Автотрейд на Рябиновой

Татьяна

Приехала на Рябиновую после звонка, мне сообщили, что стекло на Мазду 6 2003 г. есть. Началось все с парковки, на которой помещаются только 4 машины впритык, кроме того около моей машины открывались ветром ворота и поцарапали дверь и зеркало, сложив его (!). Об этом мне сказали водители, стоявшие в очереди, когда я оформляла документы на замену. Когда убирала машину, подъехали следующие клиенты, Я их предупредила о том, что ворота открываются, остальных не успела. Руководству автосервиса до этого дела нет. Видимо считают, что так они без работы точно не останутся, будут менять разбитые стекла на машинах доверчивых клиентов. Ну это ладно. Оплатила стоимость стекла и работы, отстояла очередь. Наконец-то взяли мою машину. Тут меня подзывает старший менеджер Олег, подводит к стеклу и говорит: Вот это ВАШЕ стекло, мы его распаковали, а оно лопнуло, так что оформляйте возврат денег. Представляете мое изумление, а я-то при чем? !? Попосила направить меня на ВДНХ в их другой филиал, чтобы меня там приняли без очереди, но мне в этом отказали. Клиентов и так много, зачем бороться за "каждого". Когда я увидела это треснутое стекло с ЗЕЛЕНЫМ напылением, о чем меня не предупредили, даже не спросили какого цвета моя машина (серебристого) и хочу ли я такое стекло, я даже с облегчением вздохнула, что мне его не поставили. А скорее всего стекла ВООБЩЕ не было в наличии и они дабы скрыть свою оплошность показали мне какое-нибудь ДЕЖУРНОЕ лопнутое стекло, которое у них припасено на такой случай. В общем день потерян, нервы подпорчены, машина тоже. Больше на эти "СЕРВИСЫ" ни ногой и никому не советую.

Татьяна

Замена стекла в «Автотрейд» или Автослекло. 25 мая 2016г. Приехала на замену лобового стекла по адресу филиала г. Москва, ул. Кетчерская, 13. Мазда СХ-7. Стекло было в наличии, произвели установку стекла. Акт со мной подписан не был, даже не предложен к ознакомлению. На руки выдали товарный и кассовый чек. Когда машина была готова, меня предупредили, что скотч которым прикреплено лобовое стекло снимать нельзя три дня. За установку стекла заплатила 1800руб. Спустя 5 мин, когда я уехала скотч отклеился и слегка держался за крышу автомобиля. Я перезвонила в офис, попросили вернуться. По дороге приходилось несколько раз останавливаться и приклеивать скотч обратно. При возвращении в филиал стекло уже съехало. Стекло поправили, и прилепили к крыше несколькими кусками обычного скотча (который отмыть потом представляется весьма затруднительным занятием!). Никто из работников даже не соизволил принести свои извинения за такую «шикарную» работу и за потраченное мною время на исправление их работы.

Олег

Крайне не рекомендую, даже с учетом низкой цены, т. К потом придется платить больше за устранение дефектов некачественной работы этого сервиса. Решил поменять лобовое стекло в этой компании не столько из за денег, а из за близости к работе (удобно, отвез машину, вечером после работы заехал забрал). Приезжаю, здороваюсь с мастером, говорю дословно "Здравствуйте, я Олег, был записан на 5 на замену стекла лобового, ауди а6". Мастер в ответ не смотря даже в мою сторону поднимает большой палец вверх и говорит "Круто". Ни приветствия, ни нормального ответа. Обычное быдло с татуировками (кстати, либо подобные люди работают установщиками, либо таджики в этом заведении). Подумал "Ну ладно, главное, чтоб сделали хорошо", и в этом была моя главная ошибка. Суть в том, что по окончанию работ пришел и увидел испорченную обивку стоки изнутри, да так, что бросается в глаза сразу, как садишься в машину. "Мастер", кстати, уже более общительный начал с улыбкой рассказывать что стекло не родное и этот дефект уже был, якобы ранее стекло уже меняли. Но стекло, которое было до этого на машине было оригинальным и устанавливалось на заводе, чего я и пытался объяснить мастеру и приемщику. Меня всячески пытались убедить, что дефект был ранее, вынесли даже другое стекло с маркировкой ауди, выдавая его за мое. Помимо этого испачкали всю обивку в передней части салона и оставили весь мусор от демонтажа на передней панели. В конце концов написал претензию, на которую не отвечали, пока не обратился еще и по электронной почте:
////Я, <такой то>, приобрел комплекс услуг по замене лобового стекла на свой автомобиль АУДИ А6 <госномер> в вашем установочном центре по адресу г. Москва ул. Поречная д. 10. В ходе установки лобового стекла были нанесены порезы обивке облицовки aibag левой передней стойки металлическим шпателем мастерами вашего установочного центра. В ходе разбирательств мастера утверждали, что на моем автомобиле ранее было установлено не заводское стекло, ссылаясь на сложность демонтажа. При просьбе показать демонтированное стекло было вынесено не мое стекло, а стекло, принадлежащее ранее другому автомобилю. На вынесенном стекле отсутствовали сколы, ранее имеющиеся на моем старом ветровом стекле и фирма производитель на вынесенном стекле была обозначена, как GUARDIAN, в то время, как мое старое стекло было производства SEKURIT. Помимо всего вышеописанного была загрязнена обивка салона и куски старого герметика валялись на приборной панели, пакет с пассажирского сиденья не был убран.
Прошу возместить нанесенный убыток моему автомобилю АУДИ А6 <госномер> в полном объеме.
Прошу произвести разбирательство по данному инциденту, опираясь на съемку с камер видеонаблюдения и предоставить письменный ответ на данное письмо. ////
В ответ получил снимок рассмотрения моей претензии (фото бумажки с печатью, жаль, что здесь нет возможности загрузить файл к отзыву), где было указано, что акт я подписал сам и сам в этом виноват. Но, смысл в том, что я написал претензию, а акт дают в самом начале и просят расписаться под тем, что я сдаю машину в ремонт, который должен быть произведен соответствующим образом. На следующее мое письмо я ответа не получил:
////Максим, здравствуйте!
В ходе проверки автомобиля после проведенных работ мною была составлена претензия с описанием ситуации в письменном виде и завизирована вашим коллегой Шенцевым П. В. Все документы я подписывал до выполнения работ.
Я правильно Вас понимаю, что по моему предложению урегулировать убыток ваша компания отвечает отказом? ////
Судя по всему, придется обращаться в суд.
В общем, зря не почитал негативные отзывы перед поездкой в это место, которыми кишит интернет.

