Зооцентр Марфино на Ботанической

Дарья

Добрый день. Записала собаку на комплексный уход (мойка, стрижка и тд). Померанский шпиц 2 кг весом. Специально уточнила стоимость - мне сказали, что стоить все будет от 2200 до 2400. Только при наличии колтунов - +150 рублей. Колтунов у нас нет, собака регулярно посещает грумера. Специально не повезли к нашему обычному грумеру, решили попробовать местного, в районе. Вроде удобней, что рядом. Что в итоге - привели собаку, как записались. И по факту нам говорят, что его груминг будет стоить 3000! Рублей. Сейчас специально посмотрела на сайте цены - 2200-2400 для собаки нашей породы. Не агрессивный, не старый - за что берут еще надбавку. Очень добрый, маленький комочек. За что? Почему не предупреждают заранее, что цены, представленные на сайте и по телефону не являются реальными, а только для того, чтобы люди до них дошли, видимо. Очень странная и неприятная ситуация. Особенно, если учесть тот факт, что обычно наш грумер берет за все тот же набор услуг 1200 рублей. Просто живет он не в элитном (каким, видимо, считают работники зооцентра) районе Марфино, а на юге Москвы, на Варшавском шоссе.

Елена

Записались на мойку и вычес собаки. До назначенного дня оставалось 3 дня, с таким трепетом и нетерпением ждали этого события, так как забрали своего любимца с дачи, где он проживал в вольере. (Сами понимаете, какой запах он источал и как тяжело нам было с ним находиться в одном помещении квартиры). Записались. Через пару дней я даже заходила и спрашивала, не освободилось ли место пораньше, так как нам чем быстрее тем лучше. Нам сказали, что мастер на выходных или где-то ещё, в общем отсутствует. Хорошо, ждали дальше. За сутки до назначенного дня нам позвонил представитель зооцентра и уточнил придём ли мы завтра, всё ли в силе. Я чуть ли не 6 раз прокричала на радостях, что мы точно придём и уже молимся просто на эту мойку. Наступил «торжественный день», запись у нас была на -14: 00. Я отменила заранее все свои дела, взяла отгул на работе и с самого утра ждала указанного времени, чтобы отвести питомца. В 10: 00 нам позвонил администратор и таким веселым умилительным голосом проинформировала, что мастер сегодня не соизволила выйти на работу. Ни извините, ни ещё чего-то. Просто вот такой неответственный мастер, который по 2—3 дня выходной в неделю и потом так опа и неожиданно не хочет идти на работу. Подумаешь. Я была просто в бешенстве! Как так можно? Мнепредложили ближайшую запись через неделю. А почему не через год? Нам ведь не к спеху, мы ещё блохами успеем обзавестись к тому времени. Отвратительный салон. Отношение к клиентам черти какое. Больше никогда не обращусь к ним и всем своим знакомым на прогулке расскажу про это место. Может когда у них убавится на 15—20 клиентов тогда они задумаются о своей работе и другие клиенты перестанут сталкиваться с подобными казусами.

Официальный комментарий заведения

Уважаемая Елена! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Понимаем Ваше негодование в наш адрес. Сотрудник, из-за которого произошла данная неприятная ситуация, уволен. Еще раз примите наши извинения. Благодарим за оставленный отзыв. С уважением, администрация ООО "Зооцентр Марфино"