Ветеринарная клиника Друг на Кольцевой

Аноним

Прошло 3 месяца с момента, как ряд обстоятельств, при взаимодействии с врачами этой клиники привели к смерти моей кошки. Эмоции утихли и я готова оставить обдуманный отзыв.

Во-первых: крайне не рекомендую по серьезным вопросам обращаться к Сергею, который берется давать советы, называет себя врачом, а по факту тянет на студента 2 курса. Он легко может дать совет, потом созвониться с реальным врачом и перезвонив вам сказать, что ошибка в назначении и действуйте не так, как я вам сказал тогда, а вот так. Из уст такого "врача" даже дельные советы воспринимаются сомнительно, он говорил о том, что надо оперировать. Также Сергей абсолютно не клиентоориентирован, может легко начать выгораживать себя и обвинять вас в смерти питомца. Еще он не знает график сотрудников, дает совет прийти на УЗИ тогда когда узиста нет.
И это все при том, что у нас была сложная ситуация которая не терпела ошибок и отлагательств.

Во-вторых: Татьяна, которая также работает в этой клинике, сделала не верное заключение. Вместо направления на срочную стерилизацию назначила окситоцин на неделю. Она не учла, что после родов у кошки, когда не выходит послед может развиться гнойная пиометра, что и произошло. Когда кошка умерла на операционном столе утром третьего дня после родов, Татьяна сказала, что когда она смотрела кошку (утром второго дня) все было хорошо и что ваш случай это редкость, якобы если кошки часто умирали от такого, то они вывелись бы как вид.
Я потом узнала у других врачей про наш случай, и они сказали, что это совсем не редкость и что если у кошек не выходит послед то назначается срочная операция.

В-третьих: между врачами (сменами) нет согласованности или она на таком низком уровне, что при срочном случае один врач забыл передать другому информацию о том, что сделал жаропонижающий укол. В итоге Татьяна как-то пропустила мимо эту информацию и от меня (хотя я говорила не раз) и сделала свое заключение по состоянию животного якобы все хорошо, температуры нет, колите окситоцин.

В-четвертых: к кому можно ходить в этой клинике, так это к Дарье, с которой и созванивался Сергей. Очень жалею, что она не работа в эти дни, при разговоре бы с ней воочию, я уверена, что кошка была бы оперирована вовремя и была бы жива!

Итог: после того, как кошка родила, я была с ней в этой клинике каждое утро, т. к. Послед не выходил, кошку осматривали врачи и при этом она умерла на 3 сутки.