Телемама.Ру на Ленинском
Москва, Ленинский просп., 1/2к1
Телефон
+7 (495) 632-00-04
Официальный сайт
Метро
Октябрьская 0.21 км
Рубрики
Ремонт сотовых телефонов
Компьютерный ремонт и услуги
Отзывы о Телемама.Ру
всего 55, средняя оценка 3.6
Перестал работать полифонический динамик. Позвонила им - сказали стоимость работ и зч 1200+200. Бесплатная диагностика (20-40 минут). Приехала к ним в 7 вечера, сдаю аппарат. Пафосная девица на приеме - "аппарат придется оставить". С чего это? - говорю. Он будет тестироваться не менее 40 минут. Причем обещали якобы компьютерное тестирование. Про это отдельно, дальше. Одним словом - говорю- ничего, я подожду, когда дотестируется - у вас же на сайте так приветливо все - звоните, если не успеваете подъехать, мы подождем. ей ничего не оставалось, как принять мой телефон. Через полчаса вернула телефон. "Ремонт ваш будет стоить 6500. " ЭЭЭЭ. я что, Верту принесла? Динамик стока стоит? "Замена динамика, шлейфа, пропайка печатной платы". Ну шлейф теоретически мог, наверное, повредиться, хотя неясно как, в твердом-то корпусе. Но зачем плату пропаивать? И все равно. (в интернете можно заказать шлейф за 15, динамик за 15 долл. Это что, блин, работы 5 с лишним тысяч стоят? Сказала спасибо, ушла. в шоке.
На следующий день нашла другое место. 1200 замена динамика за 30 минут работы при мне. Больше никаких проблем в телефоне! . кроме ТРЕХ свернутых винтов, которые обнаружил мастер, открыв заднюю крышку. (телефон, надо сказать - муха не сидела, правда собака уронила с дивана, но всего 3 недели от роду) Вот вам ТЕЛЕМАМСКОЕ компьютерное диагностирование - они не смогли даже вскрыть его! Только повредили его еще дополнительно. (винты мне в другом сервисе тоже заменили, бесплатно)
А в ТЕЛЕМАМУ больше не пойду! У меня моторола razr xt910. не умеют они с ней обращаться.
Отличный сервис. Отремонтировали навигатор за несколько часов. Обращался в другие сервисы, мне ничем не смогли помочь. В этом сервисе решили мою проблемму. Если что, сразу к ним!
Быстро и качественно сделали ремонт ноутбука. Поменяли матрицу и почистили ноут. Теперь работает шустриком =) Всем советую обращаться в телемаму.
Нужен был экспресс ремонт телефона, т. к. Улетала в отпуск. Обратилась в "телемаму", заменили стекло за час. Теперь мой айфончик выглядит как новый. Большое спасибо мастерам!
Разбила стекло на айподе, позвонила в сервис, вежливая девушка проконсультировала меня по стоимости и по срокам. Пришла в тот же день. Поменяли стеклышко всего за пару часов. Теперь выглядит как новенький, даже не скажешь, что в нем что-либо меняли. Очень довольна сервисом.
Заменили динамик и микрофон в телефоне (samsung) всего за несколько часов. Думал накрутят, но ничего подобного. Цены соответсвуют прайсу. Хорошо, что есть такая нормальная компания.
Придавили эл. Книгу в метро, естественно экран был в немыслимых разводах и полосках. Обратился в 1 сервис-накрутили ремонт на 5 тыс., сама книга столько стоит. Обратился в телемаму, сделали диагностику за пол часа. Сказали, что требуется замена экрана, стоимость как на сайте (всего 2 тысячи) и никаких тебе лишних накрутов. Подождал пару часов и довольный забрал свою книгу. Теперь если что, сразу к ним. Точно знаю, не обманут!
Сломала кнопку включения на ipod nano 6, во многих сервисах даже не смогли ниче сделать, разворошили весь плеер. Отдала в телемаму, полностью прочистили, подпаяли где надо и все заработало. Да и стоимость работ у них приемлемая. Теперь буду знать куда обращаться.
