М-проект на Мячковском

Светлана

Отвратительно общаются с клиентами! Телефон после ремонта на второй день снова перестал заряжаться!

Дмитрий

Сервисом доволен. Телевизор сделали в течении 2-х дней.

Сервисом полностью доволен. Спасибо!

Андрей

Попали в крайне неприятную ситуация с сервисным обслуживанием.

Появилась течь в посудомоечной машине Gorenje. 16 ноября приехал "инженер" и провел поверхностный осмотр. Составил акт о неисправности шланга. Шланг ждали месяц (не проблема, сейчас запчасти долго едут). Далее, 20 декабря "инженер" приехал для замены шланга. По итогу повторного осмотра заявил, что шланг в порядке и был неправильно подключен установщиками. На вопрос, почему он сделал неверное заключение в первый визит, заявил «ну, поставьте мне двойку». Далее (после отдельной просьбы) стал тестировать посудомоечную машину на разных режимах, которая снова перестала нормально работать. После чего повторно заявил, что шланг таки неисправен (БИНГО!). НО! Заменить он его не может, поскольку нужен обжимной хомут, а его не заказали и в комплекте со шлангом его нет. По итогу составил очередной акт (в котором люто накосячил с датами) и сообщил, что хомут надо до заказать дополнительно. О сроках доставки ничего сказать не может. Поведение и общение инженера в целом - полное безразличие (было заявлено практически прямым текстом) с довольно хамоватым тоном.
Итог, мы ждали больше месяца, проблема не решена и когда будет решена неясно. Ответственности за свои косяки - никакой. И вишенка на торте: 24 декабря от сервисного центра прилетает в мессенджер вопрос: "А для вас ремонт все еще актуален? "

Занавес.