Утром 13 декабря я забронировал номер на 15 декабря. 15 декабря в 12 часов мне на почту пришло письмо с просьбой подтвердить бронь. Я позвонил по телефону и подтвердил, что мы с женой обязательно приедем после 20 часов. В 15 часов мы выехали из дома (ехать 150км), а где то через полчаса приходит письмо в котором сообщается, что нас не могут поселить. Звоню в гостиницу: мне говорят, что вместо нас заселили женщину, которой почему то номер нужней. А у меня жена ехала на операцию в больницу, которая находится рядом и мы специально выбрали гостиницу поближе.