Нужен был срочный ремонт, сделали книгу за 1,5 часа. Очень доволен. Оперативный сервис и вежливые девушки на приемке.
Отремонтировали ноутбук за несколько дней. Ноут вообще не запускался, грелся и жалобно пищал. Стоимость ремонта весьма приемлемма. Очень хороший сервис.
Позвонила в сервисный центр, вежливая девушка все очень подробно объяснила. Проконсультировала по стоимости, все как на сайте. Отвезла им свой телефончик (samsung galaxy s3-уронила его со стола). Сделали в тот же день. Все очень качественно и гарантию дали. Если что понадобится, сразу к ним. Мне очень понравился сервис. Все очень вежливые и красивые.
Упал blackberry при включении белый экран и все. Носил в несколько сервисов, ничего не смогли сделать. Сдал в телемаму, отремонтировали за несколько дней. Теперь все отлично работает, еще и гарантию дали. Отличный сервис и распологаются удобно. Желаю им удачи!
Неудачно упал телефон. Разбилось стекло на htc sesation xl, "обратился в телемаму". Поменяли стекло за день. Стоимость дешевле, чем в других сервисах. Даже курьер у них есть. Привезли мне телефон в отличном состоянии. Остался очень доволен.
Починили приставку за несколько дней, дети сок пролили. Ремонт сделан качественно и главное недорого! Гарантию дали на год. Если что не так, сразу к ним.
Заменили стекло на htc в течение дня, цена как на сайте, думала накрутят, но нет. Очень приятно удивлена=) Сказали, что на следующий ремонт сделают скидку. Если что, сразу обращусь к ним.
Разбила стекло на айпаде, увидела на сайте телемама, что у них есть курьер. Мне это было очень важно, т. к. У меня маленький ребенок и отлучаться я не могу. Позвонила им в сервис, вежливая девушка подробно меня проконсультировала и записала заявку на курьера. На следующий день он забрал мой айпадик и в тот же вечер мне позвонили из сервиса о готовности. Заказала обратную доставку и на следующий день привезли мой гаджет целёхеньким. Стоимость работ у них примлема, не то что в других сервисах, заламывают стоимость до потолка. Очень довольна сервисом, побольше бы таких!
Дети уронили sony ps vita, разбился вдребезги и задняя крышка и переднее стекло, на дисплее одни пятна. Обратился в телемаму, заменили мне все в тот же день. С утра сдал, вечером забрал. Выглядит как новый.
1. Обещали сделать в тот же день. По факту, я пришла к ним в офис, мне ответили: Мастеров на месте уже нет.
2. На след. День позвонили сказали, что экранов вообще сейчас НЕТ в наличии. Когда будут - никто не знает. Зачем Вы принимали аппарат?
3. Гарантия 3 месяца, а не год! Зачем врать на сайте? !
4. Не говоря уже о том, что найти контору очень сложно. Ни одной вывески, ни одного указателя.
Был разбит телефон htc, отвез в телемаму. Заменили модуль за пару дней и чистку всего аппарата сделали. Дали гарантию на год и скидку обещали на след. Ремонт. Стоимость ниже, чем в других сервисах. Ремонт сделали очень качественно. Всем советую обращаться туда!
Уронили samsung s3, дисплей полосами пошел. Нашел сайт телемаму, заказал от них курьера. На следующий день приехал забрал. Обратно так же курьером прислали телефон. Стоимость дешевле, чем в других сервисах. Дали гарантию на год и скидку на след. Ремонт.
Очень качественно сработали. Буду знать куда обращаться.
Нужна была срочная замена экрана на телефоне nokia 8800. Вечером принес, думал сразу заменят, но мастер уже заканчивал свой рабочий день. Пришлось оставить до следующего дня. В обед позвонили, сказали что готово. Забрал, все отлично работает.
