Сервисный центр Проспект на Тверской

Денис

Сдавал 3 аппарата к ним в ремонт. По всем трём накосячили. По телефону цену на замену экрана планшета называли одну, а по факту ремонта цена стала в 2,5 раза выше. По телефону стоимостью нового 4500 предложили заменить экран за 4000. За отказ в ремонте взяли 850 рублей за какую-то невнятную диагностику. По второму телефону сделали ремонт вроде как и договаривались по цене. Однако, когда приехал забирать телефон, его оказалось не привезли из мастерской. Обещали бесплатно доставить домой. Теперь даже непонятно когда привезут. Ни звонит никто, по телефону оператор ничего сказать не может. Отстой полнейший, а не контора.

Алексей Васильевич

Сдал в ремонт телефон Sony z3 compact да хорошо приехали сами за телефоном. Обратился за поменять задую крышку и аккумулятор. Сразу сказали ждать полторы недели, ок согласен запчасти придти должны. Пришел забирать через две недели сделали не качественно потеряли заглушку сетчатую от динамика и задняя крышка плохо приклеена. Оставил на исправление недостатков. Еще неделю ждал пока поменяют теперь самое интересное звонят и сообщают что отдел качества нашел косяк с аккумулятором который поменяли и он работает не правильно оставили на замену еще неделю на поставку запчасти, опять в отдел качества отправили теперь отдел нашел что там кнопка включения не работает оказалось ее повредили в ходе ремонта и сломалось заднее стекло при очередном вскрытии. Итого прошло 2.5 месяца с момента как я сдал телефон в ремонт.

Я не первый раз обращался к ним прошлый раз мне быстро и хорошо вклеили экран. Надеялся что так и будет НО.
Видать не все сотрудники фирмы работают хорошо.

Ирина

После того, как улыбчивый мастер забрал старый телевизор в ремонт, и сообщил стоимость ремонта 2600 р, позвонили из сервисного центра и сообщили что стоимость составляет 5000. Решили дороговато и отказались от ремонта, после чего обязаны выплатить 1500 р за диагностику. Фирма веники не вяжет, а просто собирает деньги за отказы от ремонта. Лучше не связывайтесь.

Анастасия

Отдали телевизор на починку! Хотели до уезда быстро починить. Позвонили-согласовали время доставки. Разброс с 7 до 11 вечера! В итоге оказалось, что никто и не собирался его везти! Отцу набрали 55 раз! Каждый спросил почему он звонит!
Через две недели снова договорились на доставку. Вечером позвонили-подтвердили, что доставка на утро! Утром позвонили- подтвердили! В итоге звоним в обед. Перенесли на срок с 5 до 00! Это что, весь день дома опять сидеть и ждать! Отвратительный сервис! Просто ужас!

Любовь

Третий день жду своего ноутбука. Мошенничество вымогательство - по ним плачет УК. Вчера подала заявление в полицию. Сегодня, (уже спокойно), задала вопрос о ноуте. "Завтра с 10 до 21"хи. Совет всем-не общайтесь с ними. Вы тратите время нервы свою жизнь. Заявление в полицию. Далее по схеме-проверки из роспотребнадзора, налоговой. Завтра напишу продолжение

