У Фила на Полярном

Жертва сервиса

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, безмозглые «специалисты» после 3х лет обслуживания, не сказали абсолютно ничего. Каждый визит я сопровождала фразой «Проверьте, может что-то нужно заменить? » Мне отвечали, что нет, у вас всё хорошо. В итоге, в хлам коробка.

Денис

Отличный сервис, ребята знают что делают. Каждый занимается своим делом, не распыляясь по ходу процесса.

Олег

Крайне не советую туда обращаться. Если испортят что либо во время ремонта, а потом это проявится, фиг чего докажешь. Еще есть один теоретик, Леха зовут. Вот это мастер. Вешать лапшу на уши.

Дмитрий

Отзыв и ответ:
ОТЗЫВ
История простая. Необходимо сделать ряд работ для моего Chevrolet. Закупил необходимы детали, составил список работ. Зашёл на их сайт, нашёл почту - отправил список работ с запросом. После этого специально позвонил и сказал, что отправил на почту и жду ответа, ответили, что «ок» (по телефону, как обычно: «здравствуйте! » и всё: не понятно туда ли я вообще попал или нет (и. Е переспрашиваешь), разговор не ведут: вымучиваешь всё сам). В итоге в течение суток ответа не поступило. 3ю2 раза звонил, теперь уже и трубку не берут) Если такой сервис на уровне их максимальной заинтересованности, чего же ждать дальше? !

Ответ владельца (отзыв "взрослых профессионалов": после отзыва понял, что виноват во всём я - пошёл умнеть в другие сервисы, а то ребятам некогда отвечать на запросы - на отзывы отвечают)

09 июля 2019
Полагаю, вам ничего не нужно ждать:) Имеет смысл сделать две вещи: найти сервис, где специально выученные менеджеры будут персонально работать с вами; повзрослеть, и стать более ответственным. Потом, когда случается нечто посерьёзнее, чем среднестатистическое обслуживание, к нам посылают своим ходом, или притаскивают автомобили на эвакуаторах из вежливых, предельно клиентоориентированных сервисов, где обычно разводят руками. Сервис последней надежды, так иногда выражаются в околопрофессиональной среде. Все дозваниваются, кому реально надо, вообще без проблем. Ибо это обоюдная ответственность взрослых людей: мне надо, я прилагаю усилия, чтобы это получить. Нет - значит, не судьба. А позиция «меня не обласкали так, как хотел Я, поэтому я вам нагажу под дверь» не очень зрелая. Да, почта и мессенджеры у нас не в приоритете. Почему? Да нам попросту некогда, работаем.

См. Yanex, отзывы