МосОблЕИРЦ, офис обслуживания

Елена

Офис обслуживания МосОблЕИРЦ Красногорск, дер. Путилково, 16А. Отвратительное обслуживание! Прислали квитанцию на оплату на 50 819,40 рублей, где оплата за тепловую энергию составила 49 900. Написала жалобу в личный кабинет такого содержания: Добрый день. Сообщаю Вам, что не согласна с расчетом коммунальных услуг за июль 2023г. В частности с показаниями по Горячее В/С (Энергия) в размере 18.9284Гкал. В связи с чем, пришел счет на оплату в размере 50 819,40 коп. Прошу сделать перерасчет, или прислать подробный расчет по каким нормативам и показаниям был сделан расчет за тепловую энергию.
Дополнительно хочу сообщить, что на данный момент счетчик на тепловую энергию сломан и на нем не отображаются показания (фотография счетчика в приложенном файле). Передавать данные по показаниям счетчика не было возможности, в связи с его поломкой. Однако, в моем личном кабинете отображается информация, что 25.06.2023г. Я передала данные счетчика на 6 Гкал. Хочу Вам сообщить, что данные зафиксированные 25.06.2023г. Мной не передавались и в личный кабинет не вносились. Прошу разобраться с данной ситуацией. На данный момент сделала заявку, через личный кабинет МосОблЕИРЦ, на замену сломанного счетчика на тепловую энергию. Хочу сообщить, что письмо и данные, внесенные без моего ведома, мной скопированы и сделаны скриншоты.
Получила вот такой ответ: Уважаемый абонент! Так как вы не имели возможности передавать показания по ИПУ отопление (по техническим причинам) начисление за услугу ИПУ отопления не производилось с января 2023г. В июле были переданы показания Вами, и согласно переданным показаниям произведен расчет на фактические показания период с января 2023г. О том, что счетчик неисправен, необходимо уведомить подтверждающим документом (АКТ осмотра счетчика) где зафиксированы данные о поломке счетчика. Благодарим за обращение!
В июле 2023г. Я показания счетчика не передавала в связи с его поломкой. Сделала заявку на замену сломанного счетчика.
Как производился расчет не понятно. Показания счетчика не передавала. Акт о поломке будет составлен мастером при замене счетчика. Где взяли показания не понятно. Обслуживание отвратительное. Расчеты за коммунальные услуги неправильные.