Читай-город на Дмитровском

Константин

Хамское отношение к посетителям!
на кассе, и старший администратор не адекватна!
не вернули деньги за не соответствующий (бракованный) товар, выявленный не отходя от кассы!
провокации на скандал!

Aleks151

29.09.2014 в магазине «любимый книжный» (г. Москва ул. Паустовского, д. 5 к. 1) я столкнулся с грубым и раздражительным обслуживанием со стороны продавца отдела учебная литература лавреновой (фамилия указана со слов продавца). В этом магазине я уже не в первый раз слышу, как продавцы в грубой форме обслуживают покупателя.
на просьбу предоставить книгу отзывов и предложений, мне принесли тетрадь с жалобами покупателей, которую нельзя назвать официальным документом, поскольку она не была оформлена в соответствии с действующим законодательством.
администратор ненашева д. В, с которой мне пришлось беседовать, не смогла объяснить какая организация является вышестоящей, кому принадлежит магазин, почему нет необходимой информации на доске и почему книга отзывов и предложений не соответствует требованиям закона. Самое главное администратор ненашева д. В. Не смогла или не захотела доброжелательно разобраться и урегулировать возникший конфликт с покупателем.
в магазине не организована в соответствии с законом « о защите прав потребителя» доступность покупателя к информации. На информационной доске нет:
1. книги отзывов и предложений;
2. отсутствует информации о юридическом адресе магазина, о головной организации;
3. телефоны вышестоящих и контролирующих организаций;
4. нет информации и телефонов руководителей магазина; и т. Д.
возможно, именно из-за такого качества обслуживания покупателей в магазине существенно сократился поток покупателей и как следствие, сократился до минимума объем продаваемой литературы.