Ирина

НИКОГДА! Слышите? НИКОГДА! Не отдавайте сюда в ремонт своих помощников в хозяйстве! 28.09.2018 из-за сбоя в работе кофемашины BOSCH (ошибка -проверка контейнера для воды и отсутствие промывки системы) я обратилась в эту "фирменную" мастерскую. Мастер, приехавший на дом, заверил, что моей кофемашине необходим сервисный ремонт, и забрал её в мастерскую. На следующий день мне позвонил "инженер" и сообщил, что, кроме декальцинции (4 425 руб.), нужно отремонтировать датчик воды (5 313 руб.), а также необходимо сделать ремонт ЦЗУ (6 863 руб.). Через некоторое время позвонил другой инженер и добавил, что было бы неплохо ещё поменять термотранзистор (3 050 руб.) (они как раз получили аналоги). Я дала согласие на ремонт и с нетерпением стала ждать, когда же моей "старушке" вернут утраченную молодость. Когда же курьер привёз кофемашину после ремонта, она по-прежнему выдавала всю ту же ошибку (проверка контейнера для воды) и по-прежнему не промывала систему. Курьер вторично забрал кофемашину ("на гарантийный ремонт"). Через некоторое время мне позвонил некий "мастер" Максим и с вызовом спросил, чем я недовольна. Я обьяснила свою претензию. Через некоторое время курьер вновь доставил мне "ОТРЕМОНТИРОВАННУЮ" машину. Система по-прежнему не промывалась, во время включения происходил какой-то щелчок, как будто одна из ступеней программы была выключена из процесса, кофе заваривался, но после прохождения воды через ТЭН раздавалось страшное шипение (то есть по-прежнему не происходило промывки и охлаждения системы), таблетка кофе в отремонтированном (!) ЦЗУ не образовывалась (заварочный порошок просто выплёвывался в контейнер). И самое главное! МАШИНКА НЕ ОТКЛЮЧАЛАСЬ ОТ СЕТИ! Она всё время работала! Боже! Что вы наделали? Вы поснимали все аналоговые детали и заменили их на Китай? В вашей мастерской нет розеток для проверки ремонтируемой аппаратуры? Александр, Дмитрий, Максим, Геннадий! Совесть у вас есть? Прошу руководство "ФИРМЫ" разобраться в сложившейся ситуации. Ирина

Рома

В Проспект пришел с поломанной кофеварочкой. Сдал на диагностику и даже не надеялся услышать стоимость адекватную на ремонт. Но я ошибался. Специалист сказал, что нет ничего глобального в поломке и что все детали на месте есть, ждать не придется со склада. Так что за 3 тысячи мне отремонтировали не новую, зато очень качественную итальянскую кофеварку.

Вика

Мне ммастер Дмитрий ремонтировал посудомоечную машинку - менял датчик температуры воды, я довольна очень осталась, так как он с первого приезда все сделал и не пришлось долго ждать. Прошло после ремонта 2 недели и все работает.

Марина

После того, как сдала телефон в ремонт в ООО проспект прошло уже три недели. Заменили стекло тогда качественно. Все работает, не лагает. Я довольна. Рекомендую.

Владимир Иванович

Владимир Иванович.
Хочу поделиться опытом общения с фирмой «Vse-servise» на Тверской, 12. У моего ТВ исчез сигнал с антенны, остальные слоты — норма. Область дефектов понятна (про-блема с видеоусилителем или его периферией), самому возиться не хотелось. В интернете обратил внимание на фирму с рейтингом 2 звёзды. Решил проверить, поскольку, написан-ные там отзывы, на мой взгляд, сильно отдавали эмоциями. Позвонил. Логистическая служба приехала на дом и забрала ТВ. Через день мастер сообщил о начале работ. Плани-ровалось 2—3 дня. Реальная диагностика и ремонт продлились 7 дней. Как инженер элек-троники, свои ТВ со времён СССР ремонтировал сам, знаю. Диагностика, если причина не явная, может отнять немало времени. Так и в моём случае - затянулась на 6 дней. Через каждые два дня мне звонили, вежливо информируя о состоянии дел. Через неделю позво-нил мастер Савельев: – «Ваш ТВ отремонтирован и его доставят вам домой бесплатно, со-гласуем время». Так и было. Мой Xelix отремонтировали за 1200 руб. И он работает от-лично. Спасибо Савельеву, его квалификация позволила мне сэкономить 5-6 тыс. Руб, ко-торые ушли бы на покупку нового ТВ подобного типа. Полагаю, к рейтингу фирмы «Vse-servise» можно добавить ещё 2 звезды.
Клиенту - не все дефекты подлежат быстрому устранению. Ремонт может потребовать непредвиденных, затрат и времени. Надо дать мастеру спокойно разобраться в ситуации. Диагностику, конечно, следует оплачивать, как неотъемлемый и наиболее трудоёмкий процесс. Прикинь разницу затрат на покупку новой вещи и предлагаемый ремонт. «Душит жаба» - не устраивает цена, исправь сам, но не истери, придержи эмоции, везде – люди.

