White Rabbit на Тихомирова

Оксана

По случаю моего ДР родители решили сделать сюрприз и заказали доставку букета из роз и летающих воздушных шариков на сайтe www.whiterabbit-flowers.ru (как позже выяснилось, они же: www.eternity-rose.ru и www.whiterabbitflowers.ru - ИП Мымриков Павел Александрович, а также, возможно, и www.rukkola-flowers.ru).

Утром в день Х мне позвонил оператор для согласования времени доставки букета. В 8 вечера курьер вручил мне букет и шарики, перевязанные бечёвкой, которые не то что не летали, но и 5 из 7 сдулись менее чем через час после вручения. Развернув розы, сразу невольно мелькнула мысль о том, что розы, похоже, не совсем свежие, а точнее - совсем не свежие: хоть сама зелень выглядела яркой и упругой, края лепестков были желтые. Мысль промелькнула и упорхнула, а розы были подрезаны и поставлены в воду с специальным антисептическим порошком, "продлевающем жизнь срезанных цветов".
В 8 утра были найдены 24 увядшие розы. Из 25 роз только одна осталась жива и прожила в итоге 5 дней.

На сайте продавца указано: "Если получателю не понравился букет, и вы сообщите нам об этом в течении 24 часов, мы бесплатно его поменяем". Естественно, я сразу же перезвонила в службу доставки, объяснила ситуацию с букетом и шариками, на что получила ответ: "Мы выясним, кто собирал букет. До свидания. " И на этом всё. При попытке повторно связаться, "оператор" (как выяснилось позже, он же владелец) ссылался на то, что находится не в офисе, а потом и вовсе перестал отвечать на звонки.

Помимо звонков, были отправлены фотографии букета и шаров по email, а также в WhatsApp. Вечером "оператор" всё-таки перезвонил, попросил не забрасывать фотографиями, а также пообещал, что привезёт "правильные" шары. На мой вопрос по поводу замены букета, заявил, что цветы были свежие, и что такой "живой" продукт обмену и возврату в принципе не подлежит, а если что-то не понравилось, нужно было не принимать его, а вернуть курьеру. При попытке напомнить о заявленной на сайте гарантии в 24 часа, разговор по ту сторону телефона был закончен.

Замечу, что, как потом выяснилось в результате изучения сайта, в дополнение к букету продавец обещает также вазу и открытку в подарок. Не сложно догадаться, что ни то, ни другое доставлено не балл. Шарики также так в итоге и не были доставлены.

Такая вот грустная для меня история. Очень обидно в этой ситуации и за родителей-пенсионеров, для которых сумма в более чем 3 т. р. - большие деньги.

В общем, выбирая службу по доставке цветов, будьте внимательны и осторожны. Понятно, что цветы - это эмоции, и хорошо, когда они положительные.

Татьяна

Увы, угораздило заказать цветы в этой "компании" - больно уж понравился интерфейс сайта, польстилась на отзывы. НО оказалось, что отзывы - липовые, оставить отзыв на сайте даже после завершенного заказа невозможно. Е
Цветы привезли не соответствующие образцу, конфеты - вообще не привезли. После жалобы на доставку перестали отвечать на звонки совсем.
Будьте внимательны, выбирая службу доставки цветов! Сделать приятный сюрприз близким людям с White Rabbit Вам точно не удастся!