Менял в телемаме стекло на hts 8s. Сделали качественно и быстро. Ждал около 1 дня. Дали гарантию на год. И обещали сделать скидку на следующий ремонт.
Обещали сделать за три часа, но за три дня даже не приступили. При попытке узнать когда сделают, дают мобильный телефон сервисной службы, который либо выключен либо не отвечает.
Пользовалась услугами сервиса отлично работают и цены не завышены. Неоднакратно ремонтировала у них телефоны. Причем есть очень удобная услуга, как курьер. Приезжает бесплатно, а потом сама в субботу приехала забрала. Ремонтируют очень оперативно. Спасибо им огромное!
Пользовался услугами сервиса. Очень удобно расположен и цены приемлемы. Менял у них стекло на nokiа 800. Редко где есть цветные детали на эту модель. В телемаме предложили большой выбор. Остался очень доволен работой мастеров. Огромное спасибо сервису!
Залип джойстик на ps vita. Обращался в сервисный центр "телемама". Принес в сервис на диагностику, ждал около часа. Думал придется менять его или что по хуже. Но оказалось всего лишь нужно почистить. Вечером того же дня пришел забирать готовую приставку. Отлично все работает. Стоило это удовольствие всего лишь 900 рублей. Теперь буду знать куда обращаться. Не обманут, не накрутят.
Пользовалась услугами сервиса неоднократно. Меняла дисплей на pocketbook 602 и стекло на iphone 4. Работу выполняли очень быстро. Как правило с утра сдавала, в обед уже забирала готовые аппараты. Производят очень качественный ремонт. Девушки всегда милые и доброжелательные. Очень хорошо, когда есть такой сервис. Можно спокойно сдавать свои девайсы, не боясь, что испортят или еще хуже на запчасти разберут. Огромное им спасибо!
Нашла в интернете сервис телемама, позвонила им уточнить по моей проблеме, возможен ли ремонт и восстановление данных. Сказали, что нужно диагностировать, тем более что телефон был утоплен, так сходу и не скажешь, что можно с ним сделать.
На сайте нашла функцию-вызов курьера. Это очень удобно т. К., я живу и работаю далеко от центра. Очень хорошо, что есть такая услуга.
На следующий день приехал курьер и забрал мой телефончик, в тот же вечер мне позвонил мастер и сказал диагностику и стоимость ремонта. Ремонт обошелся конечно не дешево, но там много чего заменяли и восстанавливали. Ну а что же делать, пришлось ремонтировать. Очень нужны были данные.
В любом случае ремонтом я довольна, работает все отлично и данные на месте. Как будто и не плавал=)
Обращалась в телемаму, отличный сервис! Мастера оперативно работают, ремонт обошелся недорого, около 2000.
Я ремонтировала у них iphone 4, заедала кнопка home и звука вообще не было.
Ремонтировали они его 2 дня где-то. Гарантию дали на год. Пока все отлично работает.
Если что не так, буду снова обращаться к ним. Тем более они обещали скидку дать на следующий ремонт.
Отличный сервис! Обращалась к ним для замены стекла на nokia c3-01.
Поменяли оперативно, пока обедала неподалеку, все уже сделали. Очень радуют цены и качество работы. Спасибо им огромное за ремонт!
Дети добили приставку. Перестал работать привод, он и раньше то наладом дышал. Потом вообще перестал диски крутить. Нашел в интернете сайт телемама, позвонил им для уточнения цен. Ибо на сайте стоит стоимость 2000. Во многих сервисах замена привода стоит гораздо дороже.
Мне подтвердили верную информацию на сайте. Привез к ним приставку, сказали что нужно диагностировать. Займет это где-то час. Ну думаю не буду ждать, поеду домой. Только звонка я так и не дождался в тот день, пришлось самому звонить. Когда уже дозвонился, подтвердили что у меня сломан привод. Ремонт займет 1 день. В результате он занял 3 дня. У них явные проблемы со сроками. Хорошо хоть цены низкие, да и качество работы достойное. Тут я ничего плохого сказать не могу. Вообщем сервис на четверочку.