Игорь К....

Схема одна и та же. Кстати, очень примитивная. Сдал в ремонт телевизор. Не включался. При приёме называют вполне приемлемую сумму ремонта. Сдаешь ТВ в ремонт, а на другой день звонят и начинается тупой развод - говорят надо ещё что-то заменить. Позвонили и мне, сказали надо заменить, скажем инвертор или ещё что-то на сумму в четверть стоимости телевизора. Я согласился. Потом ещё и ещё. Потом, когда ремонт стал больше цены ТВ, ты отдаешь им 1500 руб, фактически это выкуп за твой ТВ. В итоге - у тебя - тот же сломанный телевизор, к которому они даже возможно и не прикасались, а них 1500 руб. 20-40 таких олухов и у них 1 000 000 в месяц, и никаких с их стороны усилий. И еще нужны несколько писателей хвалебных отзывов.

Виктор

Отдали на ремонт телевизор починили дали гарантию 6 месяцев он сломался через неделю. Ремонтировать по гарантии отказались требовали денег пришлось забрать. Отдали на экспертизу телевизор. Заключение экспертизы что данный аппарат работать по определению не мог. Т. Е. они еще и детали вытащили или заменили.

Валера

Отдали в ремонт телевизор. За ремонт запросили более 7000 р. Сам разбираюсь в технике сказал неисправность. Приехал приемщик в КОВЫЧКАХ не петрит. Полез не туда. Отказались ремонтировать
из за надуманных неисправностях. Несоветую никакой сервис. Ищете частного мастера. Они делают на совесть и сразу.

Белова Наталия Викторовна

Отдала телевизор в ремонт. Результат диагностики озвучили через неделю! Якобы ждали от поставщика цену на неисправную деталь. Цена ремонта оказалась выше стоимости телевизора. Отказалась от ремонта. Теперь жду телевизор назад. Безобразие.

Инна

Работают быстро, ремонт с гарантией. Но вот что касается цен, то мне показалось, что комплектующие могут стоить и подешевле.

Оля

Не дорого вышел сам ремонт, как стоимость комплектующих расстроила. В остальном работают хорошо и быстро, и приехал мастер на вызов вовремя.

Sanek

Я люблю, когда ремонтируют все с первого раза, и не приходится носиться или возиться с вещью или вызывать мастера. Чтобы тот повторно отремонтировал и доказывать, что это гарантийный случай и т. Д. Единственное что могу сказать о ООО Прогресс - здесь вышеперечисленного нет. Отремонтировали и все довольны

Алена

Обращение было в ООО Проспект по ремонту бытовой техники. Собралось уже две стиральные машинки. Стояли в гараже. А здесь у родителей сломалась одна. Мастера вызвали, то поменял какие-то незначительные детали и мы две свекрови отвезли сразу. Она довольна - семья большая - сестра мужа с ними живет со своей семьей.

Илья

Это самая убоюдская организация которую я встречал! Если ты просто нашёл ее в гугле то сразу ищи другую контору. Сдал ноут бук с надеждой как они обещали в день ремонта, в итоге они 2,5 месяца кормили меня завтраками как последнего лоха, что долго ждут запчасть и в итоге уже даже назначили день когда отдадут его, и в день когда он должен был быть готов сообщают что вернут через 2 недели. Я думал что я уравновешенный человек но они меня переубедили, и в добавок украли с моего ноут бука запчасти и даже не поставили в место них замену, готовлю дело в суд)

