Рольф Алтуфьево на Алтуфьевском

Алексей

Не могут ничего сделать нормально, только из-под палки. В массе своей - сборище непрофессионалов, за редким исключением. По телефону Вам скажут, что они - номер один по уровню клиентской удовлетворённости. Может кто-то и доволен. Я - нет. Предупреждаю о наличии комиссии за оплату автомобиля в наличными (.) , как минимум в АльфеДжипе. По крайней мере, было в начале 16 года. Пока приходится с ними общаться. Альфу по гарантии чинят только в Маршал Авто, уж лучше РОЛЬФ. По КАСКО чинили в кузовном цехе на базе Hyundai. Не попали в цвет, должны были покрасить передний бампер, крыло и стойку. Дабы меня обмануть - покрасили весь правый, девственно чистый, бок, включая: свод, заднее крыло, обе двери и крышечку бензобака. Покрасили плохо. Значки клеили повторно, сломали хромированную окантовку вокруг стекла. После долгих споров -пришлось им перекрашивать всю машину. Естественно, заказать родной матовый лак никто не захотел. Хотя я даже обращался в представительство. Красили два раза. Получилось, в итоге. Через три месяца от начала ремонта. Перекрашивали два раза. Но вот документы о том, что я красился у них, из-за их просчётов и бесплатно - до сих пор не дают. И это с учётом того, что им пришлось уволить начальника кузовного цеха и заплатить штрафы по моим обращениям представительству FCA RUS (согласно моей информации) Запчасти идут месяцами (для Alfa) При этом подменку они предоставить готовы только если на них серьёзно наехать. Ну и что, что с Exist запчасти идут 2 недели, а у них месяц +. Уровень сервиса и вежливости периодически ниже плинтуса. Компетенция Alfa Assist не выдерживает критики: у них даже нет инструкции к автомобилю, так что если вы им прочтёте отрывок - ответить ничего не смогут. Есть еще несколько интересных историй, меньших по масштабам, но общая картина лично мне ясна.