Сервисный центр Asus Russia на Садовой-Самотёчной

Анатолий

13 апреля 2016 года обратился в сервис
http://center-asus.com/catalog/kontakty
по поводу ремонта (замена стекла) планшета ASUS TF103CG.
По телефону была озвучена сумма от 2500,3000 рублей.
На сайте сказано, что диагностика бесплатна.
14 апреля приехал курьер, забрал устройство, о чем был составлен акт прима передачи.
В воскресенье 17 апреля перезвонил сотрудник и сказал, что ремонт будет стоить 9000! Рублей - девять тысяч рублей, почти как новый.
Я отказался, тогда мне была озвучена стоимость диагностики в 550 рублей, оплатив которую я смогу забрать свое устройство.
Есть запись телефонного разговора, на которой я еще раз, в конце разговора, переспрашиваю, что бы убедиться, что стоимость ремонта не будет составлять ни 4000, ни 4500 рублей.
Стоимость диагностики - бесплатно - вы можете сами увидеть на сайте компании по ссылке указанной выше. Готов прислать по эл. Почте.
Когда я перезвонил сегодня 22 апреля 2016 в компанию, в службу урегулирования конфликтов (8 800 5002318), мне сказали что в акте приема-передачи, который я подписал, прописана стоимость диагностики в 550 рублей.
Я пересмотрел акт приёма-передачи, увидел что есть набор из 14 пунктов, которые совершенно не читаются. Готов прислать по эл. Почте.
Считаю что это чистой воды вымогательство со стороны center-asus.com - требование оплаты 550 рублей за диагностику и мошенничество - озвучивание заведомо меньшей цены за ремонт нежели ремонт фактически стоит.
В качестве доказательств прилагаю аудио файл готов выслать по электронной почте фото-копию акта приема-передачи, скриншот где прописана бесплатная диагностика (без оговорок что диагностика бесплатна в случае ремонта).
Как результат данного обращения, хотел бы требовать возвращения моего планшета без оплаты стоимости диагностики.
Требовать закрыть данный сервис как заведомо мошеннический (по телефону мне было сказано что у них были подобные прецеденты и мне все таки придется оплатить диагностику).
С уважением,
Анатолий

Олег

Сервис неплохой, приносил к ним свой ноут когда он перестал включаться, провели диагностику, и отремонтировали. Думал отвалю кучу денег, но вышло недорого. Радует, что рассказали всё в мелких деталях и дали советы как в дальнейшем не доводить до подобных проблем.

Кристина

Недалеко от метро. Добралась до сервисного центра без особых трудностей.
Ремонт: Asus N552VW. Замена матрицы. О моделе ноутбука, поломке и желании зайти на ремонт именно к ним сообщила заранее. Знаю же, что матрицу еще нужно будет заказывать. Ожидание три дня. Сама замена не знаю сколько у низ заняла времени. Принесла веером - забрала утром. Состояние рабочее. Всем довольна.

Возовиков Владимир

Тоже траблы с матрицей. HP.
Ноут старенький. Ожидалось, что будут проблемы с заменой. Техника же "стареет" быстро.
В СЦ принялись помочь. Ждал две недели, пока они найдут матрицу.
Нашли и заменили. Плюс, ко всему прочему, провели диагностику и почистили систему охлаждения.
Хорошие мастера. Лояльные цены.

Роман

В принципе, как бы вообще без минусов.
Было бы что-нибудь негативное - накатал бы неплохой реферат, а так все на вполне достойном уровне. Не к чему прицепится.
Прайс не шокирует. Для столицы расценки приемлемые.

Леля

Принесла на ремонт планшет асус из недорогих моделей. Изначально думала его вообще не ремонтировать, а купить новый. Сперва принесла на диагностику, чтобы назвали прайс (он вообще не включался) Оказалось что просто какой то контакт отломался или платочка какая-то (я так и не поняла) и ремонт вообще коеешный получился.
Крутой сервис. Люблю их. Хотя, многое конечно от мастера зависит.

