Kaleva в ТЦ Стройсити

Денис

Договор № 2H-12525 от 15.07.2016 года!
Оформление ВК «Экспострой» Москва, Нахимовский пр 24. Претензий по качеству нет. Окна супер, стоят тех денег что отдали. Спасибо за качество.
Есть большая претензия к установке и реагированию на претензию. С января 2017 года пытаемся добиться окончательного выполнения своих обязательств по установке окон. Установка производилась примерно в октябре 2016. Так как в квартире шли строительные работы временно решили не устанавливать по периметру окон уголки, скрывающие щели. После проведенных работ обратились в компанию, сообщили что работы закончены и готовы принять мастеров для окончательного завершения работ по установке окон (установить уголки по периметру окон).
Заявка была принята, но реагирования ноль. Обратились повторно и заказали дополнительную услугу по установки шумоизоляции от дождя и регулировку окон. Прибывший мастер сделал все качественно, мастер высшей категории, молодец. На просьбу установить уголки, показал и объяснил, что установка окон выполнена не качественно и не в полном объеме. Швы со стороны улицы полностью не про пенены по этой причине появилась плесень на балконе (исправил бесплатно) швы на окнах со стороны квартиры не обработаны силиконом, в связи с этим присутствует сквозняк. Панели отрезаны не правильно, в связи с этим, при установке уголков остаются щели.
Исправить данный недостаток возможно:
1. Прикрепить уголки большим размером (шире) это для нас не приемлемо.
2. Поменять панели прижать ближе к стене (оптимальный вариант)
3. За шпаклевать стены до требуемой ширины (это не возможно, так как на стены нанесена Венецианская шпаклевка)
По всем выше перечисленным недостаткам было немедленно сообщено в компанию.
В ответ на претензию было обещано отреагировать. С марта месяца по июнь с нашей стороны были не однократные звонки сотруднику проводившему установку окон. На каждый звонок был ответ скоро исправим, много работы.
28.07.2017 года исправление по не качественной установке окон не произошло.
Прошу Вас вернуть оплаченные деньги за установку окон в размере 42800руб. Данная сумма компенсирует понесенный моральный ущерб, часть пойдет на оплату доработок другой подрядной организации.
С уважением Денис Анатольевич.

Дмитрий

Не первый раз беру у Калевы на Экспострое окна. Точнее окна больше не беру. Угораздило заказать сетки на окна, которые они делали в последний раз (типа у них сохранились чертежи и все будет без лишних выездов и быстро). Из 3-х привезенных сеток одна оказалась совсем не того размера. Вот уже 3 месяца переделывают. Что у них в активе: 1) срыв срока поставки на месяц и правка срока ручкой в их экземпляре договора (ну просто дети.), 2) полный брак в покраске окон - все увозили на переделку, 3) разбитый при разгрузке стеклопакет 4) хлипкий профиль (типа самый дорогой рехау), приводящий к постоянному перекосу двери - все что делали в гарантийный срок - мастер приехал и показал как рукой вдавить профиль на место, нужно повторять раз в 2 недели. В обшем, не компания, а песня.