МПАС / Многоярусная подземная автостоянка на Сергея Эйзенштейна

Ирина

В сентябре 2018 пригнала машину в автосервис МПАС. Заезд с ул Сергея Эйзенштейна вниз на парковку и сразу налево. После выявления проблемы в задачу автосервиса входило снять - поставить АКПП на машину. Коробку ремонтировали в др сервисе. К сожалению, проблема с коробкой решена не была, коробку снимали трижды. В итоге машину забрала в др сервис. В момент забора автомобиля на слесари автосервиса, ни мастер Вадим не сказали ни слова, что ВОЗВРАЩАЮТ МНЕ МАШИНУ С ПОЛОМКАМИ, КОТОРЫХ ПРИ ПРИЁМЕ АВТО НЕ БЫЛО. В новом автосервисе присутствовала при снятии и полном вскрытии коробки. Итог. СЛОМАНЫ 2 ЗАГЛУШКИ ТРУБОК ОХЛАЖДЕНИЯ. Заглушки визуально стоят, но не крепятся. То есть, трубки типа держатся, но фиктивно. Через небольшой промежуток времени от вибрации произойдёт поломка разрыв, как итог сгорит коробка. Новая коробка 400тыс стоит. Машина вольво, основную массу запчастей не найти, все продаётся в сборе. Новая пара трубок с креплениями заглушками стоит порядка 13 тыс руб. Как можно работать с такими не профессионалами, да ещё и с такой халатностью? Ранее сервис был хорош, ремонтировала порядка 8 лет в нем свои машины и все мои друзья и знакомые так же приезжали к Валерию, но грамотный мастер Валерий уволился, к сожалению, именно в тот момент, когда я пригнала машину. Далее столкнулась враньем, что моей машиной занимается электрик (думали, что проблема в поводке при адаптации) который по факту вообще в сервисе не появлялся, а уж то, что мастер либо не проверил за слесарями работу либо слесари ему сообщили, а он специально умолчал. История умалчивает. Генеральному директору Геннадию Ивановичу 8-499-181-30-79 был оставлен мой телефон для того, чтобы он перезвонил и разобрался с моей претензией. Прошла неделя, звонка нет.

Алексей

День добрый.
Я являюсь действующим сотрудником автосервиса МПАС.
Вашей машиной действительно занимался и автоэлектрик-в этом ошибки нет. За работы автоэлектрика, в вашем случае, плату мы брать не могли и в итоговый счёт работы по электрике включены не были. Так же в счёт не были включены и повторные работы по съему/установке АКПП, ремонтом которой занимался сторонний автосервис. Мы сожалеем, что в итоге неисправность не была устранена.
Мы понимаем ваше негодование.
Благодарим вас за ваше терпение, проявленное в процессе общения. Примите наши извинения

Максим

Только из мойки.

Поцарапали заднее стекло и фару на новой машине, скорее всего когда вытирали насухо в тряпку попал камень или что то ещё.

Это была первая мойка после выезда из салона.

После мойки отъехал на 100 метров на городскую парковку посмотреть авто на солнце т. к. На мойке не достаточно света, обнаружил царапины и сразу же вернулся. Первым меня встретил мойщик и на мое замечание сказал что у них такого никогда не было.

Я проследовал на ресепшен, кассир позвала видимо главного мойщика/бригадира на что он после осмотра авто сказал что надо было сразу после мойки осматривать авто, ага, при тусклом свете. Сказали мне и что вы хотите от нас? Я сообщил что видимо необходима полировка стекла и фары, на что опять таки получил ответ что за 32 года работы автомойки это первый случай! Вот мне повезло.

Не знаю читает ли руководство отзывы клиентов но я оставлю их на всех сайтах где будет возможность что бы предостеречь других автолюбителей.

Фото царапин и талона вышлю по запросу, чека не дали…

p.s. Буду рад советам по нормальной и клиентоориентированность мойке в районе Ростокино/ВДНХ.