БодимейкерПро на Правды

Марьяна

Сделала заказ на Wildberries, 24.12.2023, артикул 137512166, микротоковый аппарат MYCHWAY 11R6, стоимость 9643 рубля. 26.12.2023 пришел некомплект - отсутствуют манипулы (распаковку фиксировала на видео). Написала продавцу, не дожидаясь ответа дозвонилась на телефон, указанный на сайте поставщика - девушка ответила "оформляйте заявку на возврат". На мои "я не хочу возврат, мне нужен аппарат, дошлите манипулы", ответ: "у нас не может быть некомплекта, два человека собирают и проверяют под видеосъёмку". В коробку был вложен гарантийный лист с датой 25.12.2023 - значит товар упаковывался у поставщика и вариант, что манипулы осели у предыдущего покупателя не рассматриваем. Сегодня, 27.12.2023 увидела отказ в заявке на возврат, снова позвонила поставщику. Общались в недоброжелательном тоне, на просьбу посмотреть видеофиксацию сборки отвечают - "у меня нет такой возможности", присылайте видео на вацап - и бросают трубку. Отправила на вацап - сообщения не доставили - меня заблокировали, видимо. Вопрос, была ли по факту видеофиксация сборки? Или это просто прикрытие для отметания клиентов с претензиями? И как вообще возможно такое отношение к клиентам? Платите деньги, остальное ваши проблемы.

Анна

Ужасная компания! Сделала заказ манипулы на ВБ, в итоге она не работает, сняла видео брака, отправила заявку на возврат, отклонили, сказали мол сама виновата, манипула рабочая, это просто именно к моей модели аппарата не подходит. То, что товар невозвратный нигде не написано, если б знала изначально, не заказывала бы! Отправляю жалобу в Роспотребнадзор, с такими только так, посмотрим как запоют.