Интердизайн в ТРЦ Светофор

ramilia

Добрый день. Купила витрину (роза) в магазине, который находится по адресу Московская обл, Люберцы г, ул. Побратимов, 7, ТЦ Светофор, и прокляла все на свете. Заказ был сделан 7.11 с пред. Доставкой и сборкой на 19.11. В итоге привезли 18.11 собрали 21.11 (пришлось 2 дня отпроситься с работы). Пока собирали обнаружили брак -обещали в течении 3дней привезти. Прошло 3 дня -тишина. Начала звонить и туту началось, никто не в курсе что, где, когда доставка на сборщика, сборщик на доставку, менеджер по продажам кормил обещаниями и т п. Через 8 дней привезли брак. Деталь, в процессе сборки разбили стеклянную полку и опять 35 все началось заново. То водитель забыл, то сборщика нет (хотя сборщик уже не нужен был). В конечном итоге витрину собрали 14.12 (прошел месяц). Сколько нервов потратила из-за безответственности сотрудников интердизайна. Хоть бы раз позвонили и извинились. (в прошлом году была аналогичная ситуация, я их предупредила об этом, на что было сказано: Сейчас все будет нормально!) Получается стало только хуже (вот так они "держаться за клиентов") Если у вас проблемы с доставкой и сборкой, думаю вы их должны решать! Договора в с ними заключаете!
Осадок очень плохой после этой покупки. Теперь даже близко не хочется подходить к этому отделу. И не советую никому. Берегите свои силы и нервы!

Людмила

21.05.2022 заключила договор купли-продажи на мебель Милано (шкафы под одежду, тумба и витрина) с ООО ТД ИнтерМебель (Интердизайн) в ТЦ "Светофор" ул. Побратимов д. 7. Хочу поделиться своими впечатлениями. Мебель привезли ненадлежащего качества и размеры мебели не соответствуют заказанным. Все дефекты брака отчетливо проявились после сборки, которые невозможно обнаружить при приемке товара. Обратилась к сборщику, на что получила ответ: " По-другому она не соберется. Все, что я смог сделать, я сделал. Все вопросы на фабрику или в магазин. " Вообщем минусов много. Как говорила менеджер магазина: " Опять напилили, распилили, сколотили". Я сразу обратилась в магазин и неоднократно, где мне было сказано, что во всем виноват сборщик, они никакого отношения к мебели теперь не имеют, они ни чего не решают, от них ничего не зависит и все решает руководство. Руководство оказалось также ничего не решает, а этим занимается рекламационный и юридический отделы. Велась переписка, отсылались фото, постоянные перезвоны с моей стороны. С их стороны только слова: " Ждите, терпите, все будет хорошо, нет повода для расстройства. " Терпение закончилось, написала претензию в магазин о возврате денежных средств и о расторжении договора купли-продажи, на следующий день получила ответ, где просили предоставить мебель на осмотр в целях проверки качества и установления причин. Через пару дней приехал очередной сборщик. Пытался подкрутить, закрутить, отрегулировать, безрезультатно. В течении 2 ч. Снимал видео, делал фото, отсылал, делал замеры рулеткой. Странная и темная у них схема возврата денег. Оказалось, что вернуть деньги или нет решают множество разных отделов (юридический, конструкторский, рекламационный, ОТК), но только не магазин. Но договор купли-продажи на покупку мебели был заключен с менеджером (продавцом) магазина. Продавец должен забрать свой товар и вернуть деньги. А все остальное –это их внутренние разборки и меня они не должны касаться. На данный момент жду вердикт с их стороны. Дорогие покупатели, не связывайтесь с данным торговым домом, если не хотите проблем. Не стоит их мебель этих денег! Не бывает скидок более 60% - маркетинг.