Меняла в телемаме сенсорное стекло на ipad mini. Сроки у них не соответствуют рекламе. Я ждала свой айпад 3 дня, хотя обещали за день сделать. Хорошо, что хоть качество ремонта хорошее. И гарантийный срок не пару месяцев, а год. Цены нормальные. В принципе неплохо, но могло быть и лучше. Надеюсь со временем сервис станет лучше.
Был в сервисе телемама, отлично работают!
Ремонт достаточно быстро прошел, сделали за 1 день все.
У меня была проблема с книгой amazonkindle.
Продавил разъем и пару кнопок перестали работать.
Сервис удобно расположен и цены приемлемы. Я доволен.
У меня была типичная проблема для ipod nano 6, сломалась кнопка включения. Обзванивал несколько сервисов, либо цены безумные, либо з/ч нет. В телемаме сказали, что все есть и цена очень привлекательна. Привез к ним в обед на ремонт и на следующий день уже забрал плеер. Расположен сервис в центре, удобно очень.
Гарантия на год и вежливый персонал. Возьмусебе на заметку этот сервис.
После падения, ipad перестал ловить wifi ну и стекло естественно разбито. Знакомый обращался в сервис телемама, сказал что делают неплохо и быстро. Тоже решила обратиться к ним, но мне не так повезло. Качество ремонта действительно хорошее, теперь у меня все работает нормально. Только вот ремонт у них совсем не быстрый. Я ждала свой ipad 4 дня! Ускорились, только после того, как я им позвонила и сказала, что уже отказываюсь от их услуг и собираюсь забрать планшет. В тот же вечер мне позвонили о готовности. Осадок остался неочень приятный.
Обращалась в этот сервис для замены матрицы на ноутбуке. У них есть услуга курьера, но к сожалению мне отказали, т. к. Технику которая больше чем айпад, они незаберают. Пришлось самой везти ноутбук, хорошо хоть в центре находятся, а не на окраине. Пошла к ним из-за цены. Уж оочень хорошие цены, во многих сервисах дорого меняется матрица. А в телемаме еще и гарантию дали на год. Впринципе неплохой сервис, неприятных впечатлений мне не доставили.
Безобразный сервисный центр. Разбилось стекло на pocketbook620. Увидели на сайте объявление с низкими ценами замены такого стекла в сервисном центре "телемама". При сдаче в ремонт сказали на следующий день позвонит мастер и скажет, что он надиагностировал. Звонка не было. Я сама пыталась туда дозвониться, но человек, снимавший трубку, переключал меня на другого, который при словах "подождите минуточку" замолкал на 40 минут. Удалось связаться с менеджером только на 8 раз. Сказали, что кроме экрана нужно менять крепление. И цена вместо обещанной 1689 подскочила сразу до 1950. Причем, это при гарантии на 3 месяца. При гарантии на год она вырастает сразу до 2600.
когда я забирала книгу, попросила дефектный акт и расшифровку стоимости ремонта. Ничего не дали, а еще и нахамили на ресепшн.
кассовый чек пробит на одну фирму, акт о проделанных работах - на другую фирму. Явная левота. Прайс-лист не выдают, разводят на деньги без зазрения совести. Никому не советую пользоваться услугами данной фирмы.
Купил nokia lumia 820, проходил с ней пару месяцев и однажды телефон просто не включился. Обратился в гарантийный сервис-сказали не гарантия, механическое повреждение. Предложили платный ремонт-тобишь плату всю поменять, а это недешево, а именно 8000. Естественно не стал делать, пошел тупо в обычный сервис. С ремонотм справилась компания телемама. За все провсе взяли с меня 2500 и мой телефон в полном порядке. Срок изготовления 2 дня, нервы непотрачены. Вежливый персонал, отзванивались мне о готовности и о диагностике. Да, и с пасибо менеджеру-лично контролировал мой заказ. Все сделано четко!
