предложений.
Буду ждать ответа администрации на свою жалобу.

Кстати починила планшет в другом месте за два часа и за чисто символическую сумму, без предоплаты и с чеком ККМ.)

Александр

Сдавал телефон sony z3 на замену дисплейного модуля. При сдаче аппарата была озвучена цена 5000 руб. (работа и запчасти). На следующий день мне позвонил сотрудник и сказал, что цена 5300 руб и телефон будет готов через час - полтора. Через три с лишним часа перезваниваю в call центр, и ценник подрос до 6800! (оказывается мастер попутно устранил какое то замыкание, но не согласовав доп. Работы). В итоге представители фирмы согласились на 5300.
При получении "отремонтированного" телефона меня ожидал ещё один сюрприз. Новый экран оказался меньше оригинального! Сотрудники сервиса начали вешать лапшу, про то, что дисплей "оригинальный", но разные ревизии телефона, Оператор call центра пообещал всё уладить, но на практике мне лишь была предложена мега скидка в 300 рублей!

Ксения

Ужасный сервис и персонал. Отдала телефон на диагностику, сказали что определят проблему ЗА ЧАС. В итоге - через час не вернули телефон, так как ещё не смогли определить проблему. Ок. Сказали на следущий день в 12 дня позвонят и сообщат инфо. Не перезвонили - звонила сама 4 раза, берут трубку операторы колл центра, которые не в курсе о твоей заявке, обещают перезвонить - и ни разу не перезвонили. Через сутки пошла узнать, что с телефоном. Сказали ещё на диагностике-проблемы не ясна. Ок. Жду ещё день- такая же история. Через 2 дня приезжаю / говорю что хочу забрать телефон, чтобы пойти в другой сервис - а он уже в другом месте. Пришлось ехать забирать на другой конец Москвы. Диагностика так и не дала никаких выводов, что стало причиной поломки. Персонал общается очень грубо, сервис отвратительный. При мне сотрудник общался по телефону - и говорил, как я достала их своим телефоном. Хотя именно этот сотрудник забирал у меня телефон НА ЧАС на диагностику! И в итоге через 3 дня они так и не смогли определить проблему. Никогда больше не обращусь в данный сервис. ХАМят. Врут. Тянут время. Ничего не делают.