СВЕТЛАНА

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам и советую всем искать действительно ответственную организацию, заинтересованную иметь высокий рейтинг и привлекать клиентов добросовестным отношением и качественной работой. 13 декабря передала с курьером телефон леново а328 в ремонт (не включался). 14 позвонили, озвучили цену 3600 (диагностика, перепрошивка на программаторе-1700р, флеш память -1900р). Цена половины стоимости смартфона вызвала сомнения о надобности ремонта. Попросила посоветовать как поступить. Рекомендации были очень убедительны и я согласилась на ремонт. 17.12 курьер до меня не доехал, 18.12 телефон привезли. Проверить работоспособность не было возможности, получила на ходу. 29.12 попыталась воспользоваться смартфоном, но увы "а воз и ныне там". Позвонила в службу гарантии, буркнули что завтра перезвонят. 2 дня тишина. 24.12 перезваниваю еще раз. 25.12 позвонили с вопросом когда я смогу принять курьера за 290 р в один конец. На что я возразила т. к. Не моя вина курьер должен быть за ваш счет. Хм курьера оплачивает заказчик. Разговор прервался на полуслове, снова тишина. 26.12 дождавшись безрезультатно до вечера звоню еще раз. Ждите. Жду. Гарантии, что на этот раз будет что-то работать нет. В итоге "" якобы ремонт" мне обошелся 3600+290+290=4180р это с обещеной 15% скидкой. Воспользовались моей малой грамотностью (по возрасту) в этой области и просто развели на деньги. Номер заказа 49640040 фамилия мастера есин (наклейка на телефоне). Очччень нееее рекомендую обращаться в этот сервис! Потеряете время и деньги.

kofe2018

Сервисный центр "Проспект" 105062. Г. Москва, ул. Покровка д. 41 стр. 2 каб. 2телефон +7 (499) 110-71-12.
Сломалась кофемашина - кофе выливала не в чашку, а в поддон. Бесплатно приехал мастер в день обращения, провел диагностику, определил, что проблема, скорее всего, в гидросистеме, стоимость ремонта 1500рублей, забрал машину и уехал. В процессе ремонта стоимость сначала увеличилась до 8000 тысяч, которые включали ремонт гидросистемы 1500руб, профилактические работы 1600рублей, ремкомплект расходных материалов 5700рублей, а в последний день было озвучено, что еще и термодатчик надо поменять, а то гарантию мы не дадим. Стоимость датчика 3500 и еще установка. После переговоров стоимость датчика стала 1100 и установка бесплатная. Итого получилось 9900рублей. Машину привез назад курьер, первая чашка кофе была сварена, документы подписаны, но потом готовый кофе стал выливаться не только через положенные сосочки, а еще и по стенке машины. Техник Денис очень серьезно объяснил эти неполадки "переменой атмосферного давления", а потом посоветовал слить воду из системы, объяснив, что это может быть воздушная пробка. Это не помогло. На следующий звонок отвечал ведущий специалист Максим Белов, который предложил заплатить курьеру 450 рублей за транспортировку машины к ним в центр. В ответ на мои претензии, что это их гарантийные обязательства по уже проведенному ремонту и первоначально машину забирали бесплатно, он сказал, что эта была привилегия для клиента и для меня уже такой привилегии нет. Представляю, сколько они еще с меня сдерут денег по своим "гарантийным обязательствам! Считаю этот Сервисный Центр "Проспект" обманщиками и вымогателями. Не обращайтесь к ним никогда!

Вова

В телевизоре заменили приемник сигнала с пульта, снова можно пеерключать с помощью пульта) это кайф. А то у нас сын стал пультом - прям, как будто на 20 лет назад перенеслись)

Лина

В проспекте обслуживаемся давненько - у нас сервис по аренде быттехники и цифровой техники. Иногда и у нас техника ломается и тогда обращаемся к специалистам из ООО Проспекта.