А мне вот понравился сервис. Качественный ремонт, приятный персонал, у метро близко. Отремонтировали мне книгу (amazon kindle) в течении нескольких часов. Экран был раздавлен. Все хорошо сделали, ни единой притензии! Взяла сервис на заметочку.
Доброй ночи всем!
таких жуликов я давно не встречал. На сайте все чинно, доходчиво рассказано.
приезжаю на ленинский, говорю мне дисплей на iphone поменять. Девушка за ресепшен говорит у нас быстро не получится, это вам на тверскую. Как так, я позвонил, спросил, сказали да!
ладно, думаю доеду туда. Ни вывесок, ни инф. О том, как дойти нет на домах и столбах, с горем по полам нашел.
отдаю на всеми выше описанную диагностику. Вердикт, помимо дисплея и верхней кнопки, надорван шлейф зарядки! Как? От падения, говорят. (хотя он там вставляется в разьём) ценник вырос) ок, делайте, давайте ещё корпус махнем, не вопрос. Обо значили время, я обалдел, но оставил.
приходу в указанное время, телефон не готов! Как так? ! Типа на опресовке (я этого тоже не понял) жду.
и вот свершалось, приносят телефон. Нет слов! То, что просил отремонтировать, не сделали. Корпус собрали криво, кнопки заедают, дисплей до конца не вставили! Нет слов, звоню этому невидимому "менеджеру" диме, он же начальник, директор и ещё бог знает кто. Начинается прикат. Типа идеально не бывает и т. Д. Я опираясь на закон о защите потребителей п. 29 оставляют на переделку, об означаю срок, след день, время. Днём звоню, когда готов будет, к такому то времени, еду. Но что вы думаете? Не готов, типа нет запчастей, приезжайте через пару дней! Я отказался! Начались качели и т. Д. В это время, еще пару клиентов столкнулись с аналогичным при мне.
беру их книжку "закон о защите прав потребителей", там маркером выделены пункты, которые им якобы помогают при крыться! Но п. 29 без внимания, а в нем вся суть! Скандал, приносят телефон, в том виде, который был на момент сдачи в ремонт! Классно? Я тоже порадовался! Квитанцию забирают, типа не пределах что бы остаться, выхватываю, делаю снимок. Потом в машине увидел, что вибро не работает, а это нарушение закона.
теперь буду привлекать роспотребнадзор для раздора данной ситуации.
резюме: ни в коем случае не обращайтесь в телемаму, это компания, которая не отремонтирует, а наоборот сломает ещё больше то, что вы туда сдали!
Лохотрон, вам ставят б/у запчасти, дивайсы закупаются в интернете, разбираются и к вам. Сроки поэтому месяц, два. Готовлю заявку в роспотребнадзор и полицию.
Хамят, врут. Сдал сони хпериа z с разбитым дисплеем на диагностику, обещали перезвонить на следующий день, и тишина. Забрал телефон на следующий день (к нему даже не притронулись) и сдал в другой сервис. На сайте и в сервисе цены на запчасти разные!
Отвратительный сервис! Туда не дозвониться, сами не перезванивают, менеджера никогда нет на месте, его мобильник постоянно выключен. Не соблюдаются сроки ни диагностики не ремонта. Мы сдали 7 марта х-бокс, обещали диагностику за 40 минут-сделали только через 5 дней. Жаль, что сразу не забрали, подумали, что праздники. Всё такое. В результате, прождав 2 недели запчасти (а после диагностики сказали, что ремонту на 2-3 дня), мы дозвонились и нас пригласили: "забрать аппарат завтра после 19 часов", то есть 25 марта. А 25 марта нам сказали, что наш аппарат не починен и мы можем его забрать. Нами был получен х-бокс, который больше не подлежит ремонту, его не берут другие сервисы.
