Салон-магазин МТС в ТЦ Золотой Вавилон

Кристина

Некомпетентные сотрудники салона МТС в тц "Золотой вавилон" декабристов 12.
Разговор с клиентом "через губу", хамство.

Виктор

Не могу не поделиться шокирующим впечатлением от посещения отделения МТС, расположенного в здании ТЦ Вавилон, на улице Декабристов 12, у метро Отрадное. Обратиться туда нас с женой заставило получение на её смартфон трех, подряд, тревожных, на наш взгляд, сообщений. В них было написано, - “Выполнен вход в Ваш аккаунт МТС. Если это были не Вы, позвоните 111764 (бесплатно) “. В тот же день, 07.09.2018 г, мы пришли в вышеуказанное отделение МТС. Нам пришлось довольно долго простоять в очереди к девушке – служащей МТС, хотя очередь была всего из 3-4 таких же пожилых, как и мы, пенсионеров. Сотрудница офиса каждого клиента охотно и многословно учила, как жить, и всем, без исключения, рекомендовала заниматься йогой, чтобы никогда не быть старой. Наконец подошла и наша, с женой, очередь. Мы спросили девушку-менеджера МТС, что означают эти сообщения и можно ли звонить по этому номеру, т. к. Боимся мошенников. Сотрудница МТС немного подумала, и вдруг раздраженно заявила: “- Да удалите вы эти сообщения и все“. “То есть как? ”, спросил я. “Скажите, пожалуйста, этот номер МТС или нет? Могу ли я позвонить по нему, не опасаясь мошенников. И если это номер МТС, то какую важную для меня информацию я могу получить для себя, позвонив по этому номеру”. Но тут, находящаяся на рабочем месте, девушка-менеджер, вскричала на меня, во весь свой звучный голос: “Мужчина, делайте то, что я Вам сказала, и не мешайте мне работать”. Я спросил ее фамилию. На что получил резкий ответ: “Моя фамилия - на моем бейджике! ” Но её бейджик был плотно прикрыт длинной прядью волос, сквозь которую мне с трудом удалось разглядеть имя Наталия. Стало понятно, что девушка, не обладающая ни общей культурой, ни достаточным воспитанием, ни профессиональными знаниями, занимает не свое место. Это для нас стало очевидным, когда мы тут же обратились к другому сотруднику офиса, Дробышевскому Александру. Вежливый, спокойный молодой человек, сразу представился, и за одну минуту объяснил нам, что номер, указанный в предупреждающем сообщении принадлежит службе безопасности МТС, что нужно позвонить и получить рекомендации по смене пароля. Так мы и сделали. Что же касается пресловутой Натальи, то я считаю, что не только ей самой трудно работать в такой авторитетной, компании, но ещё больше – окружающим сотрудникам, вынужденным ежедневно общаться с ней, и незаслуженно получать негатив, рикошетом летящий от клиентов и в их адрес. Считаю, что такая сотрудница, как Наталья, которая даже не соизволила назвать мне свою фамилию, позорит всю Российскую телекоммуникационную компанию МТС. 15.09.2018 г. Виктор.

Елена

Позор! Данный салон обходите стороной. Решить вопрос о расторжении договора не могут. Бланков претензий нет. Книга жалоб исписана, жалобы практически каждый день.

Елена

В салоне МТС работает сотрудник Мискадзы Александр. Он и является администратором. Обратилась к нему с претензией, которую якобы он зарегистрировал и в итоге через нед прихожу снова и он мне говорит, что данная претензия не была зарегистрирована и никакого номера не было присвоено. Т. К сотрудники забыли.
Данную претензию регистрировал он, я предполагала возможность исхода таких событий и взяла копию претензии, где четко отобразилась его фамилия и инициалы. Он отказался признавать свою ошибку и соответственно мне пришлось заново составлять претензию спустя нед, на что он перешел на "ТЫ" и сказал, что не будет принимать никаких претензий и ушел в комнату.
Считаю, что Мискадзы А. Е сотрудник МТС на ул. Декабристов, л. 12, не компетентен в своей работе и не имеет никаких прав хамить гражданам, обратившимся за помощью в салон МТС и заслуживает увольнения.