Лина

В ООО Проспект ремонтировали ноутбук. Ремонт обошелся в 6 тысяч, учитывая, что поломка была серьезной и мы уже и не думали, что получится отремонтировать его.

Юля

Сдала планшет самсунговский. Он уже старенький -покупался в 2015, но для бабушки подойдет) здесь его почистили и подремонтировали. После сервисного центра работает хорошо, не лагает. Спасибо за качественное обслуживание

Владимир

Телевизор стал долго загружаться. При включении логотип производителя загорается и гаснет так в течении 8-10 мин. Затем появляется изображение, звук и дальше все работает.
Искал сервис с выполнить тестирование и перезагрузку ПО телевизора дома. Позвонил по телефону с сайта www.tvmastera.ru и девочка менеджер сказала что да приедет мастер протестирует и перезагрузит ПО моего телевизора. Я сказал менеджеру что подумаю. На следующий день с утра мне позвонил уже мужчина менеджер и опять же уверял меня что все что я хочу будет сделано мастером на дому. Я согласился. И вот тут все и началось. 1. Приехал "мастер" с обычным тестером и прозвонив какие то контакты выдал резюме что что то там с процессором и поскольку как оказалось у них программатор только в сервисе то он может отвезти телевизор бесплатно в сервис где заменят процессор и перезагрузят ПО все это по цене примерно 3000р. Все это займет 2 дня и к вечеру второго дня мне вернут телевизор обратно. Я согласился. "Мастер" забрал телевизор и 300р. За разборку. 2. В первый отведенный день мне пришла СМС что мастер не смог со мной связаться. Я перезвонил им. Мне ответили что мастер со мной свяжется позже. Действительно мастер со мной связался но уже только на третий день и выкатил за ремонт уже 5800.3. Сегодня я наконец то получил свой телевизор вроде бы работает но в отличии от рекламы на сайте и то что говорят менеджеры о гарантии на ремонт в течении года в гарантийном талоне с удивлением обнаруживаю что реальная гарантия всего на 3 месяца. Вот такой вот этот сервис центр. Не связывайтесь с ООО"Проспект" ул. Покровка д. 41, стр2, каб2 у него есть еще адрес: ул. Тверская д. 12, стр. 2, этаж 3, офис 304. Разведут как меня.

Вова

С монитором пошел глюк. Пришлось оюращатсья снова в ООО Проспект. Здесь мастера работают толковые. Поэтмоу не боюсь обращаться и доверять свою технику. Читал, что были неприятные ситуации. Не знаю, не похоже это на Проспект.

Ляля

Ноутбук мог сам выключиться и потом включал черный экран где можно было провести тест памяти, но включит не получалось. И так мог от часа до нескольких дней висеть. Потом включался, как ничего не было. Здесь мне исправили этот лаг. Спасибо

СкСаня

Я так понимаю, проспектов много Поэтому мой о Проспекте по адресу ул. Покровка д. 41. Здесь ремонтировали телек. Сделали ремонт быстро. Телек сами привозили - была возможность, потому что забирали из другого сервисного центра, где нам помочь не смогли. А здесь смогли. Поэому судите сами.

Полина

ООО проспект недалеко от дома. Но все-равно вызываю мастера на дом. Пользуюсь услугами данной компании, потому что здесь не дорого, мастера вовремя приходят (ну рядом ж ведь) и ремонт делают. Последний заказ 4042291. Ремонтировали ноутбук.

