Сервис центр в ТЦ Панорама

Александр Владимирович

Отдал я этим ребятам на ремонт и диагностику проектор EPSON в начале января 2022 года. Сам привез им. Не стал ждать курьера. После диагностики, мне сказали, что надо менять лампу (ну это я догадывался) и еще блок розжига, которые вышли из строя. Озвучили за ремонт 28 000 рублей и 3-4 дня ждать (хотя вроде как запчасти есть в наличии). (За 40 000 руб можно было новый купить проектор). Я отказался и забрал свой проектор и повез в другой сервис. В итоге: Блок розжига оказался в рабочем состоянии! То есть меня просто решили обмануть, взяв деньги за ремонт, который они и не собирались делать. Так как не было ничего сломано. Причем когда я сказал, что хочу забрать обратно свой проектор, мне начали предлагать такие скидки и рассрочки на ремонт, что мне сразу это насторожило. Цены по телефону говорят одни, а в реальности прибавляйте + 50% минимум! Запчастей по факту у них нет. Все под заказ. В итоге я отремонтировал у других ребят в этот же день за 1 час и за 10 000 рублей. То есть в 3 раза дешевле и в 10 раза быстрее! Никому и ни за что не советую обращаться к ним. Вас скорее всего так же обманут.

Армен Шакарян

Попытался сдать объектив фотоаппарата в ремонт. Насторожило то, что оператор на телефоне не смог назвать название фирмы и сайт фирмы, ну, бывает, подумал я и оформил курьера для вывоза объектива для диагностики (живу далеко от Новых Черемушек). Приехал парень с листком А4 на котором указан телефон и стоит печать. Звоню по телефону, никто не берет трубку. Созваниваемся с фирмой, обеспечивающей логистику, мне предоставляют еще 2 телефонных номера этого сервис-центра. Один отключен, второй не берет трубку, затем не в сети. Я не стал рисковать и отдавать курьеру, который отвезет в фирму, до которой невозможно дозвониться. Пришлось компенсировать курьеру вызов.
итог: работа не сделана, потрачено время потрачено и деньги. Не рекомендую

Евгений

Не в коем случае не обращайтесь в эту контору.
Отдал за ремонт объектива 17500р. Почти три месяца назад.
Два месяца они кормили обещаниями, что вот-вот починят. Теперь вообще ситуацию никак не хотят комментировать. Деньги не возвращают. Дозваниваешься до них не с 20 раза, а ещё хуже. Обратная связь вообще отсутствует. Буду обращаться в правоохранительные органы.

Ольга

Первичное обращение в данный сервисный центр было 27 февраля, сдавала свой объектив Canon. Когда я отдала технику мне сказали «три дня и все будет готово», но с объективом надо было отдать и тушку фотоаппарата, так как настройки должны были подогнать именно для моей камеры.

Изначальная стоимость ремонта, которая была озвучена - 5.000. Спустя три дня мне сказали что она повысилась и теперь составляет 25.000, так как в объектив надо вставить деталь и дополнительно провести чистку фотоаппарата (которая, к слову, мне была не нужна). Сошлись на том, что делаем только объектив и общая стоимость вышла 14.800. Номер моего заказа 19898

Через три дня, когда все должно было быть готово, мне сказали что им на ремонт нужно ещё два дня. А после - ещё два. По итогу я забрала свой объектив только на восьмой день вместо обещанных трёх. Протестировать работу в рамках ТЦ довольно сложно, на съёмках стало понятно что проблема с объективом все еще имеется.

26 апреля утром я приехала в Москву сдавать технику по гарантии, где мне сказали что «вообще-то объектив нормально снимает, вы что-то выдумываете». После долгих объяснений почему меня не устраивают фото — объектив все-таки забрали. Но тушку забирать не стали. Номер моего заказа 23860

Обещали сделать диагностику и дать результат в тот же день. День подошёл к концу и мне никто не позвонил, на мой звонок мне ответили и сказали перезвонят через 5 минут. В итоге через полтора часа ожидания оказалось что на диагностику надо ещё два дня.

29 апреля оказывается так, что проведённая диагностика не показала проблемы и надо было отправлять на юстировку (к слову, юстировку в первый ремонт и делали, якобы для нее забирали саму тушку от фотоаппарата, но в этот раз ее не попросили), что займёт ещё неделю. Звоню 8 мая - говорят что надо ещё два дня. 10 мая ответ: «мы признаем что поставили вам бракованную деталь, все будет готово в среду 13 мая». 13 мая мне было сказано что все будет готово в воскресенье 17 мая. После продолжительного диалога следующей датой «готовности» было названо 20 мая. Далее - 23 и 26 мая.

Объектив я забрала, НО после месячного ожидания разницы в качестве фото не увидела, сложилось ощущение, будто мой объектив просто так лежал, а не был в ремонте. НЕ рекомендую данный сервисный центр так как сотрудники не сдерживают обещания по срокам, не перезванивают, если нужен сервис - вы не по адресу.

Ира

Обманщики! Отдали блюрей в ремонт взяли предоплату 16500. Через 1 меся потребовали еще 5000 руб. Ничего не сделали через 1 неделю потребовали снова 5500. В суд и в милицию.

Андрей

Полнейший бардак! Все написанное ранее другими подтверждается! Отношение хамское, мое оборудование было передано другому клиенту по ошибке. Даже не пробуйте обращаться в него! Практически чуть дошло дело до заявления в полицию!