менеджер дмитрий хамовато поговорил со мной по телефону, сказал, что я неадекватна, и ничего нам компенсировать и ремонтировать не будут. Мол они вообще запчастей на наш аппарат не нашли и ничего не ремонтировали. На мой вопрос: "почему при сдаче вам индикатор горел зеленым светом, а теперь красным, если вы ничего не делали? И почему нас в один день приглашают забрать отремонтированный аппарат, а на следующий говорят, чт ничего не получилось? " он сказав, что мы сами всё сломали, повесил трубку
так что я уверена, что все положительные отзывы они сами себе пишут! Потому что с таким "сервисом" ничего хорошего там быть не может
Обходите стороной!
мерзкая шарашка, которая находится на ленинском д. 1/2, отдал в ремонт телефон sony z ultra, так как треснул экран, всё как у всех, действуют по стандартной схеме, цена сайте стекло 6800 и 900 руб. Работа, в процессе диагностики, конечно же как у всех выясняется что нужно заменить еще и контроллер который стоит еще 3800 руб. Итого цена ремонта возрастает до 10600 руб. При цене нового телефона 13 тысяч! Мне было сказано что это скорее всего от удара, хотя никакого удара то и не было. Я сначала повелся, и так как сказали что сделают за день, решил оставить ремонтировать. Позже прочитал отзывы я офигел что у всех такие же проблемы с этим сервисом и схема развода одна и та же, утром решил поехать забрать телефон и отказаться от ремонта.
приезжаю, говорю, хочу забрать телефон, спрашивают почему? Говорю потому что не хочу у вас ремонтироваться так как вы уже прославились на весь интернет, на что мне отвечает их менеджер некий трубкин дмитрий, (фамилию могли и сказать неправильную, это падонок который всех разводит таким образом) что телефон сейчас якобы в ремзоне и его сразу мне отдать не могут, я спрашиваю где ваша ремзона? Они ни в какую не хотят говорить где, и сами выйти поговорить тоже бояться, начал мне плести чушь что курьера какого то пришлет через час, и как оказалось ремзона у них там же где и принимают в ремонт, никаких других ремзон у них нет, просто таким образом создавали видимость работы, никто телефоном не занимался даже, мрази, вынесли мне мой телефон и отдали.
пока я ждал час, прошло еще человек 10 с жалобами, криками и угрозами к этой конторе, у людей лежат телефоны в ремонте неделями, никто ничего не делает, или чинят так что снова люди возвращаются к ним сдавать в ремонт. Удивительно как это они еще столько времени существуют надеюсь роспотребнадзор отнимет лицензию у некого ип булгак петра юрьевича на которого зарегистрирована это шарашка.
Вруны и кидалы! Очень срочно было необходимо заменить стекло на iphone 4. Обещали по телефону сделать за 2-3 часа максимум, но за 3 дня даже и не собирались приступить. Неоднократно звонила узнать когда сделают - соединяют с рабочим залом сервиса, при этом девушка берет трубку, мгновенно гундосит "минуту ждите" и растворяется в неизвестном направлении. Уже одно это сильно напрягало. В конце концов добилась - дали мобильный телефон того же раб/зала, который либо не отвечает, либо недоступен. Забрала телефон, в шоке от "сервиса" на тверской и в целом от этой шарашки.
Отдала в ремонт iPhone 5s с целью замены панельки, на которой была небольшая вмятина и царапины. Принесла тел. На диагностику. Мне сказали что мин 30-40 будет диагностика моего аппарата, через указанное время конечно же пришлось придти еще раз, т. к. Они по телефону не могут сказать о факте диагностики! (отстой). После, оставив телефон еще на 2,5 часа для замены панели, я пришла в УЖАС. Мало того, что панель поставлена криво, сзади стыки не сходились, выглядил телефон хуже китайской потделки. Сравнив с точно таким же телефоном, лежащим на столе у девицы, которая сидит на приеме (разница кривизны стыка видна невооруженным взглядом), я попросила переделать эту никчемную работу. На что в ответ только и слышала, что "Мы не видим никаких проблем, по моему все нормально, не придумывайте" (при этом, нужно было видеть эти косоглазые взгляды, и хамский тон). По итогу спора, и доказательств, что телефон все таки в ненадлежащем виде, мне было предложено: 1. Остаить телефон до понедельника (сдавала в ремонт в пятницу), т. к. У них сейчас больше нет в наличии панели, эта кривая была последняя (сразу вспоминается поговорка: На тебе Боже, что мне не гоже) 2. В течение 2-х часов поставить мне мой старый корпус. 3. Придти в нонедельник, отдать опять им на замену панели, но уже за деньги!
