Marks & Spencer

Станислав

Речь о магазине Marks & Spencer, ТЦ ''Европейский'',
Сам бренд и качество одежды хорошее! Но ужасный персонал! Особенно кассир 116 Гавриленко, администратор магазина и сотрудница, которая закрывает магазин. Сначала про кассира! Покупали девушке брюки в понедельник вечером 12.11.2018! Кассир спросил про карту, сказал что нет, предложил оформить, я спросил будет ли действовать скидка на текущую покупку кассир ответила "конечно нет, только на завтрашней день" (хотя на сайте магазина написано https://marksandspencer.ru/service/loyalty-program/ что карта действует сразу) Я спросил почему конечно? Обычно карта действует сразу, она стала объяснять что якобы так только в дорогих магазинах, я говорю не только в дорогих и в обычных тоже, в итоге она сказала что у них так. При заполнении анкеты требуются паспортные данные спрашиваю зачем? - отвечает мне они точно не нужны. Опять же не ссылаясь на какие либо условия бонусной программы с которой можно ознакомится.
Вывод отсюда следующий либо кассир не знает условий бонусной карты, либо намеренно врала, так как я несколько раз уточнил вопрос о начале действия карты.

После покупки я все таки решил уточнить вопросы бонусной программы, потому что чувствовал что нас в чем то обманули. Но нас уже не пустила сотрудница магазина которая его закрывала. Она попросила выйти из магазина так как сотрудников нет и пообещала позвать администратора. Я сначала не хотел выходить пока не придет администратор, но потом согласился и послушно вышел, однако сотрудница закрывавшая магазин нас тоже обманула и никакой администратор к нам не вышел. Администратор передала чтобы мы приходили завтра, так как магазин закрылся и ее время работы закончилось.

Товар мы приобрели 21.47 магазин закрывается 22.00. Администратора звали в 22.02. (12 ноября 2018 года)

Понятно что из-за 5% скидки я ничего выяснять не буду, но откровенный обман персонала отпугивает лояльных клиентов. Если это кто- то прочитает из руководства пожалуйста наведите порядок. А покупателям советую приобретать продукцию в других магазинах.