Гай-Дай Хостел / Виктория на Ярославской

Юлия

Останавливалась в этом хостеле с мужем в начале июля.
Очень недовольна обслуживанием.
По пути в Москву по интернету забронировала и оплатила двухместный номер. По приезде оказалось, что у администратора нет интернета (!) с утра, (это при том, что обещают бесплатный wi-fi), и он не видит ни бронь, ни оплату, плюс он этот номер уже кому-то пообещал.
Я предлагаю раздать свой интернет со своего телефона, показываю ваучер в электронной почте с номером брони и номером платежки, но администратор заявляет, что этого недостаточно, ему нужна бумажка, и вообще, надо не по интернету бронировать. Ведет длинные переговоры по телефону, мы ждем. В итоге нам все же предоставляют ключ от номера. Но времени на это уходит около 30-40 минут, плюс, конечно, настроение испорчено. Администратор не обладает даже начальными навыками общения с клиентами.
По бытовым условиям - неплохо, но и не прекрасно. Душевых две, довольно неудобных, шторки короткие, вода все время течет на пол, и после того, как кто-то принял душ, остается основательная лужа. Еще есть четыре умывальника с зеркалами, это ценно, потому что с зеркалами там туговато:). В кухне есть все необходимое для приготовления еды и посуда, есть два холодильника, три стола со стульями.
В двухместном номере двуспальная кровать, но она довольно старая, ужасно скрипит, и ощущение такое, что вот-вот развалится. Постельное белье старое, ветхое, подушки хиленькие.
но переночевать пару ночей вполне себе можно. Еще в номере есть две тумбочки и маленький столик из икеи.
В целом для хостела неплохо, но администратору было бы неплохо поучиться вежливо общаться с клиентами.