Barmaley

За нормальный ремонт спасибо. Хотя, по факту, вы же просто делали работу за которую получили деньги. Но, все равно благодарочка. За то, что без задержек, косяков и прочих траблов.
Как бы все наверное.
А, не.
За советы еще мастеру спс - не знаю как его там звали. Уж извините.
В общем, все в порядке - спасибо зарядке. От телефона)
Не, реально все в порядке. Отлично. Спасибо.
Можт зайду еще.

Олег

Полный развод, сдал телефон затянули с ремонтом сначала выявили одну неисправность, далее оказалось что материнская плата, типа канал неисправен типа микротрещины пошли соответственно цена выросла до 9000, заменили детали внутри поставили дешовку, клиента своевременно не оповещают, водят за нос и дурят. Много раз слышал про такой лохотрон про такую схему обмана сервис-центров и теперь сам попался на неё Ну ничего буду подавать в суд я их выведу на чистую воду этих мерзавцев.

Олег

Из-за этих *** с сущевского вала 5 стр 3, которые разворотили мой телефон и повытаскивали мои родные запчасти (заменили на дешевый шлейф на симки, поменяли коаксиальный провод, обрезанный и соединенный посередине - короче стырили, сломали и изогнули крышку на материнской плате, сломали и вырвали датчик приближения) промурыжили 3 дня, хотя обещали на следующий день, в итоги сказали надо менять матплату за 9000 рублей. Забрал я телефон у этих офиристов и пошел в другой, настоящий сервис-центр я попал на 4500 рублей, половину денег пришлось платить из-за ошибок мастеров с сущевского вала 5 стр 3. Но я не жалею потраченные деньги в сервис центре на Цветном Бульваре, там ребята подходят к делу с профессиональной ответственностью, сделали работу быстро прямо при мне. Не то что те упыри бесстыдные. Дима поклон за честность и заботу о клиенте.

Олег

Речь о asus-russia.ru. Крайне сомнительный сервис. Понадобилось мне заменить аккумулятор в ультрабуке. На сайте указаны разумные 15 минут и стоимость работ в 100 руб. Вряд ли сейчас существуют такие расценки, чисто завлекалово. Но содержание работы - это отвернуть полтора десятка шурупчиков на задней крышке и в креплении аккумулятора, отщелкунуть отверточкой разъем шлейфа, а потом все проделать в обратном порядке. Здесь и десяти минут хватит за глаза. Звоню в asus-russia.ru. Говорят Продолжительность ремонта 2 часа и стоимость 800 руб. На сайте написано, приезжайте и купите у нас запчасть. По телефону отвечают коротко - не продаем, только с ремонтом. Пытаюсь связаться по почте и объясниться - письмо невозможно доставить, ошибка. Короче, сервис - сплошная разводка на деньги. Вы заметили, что цены указаны типа от такой-то суммы? Я их спросил. Говорят, что зависит от поставщика, и цену точно я узнаю только от мастера после диагностики

Ксения

Это просто напросто обман людей! Сдали телефон Asus, был озвучен срок ремонта: вечером, либо на следующий день будет готово. На телефонные звонки пункт приёма не отвечает. В кол центре ничем помочь не могут, езжайте в пункт забора. Пришлось ехать. В итоге спустя пять дней телефон не готов. Просто лежит разобранный. Шарашкина контора. Имеют несколько сайтов, один обман! Вы сдаете телефон. Он лежит, пока не лопнуттваши нервы, в итоге с вас берут деньги за диагностику и вы забираете нерабочий телефон.