Ея

В ООО ПРОСПЕКТ заменили шлейф под тачпад. Теперь работает. Мышку убрала в задний край ящика) не люблю мышки, люблю тачпады. Не зря их придумали на ноутбуках) Спасибо за правильную диагностику и хороший ремонтик)

Катя

Заказ 51815203. Сделали замену экрана. В наличии был. Работа заняла два дня, с учетом и времени на забор и доставку. Пользовались услугой курьера. Рекомендую Проспект за исполнительность. Цены тоже в принципе нормальные - такие как и у все, но зато здесь не страшно ноутбук оставлять

Оливия

Мне наоборот понравилось, как работают в ООО проспект. И ничего не обманывали и не мошенничали. Просто цены сейчас такие везде. Может кто-то и на дому и сделает дешевле, но это ж фирма - здесь гарантия, сервис и т. Д. Лучше, как по мне сюда, чем к частнику

Ови

Я знаю, что не каждый пишет положительные отзывы. Но я тот человек который старается писать больше хорошего, чем плохого. Но плохое тоже пишу, чтобы люди не повелись на развод. Об ООО Проспект пишу хорошее. Правда комп не вышло отремонтировать точнее оказалось не целесообразно, так как дорого и не будет того, что сейчас можно купить за такие же деньги, хоть и бу

Вячеслав

Простите, но привык судить строго, так как ошибок не прощаю не себе - не другим. Вызвал мастера на три часа дня. Приехал в 15: 45. Считаю это большим боком, так как пришлось его прождать 45 минут. В остальном - обслуживание провел качественно. И достаточно быстро.

Ева

Спасибо, что ремонт делаете так быстро и что цены стабильные. Может и выросли - но не значительно за пару лет. Зато всегда есть под рукой сервис, в случае необходимости срочного ремонта

Даниил

Матрицу на ноутбуке я поменял в этом сервисе. Цена получилась адекватная, плюс ещё гарантия радует. Не знаю как в других сервисных центрах, но здесь я получил нормальный ремонт, спасибо.

Верок

С ноутом что-то не то было, зависал, ошибки выдавал. Обратилась в сц, сразу провели диагностику, и нашли вирусы) антивирус сказали плохой у меня). С вирусом мастер разобрался, антивирус поставил, все ок.

Катя

Вызывала мастера на дом, приехал, провел диагностику. Огласил стоимость ремонта (телек). Нам оказалось дорого. Оплатили только диагностику. И то - чисто символически, что-то около 500 рублей. Но от общения остались довольны. А телек решили просто на детали продать

Ева

На ноутбуке поменяли термопасту и почистили его. Теперь не греется. Удобно работать и на ногах и за столом. Работой сервисного центра ООО Проспект довольна

Юля Наглюка

В Сервисном центре Проспект ремонт прошел не так уж и быстро, как думала. Но так как здесь не высокие цены, то понимаю. Что много заказов. Мне сказали сутки, я попросила час. Сделали за четыре. Дополнительных денег за скорость и срочность не взяли.

Макс

Я тоже просил сделать быстрее - так сделали и реально ничего сверху не брали за то, что отложили работу по другим клиентам. Не знаю, может так новых клиентов привлекают, может просто поняли ситуацию, но мне было приятно, что не проигнорили

Оля

Пять звезд за срочность. Цены конечно на детали ууух. Но это так не только здесь. Остальное все на высоте. От приема заявки на ремонт, до самого ремонта и доставки курьером домой

Геннадий

Обещали починить телевизор быстро и за 1 тысячу. Через 20 дней ожидания вернули за 4200 руб, но мастер, который привез телевизор, не смог его включить и увез обратно. Сказали, что им нужно еще не менее 4 дней, что понять, в чем дело. Так что о срочности говорить не приходится. Надеемся все-таки вернуть телевизор, но другим эту фирму не рекомендуем.

АЛЕКСЕЙ

Отдал телевизор в сервисный центр ооо проспект! Сказали что все бесплатно и диагностика и доставка сказали позвонят через день а позвонили через 4 дня и тут началось что за диагностику надо заплатить 12500 и за доставку 2000! Говорю скажите адрес куда приехать забрать телевизор на что на том конце сказали что перезвонят через 2 дня и повесили трубку! Я на этот сервисный центр подаю в суд и не я им буду платить а они мне заплатят! Фото и видео курьера который забирал телевизор есть! И запись всех всех телефонных разговоров тоже есть