В итоге, переговорив по телефону с каким то руководителем, сошлись на том, что оставляю телефон на 3-3,5 часа, и они пытаются раздобыть в других СЦ нормальный корпус. Честно, пожалела уже об этом, нужно было соглашаться на в возврат старого корпуса и конечно же 3670 руб, т. к. Переживаю за свой телефон еще больше, он явно попал в ненормальные руки.
Итог: разогнать всех мастеров криворуких и хамских девиц, сидящих на приемке аппаратуры. НЕ СОВЕТУЮ обращаться в данный сервисный центр. Есть гораздо дешевле, и более долюбливающие своих клиентов СЦ!
Отдала Nokia Lumia 720 с битым стеклом, пришлось ждать порядка трех недель. Ладно, не страшно, но потом начались лаги с сенсором, экран как будто "жил своей жизнью", гарантия еще была, поехала обратно к ним, сдала телефон. Дальше пришлось ждать более 40 дней, говорили, что не могут сказать приблизительно, когда они смогут вернуть мне телефон, а в конце и вообще перестали отвечать на звонки. Когда я к ним приехала, мне сказали, что исправить ничего они не смогли, поэтому возвращают деньги. Самое что веселое деньги отдали фальшивые, а телефон так и вовсе не включается.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ! Лохотронят там по полной
Народ обходите стороной ТЕЛЕМАМА. РУ.
Я отдал им на ремонт телефон, обещали отремонтировать примерно за 4 дня. После сдачи телефона, через пару часов позвонили сказали, что за ремонт телефона хотят больше денег, чем было оговорено. Обосновав это тем, что запасть на телефон оказался дороже. Меня это не устроило, и я хотел забрать телефон поскольку в других сервисах ремонт стоил явно дешевле. После чего, у них вдруг нашлась запчасть по изначально оговоренной цене.
Перед тем как забрать с сервиса телефон, я проверил его состояние, выяснилось, что сломали мне микрофон. Эту поломку согласились отремонтировать бесплатно в течение недели. Однако, по прошествии недели микрофон так и не починили, сказали для ремонта нужна дополнительно еще одна неделя. Тут я уже не выдержал стал возмущаться, на что мне заявили, согласно договора, если вовремя ремонта, у телефона еще что-то сломается, то они за это ответственности не несут. И вообще микрофон, который сломали они смогут отремонтировать не раньше, чем через 3 месяца, или так или не как.
Очевидно, срок в 3 месяца, был заявлен для того, чтобы от меня отвязаться. Я естественно не стал, ждать «некие» 3 месяца забрал телефон. В документах они категорически отказались указывать, что мне во время ремонта сломали микрофон. Телефон мне всучили в полуразобранном состояние, все ли запчасти на месте неизвестно….
Более того, когда я у них находился в ожидание в сервисе, я слышал, как они по телефону просили с клиентов больше денег, по уже принятому в ремонт телефону. Т. Е. Разводят, по той же вышеуказанной схеме.
Хотел поменять экран на электр. Книге Onyx. В колл-центре сказали, что экраны к моей модели имеются. Однако, в центре на Тверской сказали, что экранов нет.
Так что, качество ремонта оценить не могу, но в организации работы имеются сбои: -)
История имела продолжение! Мне удалось получить свой телефон на руки! Смс так и не пришло, но магическим образом аппарат был готов.
