Артель

Ксения

За современным фасадом, увы, опасно низкого качества сервис и наплевательский подход (не от клиента, а от прикрытия своей, простите, опы) :
Чистить дорогие вещи не умеют: мне испортили 2 вещи, после чистки вернули с дырками (шерстяная кофта и пуховик). При получении я, как мне казалось логично, проверяла как почистили загрязнения, а не искала где появились дырки. Зря. Рискнете сдавать дорогие вещи, проверяйте вместе с менеджером каждый сантиметр. В итоге, я подписала акт приема, принесла домой, утром одеваю - дырки. Принесла показать-обсудить-договриться и в ответ, конечно, "претензии после подписи не принимаются", " вы сами порвали". Ничего, что я постоянный клиент и уже на кучу тысяч начистила, начинила всего. Ок.
Кстати, менеджеры ничего при сдаче заказа не проверяют. В нормальных химчистках - это гигиеническая норма: не просто получить подпись клиента и забыть, а уверится, что услуга клиенту оказана в полном объеме и надлежащего качества. Здесь нет. Здесь "сам дурак". Классика отечественной бинес-модели.
Как же вы - руководство этого. Эээ бизнеса - никак не поймете, что ваша возможность выжить (особенно в кризис) - давать качественный сервис и услугу своим постоянным клиентам.
Все свои заказы переношу в Bianca.

Юлия

Очень плохо. Отдавала дорогие! Новые! Ботинки только поставить набойки. Поставили за 1 000 руб. Набойки, которые отпали на следующий день. Но самое главное - намазали матовую кожу поролоновой губкой с глицерином - испортили обувь безвозвратно.
На мой невинный вопрос - зачем намазали - ужасно хамили все вшестером, начиная от самого нерадивого мастера и до "менеджера гульнары". Ужас. Надеюсь, что отзыв дойдет до хозяина заведения, и он поменяет персонал, который распугивает заказчиков в таком привлекательном месте.

Ирина

Да просто отвратительно. В центре Москвы заехала куча неумех, не умеющих говорить ни по-русски, ни, простите, просто по-человечески. Необязательные, некомпетентные хамы. Профилактика за 1500 отлетела к вечеру. В ответ на претензию - ожидаемое "моя твоя не понимай". Менеджеры подстать. Никому не советую. Обходите стороной.

Блюма

Пользуюсь и химчисткой и ремонтом обуви уже с декабря 2016, как только переехала на Богословский. Персонал и хозяин видно поменялся, т. к. Отношение к вещам и ко мне как к клиенту очень трепетное. При мне сдавали в ремонт одежды - очень хвалили штопку джинс и трикотажницу. Сама в основном ушиваю свои брендовые вещи, нет нареканий к мастерам, иногда могут сделать не вовремя, так как у них обычно много работы, но мне не к спеху. Хочу заказать шубу, так как есть мех, а в ателье отличный скорняк (делала меховые рукава на шубку без рукавов). Пока живу здесь, пользуюсь с удовольствием!