Владимир Юрьевич Васяев

Контора дерьмовая мягко говоря. Поменяли стекло на авто так, что до сих пор черпаю воду из салона. Нормальные специалисты проверяют качество своей работы на протечку, а этот шараш- монтаж забил на это дело. Ну, типа фирма валенок не вяжет. Косяк исправлял в Черногории. Мастер очень удивлялся качеству, герметик на стекло наложен неравномерно: где-то густо, где-то пусто. Причём меняло стекло бригада человек из 5. А этот спец поставил один за 2-3 часа и дал гарантию, причем с проверкой на протечку! Не рекомендую категорически этот с позволения сказать сервисный центр. Не ведитесь на дешевизну, обязательно читайте отзывы!

Александр

Сразу скажу, Фирма гговняная. На Рябиновой 15, Меняли заднее стекло на НИССАН ТИИДА и сломали пластиковую панель! Написал претензию. Сказали купят сами, позвонят и поменяют за свой счёт. Прошло 2,5 месяца. Ни слуху - ни духу. Звонил несколько раз и все время только обещают. Одно слово: никогда не обращайтесь в эту гггавняную компанию!

Елена

Вот такого не постесняюсь сказать на прямую, светского отношения к клиентам во всей Москве нет, поверьте, приходится работать с разными людьми и компаниями, но то, что происходит на рябмновой 15, это что то неописуемое, втбхивают всегда тот товар что у них отлежался, не дай вам Бог заказать что-то по интернету у них или по телефону, менеджера не умеют принимать заказы, или же специально оформляют то, что лежит и надо продать, менять они не меняют, деньги без суда не возвращают, кто за что отвечает никто не знает, закон никакой не признают, разговаривают грубо и неумело, найти управляющего никогда не получается, ген. Директора и в по мине нет! Товар заказан с доставкой всегда поступает бракованный и возврату у них не подлежит. Это шарашкина контора! Не рекомендую! Советую держаться как можно дальше от этой шарашкиной конторы, либо будьте за ранее готовы судиться с ними, так как, по другому не выйдет доказать что ты не марсианин!

Руслан

1) по телефону сказали есть в наличии. Отправил водителя. Водитель позвонил сказал что нету в наличии. Попытался им дозвонится не брали трубку минут 20. В итоги дозвонился менеджер ХАМЛО четко на мой поставленный вопрос не мог ответить. Просто говорит уже продано за 30 минут. Отношения сотрудников -1000000. Просто нет слов.

Виктор

Был у них на замене лобового стекла 11.12.2020. Ниссан Джук. Сначало ждал, 2 часа было 2 машины впереди меня, хотя по тел говорят приезжайте. Потом выяснилось, что машина крайне не удобная для установки стекла. И далее загадили белую машину черным герметиком, оттирал сам там же, так они пытались оттереть WD-40, но не оттирается. Пришлось спиртовым санитайзером для рук тереть. На мою просьбу, раз такой косяк делайте скидку, аминистратор Давид Шенгелия (фамилия может не точно), решить не смог, т. к. Он только собирает и считает деньги, зачем он там вообще нужен не ясно. И сам он боится ответственности. В общем расплатился и уехал. Сервис ****, Москва, поселение Воскресенское Чечерский проезд 15. Работа не организована. Не связывайтесь с ними!