Отваливающаяся с трех сторон крышка - вот что мне выдали за мои 1800 рублей. На претензии по качеству предложили оставить телефон на доработку. НИ ЗА ЧТО! Менеджер работает с 12, но телефон стал доступен с 12.35. Девушка вежливо, но уверенно прикрывалась правилами. А этого менеджера Евгения я видела в прошлый свой приход - какой менеджер, такой и сервис. Эта тварь поленилась даже принести извинения. Горите в аду еще раз.
Квитанция номер 1012440, замена заднего стекла, дата приема 17.08.2016.
Сегодня 25.08.2016.
ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ они не могут отдать мне телефон с заменой одного стекла. Невозможно дозвониться. Телефон на сайте указан неверно, это не многоканальный, а номер филиала на Октябрьской, по заказам на Тверской они справок не дают.
ДВАДЦАТЬ МИНУТ занимает дозвониться до хоть какого-либо оператора, чтобы уточнить статус заказа. Статус заказа: к вечеру пятницы будет готово. В понедельник утром я не смогла забрать телефон, просто так скаталась в офис. Обещали смс-уведомление о готовности. Вчера была среда, снова ДВАДЦАТЬ МИНУТ систематического дозвона. Ваш телефон будет готов к 7 вечера. Сегодня я не знаю, есть ли смысл ехать в офис, ВЕДЬ СМС О ГОТОВНОСТИ ЕЩЕ НЕ БЫЛО. Не сомневайтесь, трубку в офисе НИКТО НЕ БЕРЕТ.
Это самое худшее обслуживание, которое я встречала. Все, о чем я мечтаю - выцарапать от них свой телефон и БОЛЬШЕ НИКОГДА не связываться с телемамой.
Отзыв о сервисе Телемама на Тверской (Telemama). В сервисе работают мошенники. После замены стекла на iphone стал барахлить динамик, буквально через неделю. Отнесла в сервисный центр по гарантии. За 2 недели не пришло ни 1 сервисного смс, по телефону отвечал только автоответчик, девушки на ресепшн смотрели в компьютер и говорили, что телефон находится на тестировании. При этом - каков статус, результат и т. П. Не могли сказать. Я ездила в сервис-центр три раза. И вот на третий раз, они попросили подождать, и минут через 30 дали трубку для разговора с мастером, который сообщил, что случай негарантийный, т. к. Сломался шлейф динамика (деталь). А на это их гарантия не распространяется. На вопрос о том, что дело в некачественной работе - они отрицали. В итоге - при замене стекла повредили динамик, и он то работает, то не работает (это они мне объяснить не смогли).
Кроме того, при постановке стекла запросили разрешение на коррекцию корпуса (типа помешает установке), взяли за это дополнительно 900 рублей. При этом работу сделали совершенно неакккуратно, повредили корпус с 3 сторон (зазубрины, как от плоскогубцев). Не обращайтесь в Телемаму!
Обманывают клиентов, ремонтировать не умеют. Причем, похоже, сами специально ломают, чтобы на деньги развести. История такова: отдали на замену экрана Soy Xperia XA. Экран поставили, но не подключили зарядку, не заряжается. Вернули на ремонт, зарядка появилась, но они не проклеили экран и заднюю крышку - щели, телефон стал глючить. Снова вернули - теперь в Телемаме говорят о том, что мы уронили телефон в воду и требуют деньги за ремонт.
В общем сами ломают и пытаются нажиться.
Хуже сервиса, чем телемама найти сложно! Разводят клиентов по максимуму. Гнездо зарядки планшета не смогли отремонтировать, но деньги берут как за полноценный ремонт.
Обратился с новым телефоном Xiaomi, по не осторожности разбил дисплей. Провели диагностику и в оговоренный срок починили. Обратился по рекомендации друзей. Все утроило, Спасибо!
Сломал экран на электронной книжке, куда не обращался везде отказ, говорят, сняты с производства и тд. В Телемаме информацию подтвердили, но дисплей нашли. Все сделали до вечера несмотря на редкость детали. Спасибо за человеческое отношение!
Оставить отзыв
Сервисный центр Apple - 260 м
Адрес Москва, Калужская пл., 1к1