Елена

Аналогично. Попали на развод. Сервис - asus-russia.ru.
Изначально связывались с менеджером по телефону. Проблема следующая: у ноутбука проблемы с кулером. На сайте фигурирует цена 900 рублей за ремонт (стоимость работы мастера) + комплектующие. Также по телефону сказали, что диагностика займет 15 минут. По факту, когда ноутбук был принесен в сервисный центр, сказали, что диагностика будет проходить 2 часа. Далее после диагностики озвучили стоимость ремонта. Оказалось, что цена составляет 6 тыс. Руб: ремонт кулера (замена) + замена термоинтерфейса (то есть замена термопасты). Исходя из данных интернета, новый кулер для моей модели ноутбука стоит до 800 рублей, а термопаста - копейки. Таким образом, делаем вывод, что фактически стоимость работы должна была составить не более 2 тыс. Руб.
В итоге мы отказались от ремонта, а когда попросили дать посмотреть ноутбук, все ли там впорядке и работает ли он - отказались. Более того, в то же самое время такая же проблема была у еще одних заказчиков этого сервиса (пара муж и жена). У них изначально был сдан в ремонт ноутбук, который не работал (не включался), поэтому для того, чтобы проверить все ли в порядке они просили пригласить мастера, вскрыть при них и показать внутренности. На что был дан негативный ответ и ноутбук быстро унесен обратно к мастерам (с моим ноутбуком произошло то же самое). Парой был вызван наряд полиции для разрешения гражданских разногласий. Примерно в это время вынесли мой ноутбук, попросили его включить. Ноутбук достаточно мощный и включается за несколько секунд, но в этот раз он включался более 2 минут. Но мой вопрос, что происходит, менеджер развел руками. Тогда был запрошен мастер, чтобы проверить, все ли впорядке: тоже отказались. Мол, сначала оплатить диагностику, потом делайте что хотите. Однако, оплата диагностики означает прекращение предоставления услуги. На что мы не согласны были, пока не выясним что происходит. После угроз присоединиться к паре, которая вызвала полицию, менеджер очень поспешно унесла ноутбук в подсобку к мастерам. Через минут 15-20 приехала полиция. Мы попросили еще раз принести ноутбук и включить его. И о чудо. Ноутбук как и положено включился через 2 секунды. Соответственно делаем вывод, что что-то внутри поменяли (скорее всего оперативку). Так как нет возможности вскрыть на месте - больше ничего не скажу. Однако настоятельно всем рекомендую НЕ обращаться в этот сервисный центр, так как полный развод и это не единичный случай. При мне, за то время что мы там стояли, ни один клиент не ушел довольным. 5 из 5 клиентов говорили сумму ремонта в 3-4, а то и больше раз дороже условленной. У двоих из пяти диагностику проводили более 2 недель при этом не связывались. То есть они не знали судьбу своего гаджета до тех пор, пока сами не пришли в этот центр. А когда пришли, им говорили такую сумму, что они отказывались от ремонта. Делайте вывода и не ведитесь на цены на их сайте.

Сергей

Не сервис а кидалы.
Звонил им говорят да вот запчасть есть стоит от 2700 + работа 900
Приехал говорят на диагностику аппарат спешил не обратил внимания на это. Какая к чертям диагностика ноут включается нужно заменить только тач. Пробивается по серийнику делов на 10 минут. Типа через 40 минут скажем. Ок
Приехал через час двадцать гедето. Говорят еще не закончили
Жду. Выходят и говорят стекло на вашу модель 8т. р. ЧТО!?
Стекло стоит 2т. р. (я потом нашел за 780р.)
Оплатите диагностику 500р.
Рядом стояла пара так их тоже динамили а потом сказали а на ваш аппарат нет крышки за диагностику заплатите.
По итогам дома уже обнаружил что ноут не включается и на харде множество точек от ударов острым предметом. Про хард не могу на все 100% сказать что они но не думаю что кто то на заводе бы стал так делать. Дома открыв крышку обнаружил что плата стоит в перекос и что шлейф плохо подключен (говорит о уровне из спецов косорукие). Пересобрал все ноут сразу врубился. Щас купил стекло за 780 поставил все чудесно.
Серсвис бестолков навязанная услуга по диагностике, не компетентные "мастера", так еще и нацелены выкатить за ремонт ценник чтобы клиент отказался. Попробую написать в ASUS чтобы лишили из статуса сервис ценра.

Александр

Моё личное мнение. Сегодня обратились в сервисный центр с проблемой шлейфа на матрицу. Сам занимаюсь мелким ремонтом, но в наличии по всей Москве нет. Позвонили им, договорились, сказали диагностика бесплатна. Все делали типа при нас, сказали что шлейф встроенный и замена стоит 8000, хотя изначально ценник был 1500. После чего начали торговаться и цена упала до 4000 руб. Отказались ремонтировать, так после чего заявили, что за диагностику должны 1000 руб. По моему это самая ужасная компания из всех, куда обращались. Предварительно почитал отзывы, видимо все фальсифицированные. Желаю Вам скорейшего закрытия